Falta la personalización del teclado en Dell Display Manager y Peripheral Manager
Сводка: Obtenga información sobre qué hacer si las opciones de personalización del teclado para las teclas programables no se muestran correctamente en Dell Display y Peripheral Manager.
Симптомы
Es posible que se produzca un problema de personalización del teclado en sistemas que utilizan Dell Display Manager y Peripheral Manager (DDPM) para Windows versión 2.2.1 con teclados Dell afectados.
Durante la primera conexión de un teclado Dell compatible, es posible que las acciones de las teclas programables no aparezcan al abrir la página de configuración del dispositivo en Dell Display and Peripheral Manager (DDPM).
Cuando un teclado compatible está conectado y se reconoce correctamente, la página de configuración del dispositivo muestra las teclas programables y permite asignar acciones.
Cuando se produce este problema, si el teclado se conecta por primera vez, es posible que falten las teclas de acción programables en la página de configuración del dispositivo. Las claves no se pueden configurar cuando esto sucede.
Este comportamiento afecta solamente el escenario de conexión inicial. El mismo comportamiento puede repetirse después de desinstalar y reinstalar DDPM. También puede ocurrir después de que se reinstala el sistema operativo y se vuelve a instalar DDPM.
Software afectado:
- Dell Display y Peripheral Manager (versión 2.2.1)
Periféricos afectados:
- Teclado Dell Pro 5 KB526
- Teclado compacto recargable Dell Pro 7 KB746
- Teclado delgado Dell Pro 7 KB726
- Mouse y teclado silenciosos compactos Dell Pro: KM555
- Teclado Dell Pro KB500
Sistemas operativos afectados:
- Windows
Причина
Este problema se debe a un problema de comunicación entre la aplicación DDPM y el hardware del teclado durante el proceso de conexión inicial.
Разрешение
- Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
- Conecte el adaptador de CA si se están ejecutando actualizaciones en una laptop.
- Asegúrese de que la alimentación permanezca conectada si se están ejecutando actualizaciones en un equipo de escritorio.
Actualizar Dell Display y Peripheral Manager a la versión 2.2.2.8 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar la actualización de Dell Display y Peripheral Manager, consulte Dell Display y Peripheral Manager para Windows.