PPDM. Как применить лицензию с помощью интерфейса командной строки Временное решение для пустого всплывающего окна пользовательского интерфейса «ERROR»
Сводка: При попытке установить устаревшую лицензию на емкость или сокет на PPDM 20.1 или 20.2 с помощью пользовательского интерфейса появляется пустое всплывающее окно с надписью «ERROR» без текста, кода ошибки и диагностической информации. Лицензия не применяется, несмотря на то, что файл действителен. Это известный дефект пользовательского интерфейса, который будет исправлен окончательно в будущих выпусках PPDM. Доступно временное решение с помощью интерфейса командной строки. ...
Данная статья применяется к
Данная статья не применяется к
Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту.
В этой статье указаны не все версии продуктов.
Симптомы
Наблюдаемые симптомы
При применении лицензии через пользовательский интерфейс PPDM наблюдается следующее поведение:
| Лицензия пользовательского интерфейса Apply Сведения о признаках | |
| Этап | Наблюдаемое поведение |
| 1 | Перейдите в раздел Администрирование → Управление системой → лицензия |
| 2 | Выберите Добавить и изменить лицензию |
| 3 | Найдите и выберите действительный файл лицензии (.xml, .lic, or .dl) |
| 4 | Нажмите кнопку Применить. |
| 5 | Появится пустое всплывающее окно с надписью «ERROR » без дополнительного текста, кода ошибки или инструкций по исправлению. |
| 6 | Лицензия не применена — система продолжает отображать состояние нелицензированной или предыдущей лицензии. |
Были сообщены и могут появиться дополнительные сообщения об ошибках:
| Сообщение о дополнительной ошибке или признаке неисправности | |
| Ошибка или признак | Где видно |
| Пустое всплывающее окно с надписью «ERROR» без текста | Применяется лицензия на → пользовательский интерфейс PPDM |
| Всплывающее окно «ERROR» при применении устаревшего файла лицензии | Пользовательский интерфейс PPDM → /apply-legacy-license |
| Емкость лицензии показывает 0 Тбайт после попытки применения | Пользовательский интерфейс PPDM → → лицензия на управление системой |
| 409: лицензия уже существует на этом устройстве. Обновите существующую лицензию с помощью функции редактирования лицензии. | Пользовательский интерфейс PPDM при повторном применении |
| Лицензия на сокет отображается как емкость (Тбайт), а не как Sockets | Пользовательский интерфейс PPDM → отображение лицензии |
Причина
Обнаружен дефект продукта, который приводит к непредвиденному сбою при применении лицензии в PPDM.
В строке nginx reverse‑proxy Layer не может правильно передать загруженный файл лицензии на серверную часть dp‑ilm‑services Компонент Когда серверная часть возвращает ошибку HTTP, пользовательский интерфейс получает ошибку, но отображает только общее всплывающее окно «ERROR» без распространения сведений или кода исходного сообщения об ошибке.
Примечание: Отдельная неполадка, из-за которой в пользовательском интерфейсе лицензия отображалась как емкость (Тбайт) вместо сокетов , связана только с отображением и не влияет на функциональность продукта. Эта проблема с дисплеем устранена в PPDM 20.2.
Разрешение
Предварительные условия
- Получите доступ по протоколу SSH к серверу PPDM в качестве пользователя-администратора.
- Допустимый файл лицензии (
.xml, .lic, or .dl) передается на сервер PPDM. - Привилегии пользователя root или системного администратора на хосте PPDM.
Действия по установке лицензии с помощью CLI
- Перенесите файл лицензии на сервер PPDM.
scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/
Кроме того, для изолированных сред можно использовать MFT или USB-накопитель.
SSHна сервер PPDM.ssh admin@<PPDMSERVER>
- Установите файл лицензии с помощью интерфейса командной строки.
Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')
Get License ID:
LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')
Install License file:
curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml" - Подтвердите лицензию в пользовательском интерфейсе PPDM.
- Перейдите в раздел Администрирование → Управление системой → Лицензия.
- Проверьте отображаемые тип лицензии, емкость и количество сокетов, а также состояние.
- Если в пользовательском интерфейсе по-прежнему отображается 0 Тбайт или отображается неправильно, см. раздел Известные связанные проблемы .
- Выполните резервное копирование вручную , чтобы убедиться в работоспособности лицензии.
- Выполнение задания резервного копирования.
- Проверьте страницу «Jobs » на наличие ошибок, связанных с лицензией.
Варианты окончательного исправления
- Модернизация до версии PPDM 20.2 для решения проблем с отображением лицензии сокета устраняет дефект дисплея сокета и сбой регистрации лицензии. Эта модернизация **не** устраняет дефект пустой ошибки пользовательского интерфейса.
- Для всех остальных ошибок при добавлении лицензии в PPDM исправление будет включено в выпуски после 20.2. Для текущих затронутых версий применяйте описанное выше временное решение с помощью интерфейса командной строки , пока модернизация не станет доступна.
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000484394
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 Jul 2026
Версия: 3
Получите ответы на свои вопросы от других пользователей Dell
Услуги технической поддержки
Проверьте, распространяются ли на ваше устройство услуги технической поддержки.