Data Domain: Disk er fraværende

Gælder for:

• Alle Data Domain-modeller
• Alle DDOS-versioner

Symptomer

• Disk vises som fraværende i systemdiagnosticering
• Kan ikke tilføje en hylde
• Kunne ikke udvide lagerpladsen
• Advarsler om automatisk support som f.eks.:
  • EVT-STORAGE-00002 - Enclosure disk is absent and should be replaced
Disk in Absent State

Data Domain Operating System (DDOS) RAID-software overvåger diskydeevnen. Hvis kommunikationen går tabt under specifikke I/O-handlinger, kan softwaren markere en disk som fraværende i stedet for mislykket. Almindelige årsager omfatter:

• Defekt diskdrev
• Disk ikke registreret af DDOS
• Problemer med diskcontroller
• Problemer med RAID-registrering
• Flere diske mangler på grund af controllerfejl
• Forbigående firmware- eller softwarefejl

1. Bestem disktilstand

   • Brug kommando 'disk show hardware' for at identificere diske, der er markeret som (absent) eller (?).
     • Diske, der viser alle detaljer, er i normal driftstilstand.
     • Diske, der viser (absent) eller (?) Angiv kommunikationsproblemer.

     • Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
       ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
       1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
       ...
       ...
       2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
       2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

2. Fortolk resultater

   • Flere fraværende diske: Se KB-artiklen [Data Domain: Identifikation af et defekt eller inaktivt linkcontrollerkort (LCC)] .
   • Enkelt fraværende disk: Indikerer en kommunikationsfejl mellem controlleren og disken - fortsæt til udskiftningstrin.
   • Andre disktilstande (f.eks. Udenlandsk, Ukendt): Se KB-artiklen [Data Domain: Beskrivelser af disktilstande].

3. Bekræft diskplacering

   • Hvis den fraværende disk er i hovedenheden, skal du bekræfte, at den er installeret i den korrekte slot i henhold til modellens installations- og opsætningsvejledning.
   • Sørg for, at disken sidder godt og sikkert i slottet.

4. Kontroller, om der er advarsler om deaktivering af slottet

   • Hvis følgende advarsel vises:
     "Encl Disk has caused continuous discovery and the enclosure slot has been disabled. Replace the drive and enable the slot using CLI"
     • Udskift det berørte drev, og genaktiver slottet ved hjælp af CLI.
     • Se KB-artiklen [Data Domain: Advarsel – Disken har forårsaget kontinuerlig registrering, og slotten er blevet deaktiveret].

5. Udskift defekte diske

   • Hvis der kun er en enkelt fraværende disk i et kabinet, skal du udskifte disken.
   • Hvis der mangler flere diske i samme kabinet, skal du kontakte supportudbyderen for at få yderligere diagnose.

6. Validering efter udskiftning

   • Kør 'disk show hardware' eller 'disk show state' for at bekræfte, at disken nu er angivet som i brug eller reserve.
     • Hvis der stadig mangler en disk efter udskiftning, skal du udføre [Data Domain: Procedure for genscanning af disk]

REFERENCER

Disk i fraværende tilstand efter udskiftning 181843

Sådan udskiftes en disk 180651