Data Domain: Disken er fraværende

Gjelder for:

• Alle Data Domain-modeller
• Alle DDOS-versjoner

Symptomer

• Disken vises som fraværende i systemdiagnostikken
• Kan ikke legge til en hylle
• Kan ikke utvide lagringsplassen
• Autostøttevarsler som:
  • EVT-STORAGE-00002 - Enclosure disk is absent and should be replaced
Disk in Absent State

RAID-programvaren Data Domain Operating System (DDOS) overvåker diskytelsen. Hvis kommunikasjonen går tapt under bestemte I/O-operasjoner, kan programvaren merke en disk som fraværende i stedet for mislykket. Vanlige årsaker inkluderer:

• Defekt diskstasjon
• Disken ble ikke oppdaget av DDOS
• Problemer med diskkontroller
• Problemer med RAID-oppdagelse
• Flere disker fraværende på grunn av kontrollerfeil
• Midlertidige fastvare- eller programvarefeil

1. Fastslå disktilstand

   • Bruk kommandoen 'disk show hardware' for å identifisere disker merket som (absent) eller (?).
     • Disker som viser fullstendige detaljer, er i normal driftstilstand.
     • Disker som viser (absent) eller (?) Angi kommunikasjonsproblemer.

     • Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
       ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
       1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
       ...
       ...
       2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
       2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

2. Tolk resultater

   • Flere fraværende disker: Se KB-artikkelen [Data Domain: Identifisere et defekt eller inaktivt koblingskontrollerkort (LCC) ].
   • Enkelt fraværende disk: Indikerer en kommunikasjonsfeil mellom kontrolleren og disken - fortsett til erstatningstrinnene.
   • Andre disktilstander (for eksempel Utenlandsk, Ukjent): Se KB-artikkelen [Data Domain: Disktilstandsbeskrivelser].

3. Bekreft diskplassering

   • Hvis den fraværende disken er i hovedenheten, må du bekrefte at den er satt inn i riktig spor i henhold til modellens installasjons- og oppsettveiledning.
   • Kontroller at disken er godt og sikkert satt inn i sporet.

4. Se etter varsler om deaktivering av spor

   • Hvis følgende varsel er til stede:
     "Encl Disk has caused continuous discovery and the enclosure slot has been disabled. Replace the drive and enable the slot using CLI»
     • Erstatt den berørte disken, og aktiver sporet på nytt ved hjelp av CLI.
     • Se KB-artikkelen [Data Domain: Varsel – disken har forårsaket kontinuerlig oppdagelse, og sporet er deaktivert].

5. Bytt ut defekte disk(er)

   • For en enkelt fraværende disk i et kabinett, bytt ut disken.
   • Hvis flere disker mangler i samme kabinett, kontakter du støtteleverandøren for videre diagnose.

6. Validering etter erstatning

   • Kjør 'disk show hardware' eller 'disk show state' For å bekrefte at disken nå er oppført som i bruk eller reserve.
     • Hvis en disk forblir fraværende etter utskifting, utfører du [Data Domain: Prosedyre for skanning av disk]

REFERANSER

Disk i fraværende tilstand etter utskifting 181843

Slik bytter du ut en disk 180651