Data Domain: TSR günlüklerini toplama
Summary: Bu makalede, PowerProtect Data Domain platformlarında Teknik Destek Raporu (TSR) günlüğü (SupportAssist paketi olarak da bilinir) oluşturma süreci açıklanmaktadır. Bu günlükler, Destek ekibinin sistemle ilgili çeşitli sorunları tanılaması ve çözmesi için gereklidir. ...
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Instructions
Aşağıdakiler için geçerlidir:
- Dell PowerEdge Platformunu kullanan tüm Veri Koruma Cihazları:
- Ör. DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500
Amaç:
Bu makalede, PowerProtect Data Domain platformlarında TSR günlük paketi (SupportAssist olarak da bilinir) oluşturmaya yönelik temel adımlar ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Teknik Destek Raporu (TSR), iDRAC arabiriminden toplanan Dell Sunucu platformu için günlüklerin bir koleksiyonudur. iDRAC'ı yapılandırmak için dell.com/support'da ilgili ürünün Yükleme Rehberi'ne bakın.
Teknik Destek, çeşitli sorunları tanımlamak için bu günlükleri kullanır.
Prosedür:
- iDRAC'ta oturum açın (Bir Web Tarayıcısını iDRAC IP adresine yönlendirin)
- Bakım sekmesini seçin
- SupportAssist sekmesini seçin
- Koleksiyon Başlat düğmesini seçin
- Pakette yer alacak All logs öğesini seçin, ardından günlük oluşturmayı başlatmak için Collect öğesine tıklayın.
- Günlük toplama işlemi tamamlandıktan sonra iş istasyonunuza indirmeyi başlatmak için Tamam öğesini seçin.
- Tercih ettiğiniz yöntemi kullanarak Dell Destek'e yükleyin.
- Servis İsteğine Ekle.
Veya
- Destek'ten MFT bağlantısı isteyin.
Additional Information
TSR Günlüğünü Okuma:
- TSR dosyasını ayıklayın.
- İçinde bulunan 'TSR' klasörüne göz atın.
- Bir Web Tarayıcısı (Chrome gibi) kullanarak 'viewer.html' dosyasını açın
- İlgili veya gerekli içeriğe gitmek için menüleri kullanın.
'viewer.html' sayfası örneği: 
İlgili Referanslar:
- 21505 numaralı KB makalesi: Nasıl yapılır: IP bağlantısı mevcut değilse USB (Dell PowerEdge Platformındaki Tüm Veri Koruma Cihazları) üzerinden iDRAC a bağlanın. (Bu makaleye erişim için Dell Destek'te oturum açmanız gerekir.)
- iDRAC'ı yapılandırmayla ilgili ayrıntılar için Ürün Yükleme Rehberlerine (Dell.com/support'de) bakın.
- 22891 numaralı KB makalesi: Komut satırından ESXi ana bilgisayar günlükleri ve vCenter Support Bundle nasıl oluşturulur? (Bu makaleye erişim için Dell Destek'te oturum açmanız gerekir.)
- 11126 numaralı KB makalesi: IDPA: Günlük paketi oluşturma ve indirme.
- 22859 numaralı KB makalesi: Avamar: Avamar sunucu günlüklerini almak için "getlogs" komutunu çalıştırma. (Bu makaleye erişim için Dell Destek'te oturum açmanız gerekir.)
- 22926 numaralı KB makalesi: Data Domain: Data Domain Restorer'dan (DDR) destek paketi (SUB) toplama/yükleme. (Bu makaleye erişim için Dell Destek'te oturum açmanız gerekir.)
- PERC Günlükleri (ESXi den):
- #
perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0) #perccli /c0 show termlog > termlog.txt#perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log
- #
Bu videoda, TSR'nin nasıl toplanıp görüntüleneceği gösterilmektedir:
Etkilenen Ürünler
PowerProtect Data Protection Appliance, Data DomainÜrünler
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance FamilyMakale Özellikleri
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Son Değiştirme: 04 Tem 2025
Version: 8
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.