Data Domain: Så här samlar du in TSR-loggar
Summary: I den här artikeln beskrivs hur du genererar en TSR-logg (Technical Support Report) (även kallat SupportAssist-paket) på PowerProtect Data Domain-plattformar. Dessa loggar är nödvändiga för att supporten ska kunna diagnostisera och lösa olika systemrelaterade problem. ...
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Instructions
Gäller:
- Alla dataskyddsenheter som använder Dell PowerEdge-plattformen:
- t.ex. DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500
Avsikt:
I den här artikeln beskrivs de grundläggande stegen för att generera ett TSR-loggpaket (även kallat SupportAssist) på PowerProtect Data Domain-plattformar.
Den tekniska supportrapporten (TSR) är en samling loggar för Dell-serverplattformen som samlats in från iDRAC-gränssnittet. Information om hur du konfigurerar iDRAC finns i installationsmanualen för relevant produkt på dell.com/support.
Teknisk support använder dessa loggar för att identifiera olika problem.
Procedur:
- Logga in på iDRAC (rikta en webbläsare mot iDRAC-IP-adressen)
- Välj fliken Underhåll
- Välj fliken SupportAssist
- Välj knappen Starta en samling
- Välj Alla loggar som ska ingå i paketet och klicka sedan på Samla in för att starta logggenereringen.
- När logginsamlingen är klar väljer du OK för att starta nedladdningen till arbetsstationen.
- Överför till Dells support med den metod du föredrar.
- Bifoga till tjänstebegäran.
Eller
- Begär MFT-länk från supporten.
Additional Information
Så här läser du TSR-loggen:
- Packa upp TSR-filen.
- Bläddra till mappen "TSR" som finns där.
- Öppna viewer.html-filen med en webbläsare (t.ex. Chrome)
- Använd menyerna för att bläddra till relevant eller obligatoriskt innehåll.
Exempel på sidan "viewer.html": 
Relaterade referenser:
- KB-artikel 21505: Hur: Anslut till iDRAC via USB (alla dataskyddsenheter på Dell PowerEdge-plattformen) – om IP-anslutning inte är tillgänglig. (Du måste logga in på Dells support för att få åtkomst till den här artikeln.)
- Mer information om hur du konfigurerar iDRAC finns i produktinstallationsmanualerna (på Dell.com/support ).
- KB-artikel 22891: Hur genererar jag ESXi-värdloggar och vCenter-supportpaket från kommandoraden? (Du måste logga in på Dells support för att få åtkomst till den här artikeln.)
- KB-artikel 11126: IDPA: Så här skapar och laddar du ned ett loggpaket.
- KB-artikel 22859: Avamar: Så här kör du "getlogs" för att samla in Avamar-serverloggar. (Du måste logga in på Dells support för att få åtkomst till den här artikeln.)
- KB-artikel 22926: Data Domain: Så här samlar du in/laddar upp ett supportpaket (SUB) från en Data Domain Restorer (DDR). (Du måste logga in på Dells support för att få åtkomst till den här artikeln.)
- PERC-loggar (från ESXi):
- #
perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0) #perccli /c0 show termlog > termlog.txt#perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log
- #
Den här videon visar hur du samlar in och visar TSR:
Etkilenen Ürünler
PowerProtect Data Protection Appliance, Data DomainÜrünler
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance FamilyMakale Özellikleri
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Son Değiştirme: 04 Tem 2025
Version: 8
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.