Data Protection Advisor: Avamar Collection Requests mislykkes med "Failed to connect to database server"

Summary: Data Protection Advisor (DPA): Avamar-innsamlingsforespørsler mislykkes med meldingen "Kan ikke koble til databaseserveren."

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Symptoms

Avamar-datainnsamlingsforespørsler mislykkes med meldingen: 
 Failed to connect to database server
Fra Kjør i feilsøkings dpaagent.log ser feilen slik ut: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
Agenten kan ikke oversette Avamar-vertsnavnet Avamar_server.FQDN som er Avamar-serverobjektet i DPA-beholdning

.Kjøre nslookup fra agentverten ved hjelp av Avamar_server.FQDN eller Avamar-serverens IP-adresse mislykkes, men kortnavnet løses riktig.

Cause

DPA-produktet fungerer som det skal. Dette er et DNS-problem (Domain Name System).

Resolution

Korriger DNS.
 
I ett tilfelle ble problemet løst etter at det ble lagt til Avamar_server.FQDN og IP-adresse i vertsfilen på den eksterne agenten.
 
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte Dells tekniske støtteteam .

Etkilenen Ürünler

Data Protection Advisor
Makale Özellikleri
Article Number: 000052149
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 23 Haz 2026
Version:  6
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.