Data Protection Advisor: As solicitações de coleta do Avamar falham com "Falha ao se conectar ao servidor de banco de dados"
Summary: Data Protection Advisor (DPA): As solicitações de coleta do Avamar falham com a mensagem "Failed to connect to database server".
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Symptoms
As solicitações de coleta de dados do Avamar falham com a mensagem:
Executando nslookup a partir do host do agente usando
Failed to connect to database serverNa dpaagent.log Run in Debug , o erro é semelhante a:
DBG1 4640.1508 20170417:154119 sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host (-1) DBG1 4640.1508 20170417:154119 sodbc.pgsql.connect - cpgsql(): Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser ERR 4640.1508 20170417:154119 agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to serverO agente não pode converter o nome de host do Avamar
Avamar_server.FQDN que é o objeto do servidor Avamar no inventário do DPA.
Executando nslookup a partir do host do agente usando
Avamar_server.FQDN ou o endereço IP do servidor Avamar apresenta falha, no entanto, o nome abreviado é resolvido corretamente.Cause
O produto DPA está funcionando conforme projetado. Este é um problema de DNS (Sistema de Nomes de Domínio).
Resolution
Corrija o DNS.
Em um caso, o problema foi resolvido após adicionar
Para obter mais informações, entre em contato com a equipe de suporte técnico da Dell .
Em um caso, o problema foi resolvido após adicionar
Avamar_server.FQDN e endereço IP no arquivo de hosts no agente remoto.
Para obter mais informações, entre em contato com a equipe de suporte técnico da Dell .
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Data Protection AdvisorMakale Özellikleri
Article Number: 000052149
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 23 Haz 2026
Version: 6
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