Data Protection Advisor. Сбой запросов на сбор Avamar с ошибкой «Не удалось подключиться к серверу базы данных»

Summary: Data Protection Advisor (DPA). Сбой запросов коллекции Avamar с сообщением «Не удалось подключиться к серверу базы данных».

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Symptoms

Запросы на сбор данных Avamar завершаются сбоем с сообщением: 
 Failed to connect to database server
В меню «Запуск» в dpaagent.log отладки ошибка выглядит следующим образом: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
Агент не может преобразовать имя хоста Avamar Avamar_server.FQDN который является объектом сервера Avamar в DPA Inventory.

Запуск nslookup с хоста агента с помощью Avamar_server.FQDN или IP-адрес сервера Avamar указан с ошибкой, однако короткое имя разрешается правильно.

Cause

Продукт DPA работает должным образом. Проблема связана с системой доменных имен (DNS).

Resolution

Исправьте DNS.
 
В одном случае проблема была устранена после добавления Avamar_server.FQDN и IP-адрес в файле hosts на удаленном агенте.
 
Для получения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки Dell .

Etkilenen Ürünler

Data Protection Advisor
Makale Özellikleri
Article Number: 000052149
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 23 Haz 2026
Version:  6
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.