Data Protection Advisor: Avamar-insamlingsbegäranden misslyckas med "Det gick inte att ansluta till databasservern"

Summary: Data Protection Advisor (DPA): Avamar-insamlingsbegäranden misslyckas med meddelandet "Det gick inte att ansluta till databasservern".

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Symptoms

Avamar-datainsamlingsbegäranden misslyckas med meddelandet: 
 Failed to connect to database server
Från Kör i felsökning dpaagent.log ser felet ut så här: 
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.sodbc - sodbcOpen(): Failed to connect to database server. server= Avamar_server.FQDN, dbname=mcdb, user=viewuser, port=5555. Error was: Connection to database mcdb failed: could not translate host name "Avamar_server.FQDN" to address: Unknown host
 (-1)
DBG1     4640.1508     20170417:154119    sodbc.pgsql.connect - cpgsql():  Closing connection to postgres database. Server= Avamar_server.FQDN, DB=mcdb, Port=5555, User=viewuser
ERR      4640.1508     20170417:154119    agent.mod.avamar - jobmonitor(): failed to connect to server
Agenten kan inte översätta Avamar-värdnamnet Avamar_server.FQDN som är Avamar-serverobjektet i DPA-inventeringen.

Köra nslookup från agentvärden med hjälp av Avamar_server.FQDN eller så misslyckas Avamar-serverns IP-adress, men kortnamnet matchas korrekt.

Cause

DPA-produkten fungerar som förväntat. Det här är ett DNS-problem (Domain Name System).

Resolution

Korrigera DNS.
 
I ett fall löstes problemet efter att man lagt till Avamar_server.FQDN och IP-adress i hosts-filen på fjärragenten.
 
Kontakta Dells tekniska support om du vill ha mer information.

Etkilenen Ürünler

Data Protection Advisor
Makale Özellikleri
Article Number: 000052149
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 23 Haz 2026
Version:  6
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.