Özel Gruplar Oluşturma ve Yönetme

Özel gruplar, MyService360 gibi çevrimiçi destek sitemizin birçok alanındaki görünümünüzü kişiselleştirmek için benzersiz bir ürün ve/veya konum filtresi oluşturarak çevrimiçi destek deneyiminizi özelleştirmenize olanak tanır. Tek tek ürünlere veya konumlara ve/veya ürün ailelerine göre özel gruplar oluşturabilirsiniz.

Şekil 1: Özel Gruplar

Ürün grubu oluşturma

1. Dell Destek sitesinde oturum açın.
2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Tercihler'i seçin. İstenen sayfayı yüklemek için Kullanıcı Ayarları ve Tercihleri kutucuğunu seçin.
3. ÖZEL GRUPLAR sekmesine ve Özel Grup Ekle'ye tıklayın.
4. "Ürünleri tek tek seçerek özel bir grup oluştur"u seçin ve İleri'ye tıklayın.

Şekil 2: Oluşturma Seçenekleri

5. Ürün grubu için bir ad ve açıklama girin.
6. Arama ölçütü açılır menüsünden, ürünlerinizi bulmak istediğiniz yöntemi seçin.

Şekil 3: Grup Oluşturma

7. Ürüne göre arama yapıyorsanız Ürün arama kutusuna istediğiniz seri numarasını veya servis etiketini girin (en az 5 karakter gereklidir) ve enter tuşuna basın veya aramayı tamamlamak için büyüteç düğmesine tıklayın.
8. Arama sonuçlarından, eklemek istediğiniz ürünlerin yanındaki onay kutularını seçin ve Gruba Ekle'ye tıklayın.

9. Ürünleri konuma göre buluyorsanız, belirli bir konumdaki mevcut ürünleri görmek için konum listesinden bir konuma tıklayın.
10. Eklemek istediğiniz ürünlerin yanındaki onay kutularını seçin ve Gruba Ekle'ye tıklayın.
11. Eklediğiniz ürünleri görüntülemek için ekranın sağ alt tarafındaki Seçili Ürünleri Göster'i seçin.
12. Ürün eklemeyi tamamladıktan sonra Özel Grup Oluştur'a tıklayın. Ürün grubu oluşturulur ve Özel Gruplarım sayfası görüntülenir.

Ürün aileleri grubu oluşturma

1. Dell Destek sitesinde oturum açın.
2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Tercihler'i seçin. İstenen sayfayı yüklemek için Kullanıcı Ayarları ve Tercihleri kutucuğunu seçin.
3. ÖZEL GRUPLAR" sekmesine ve Özel Grup Ekle'ye tıklayın.
4. Siteleri ve/veya ürün ailelerini seçerek özel grup oluştur'u seçin ve İleri'ye tıklayın.
5. Grup için bir ad ve açıklama girin.
6. Ürün Ailelerini Seç sekmesine tıklayın.

7. Mevcut ürün aileleri listesinden, eklemek istediğiniz bir veya daha fazla ürün ailesinin yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir ürün ailesi adı veya kısmi ad girip enter'a tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

8. Eklediğiniz ürün ailelerini görüntülemek için ekranın sağ alt tarafındaki Seçili Öğeleri Göster'i seçin.
9. Ürün aileleri eklemeyi tamamladıktan sonra Özel Grup Oluştur'a tıklayın. Ürün aileleri grubu oluşturulur ve Özel Gruplarım sayfası görüntülenir.

Hem sitelerle hem de ürün aileleriyle özel grup oluşturma

1. Dell Destek sitesinde oturum açın.
2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Tercihler'i seçin. İstenen sayfayı yüklemek için Kullanıcı Ayarları ve Tercihleri kutucuğunu seçin.
3. ÖZEL GRUPLAR sekmesine ve Özel Grup Ekle'ye tıklayın.
4. Siteleri ve/veya ürün ailelerini seçerek özel bir grup oluştur"u seçin ve İleri'ye tıklayın.
5. Grup için bir ad ve açıklama girin.
6. Konum listesinden, eklemek istediğiniz konumların yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir konum adı, konum adresi veya Konum Kimliği (en az 4 karakter) girip enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.
7. Daha sonra Ürün Ailelerini Seç sekmesine tıklayın.
8. Mevcut ürün aileleri listesinden, eklemek istediğiniz ailelerin yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir ürün ailesi adı veya kısmi ad (en az 5 karakter) girip enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

9. Eklediğiniz konumları ve ürün ailelerini görüntülemek için ekranın sağ alt tarafındaki Seçili Öğeleri Göster öğesini seçin.
10. Konumları ve ürün ailelerini eklemeyi tamamladıktan sonra Özel Grup Oluştur'a tıklayın. Özel grup oluşturulur ve My Custom Groups sayfası görüntülenir.
11. Alternatif olarak, Siteleri Filtrele alanındaki Yukarı Ok simgesi düğmesi tıklanarak, Konum Kimliklerinin virgülle ayrılmış listesi eklenerek ve İçe Aktar'a tıklanarak konumlar "toplu" olarak eklenebilir. Yükleme denemesi başına maksimum 200 vardır ve gönderimden sonra sonuç mesajını görürsünüz.

Şekil 4: Toplu Düğme

Şekil 5: İçe Aktarma Penceresi

Site grubu oluşturma

1. Dell Destek sitesinde oturum açın.
2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Tercihler'i seçin. İstenen sayfayı yüklemek için Kullanıcı Ayarları ve Tercihleri kutucuğunu seçin.
3. ÖZEL GRUPLAR sekmesine ve Özel Grup Ekle'ye tıklayın.
4. Siteleri ve/veya ürün ailelerini seçerek özel bir grup oluştur"u seçin ve İleri'ye tıklayın.
5. Site grubu için bir ad ve açıklama girin.
6. Kullanılabilir konumlar listesinden, eklemek istediğiniz konumların yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir konum adı, konum adresi veya Konum Kimliği (en az 4 karakter) girip enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.
7. Konum eklemeyi tamamladığınızda, Özel Grup Oluştur'u tıklayın. Site grubu oluşturulur ve Özel Gruplarım sayfası görüntülenir.
8. Alternatif olarak, Siteleri Filtrele alanındaki Yukarı Ok simgesi düğmesi tıklanarak, Konum Kimliklerinin virgülle ayrılmış listesi eklenerek ve İçe Aktar'a tıklanarak konumlar "toplu" olarak eklenebilir. Yükleme denemesi başına maksimum 200 vardır ve gönderimden sonra sonuç mesajını görürsünüz.

Şekil 6: Toplu Düğme

Şekil 7: İçe Aktarma Penceresi

Ürün grubunu düzenleme

1. Dell Destek sitesinde oturum açın.
2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Tercihler'i seçin. İstenen sayfayı yüklemek için Kullanıcı Ayarları ve Tercihleri kutucuğunu seçin.
3. ÖZEL GRUPLAR sekmesine tıklayın.
4. CUSTOM GROUP NAME sütunundan bir ürün grubuna tıklayın.
5. Edit Selected Items öğesine tıklayın.
6. Grubun adını ve/veya açıklamasını düzenlemek için Özel Grup Adı ve Özel Grup Açıklaması kutularına yeni adları girmeniz yeterlidir.
7. Gruplara ürün eklemek için, Arama ölçütü açılır menüsünden ürünlerinizi bulmak istediğiniz yöntemi seçin.

8. Ürüne göre arama yapıyorsanız Ürün arama kutusuna eklemek istediğiniz seri numarasını veya servis etiketini girin (en az 5 karakter gereklidir) ve enter tuşuna basın veya aramayı tamamlamak için büyüteç düğmesine tıklayın.
9. Arama sonuçlarından, eklemek istediğiniz ürünlerin yanındaki onay kutularını seçin ve Gruba Ekle'ye tıklayın.
10. Ürünleri siteye göre buluyorsanız, söz konusu konumdaki mevcut ürünleri görmek için konum listesinden bir konumu tıklayın.
11. Eklemek istediğiniz sitelerin yanındaki onay kutularını seçin ve Gruba Ekle'yi tıklayın.
12. Ürünleri gruptan kaldırmak için aşağıdakileri gerçekleştirin:
    • Ekranınızın sol alt kısmındaki Seçili Öğeleri Göster kutusuna tıklayın, şu anda seçili ürünlerinizi gösteren pencere genişleyecektir.
    • Kaldırmak istediğiniz ürünlerin yanındaki onay kutusunu işaretleyin.
    • Gruptan Kaldır'ı tıklatın.
13. Tüm düzenlemeler tamamlandıktan sonra Save Changes ögesine tıklayın. Ürün grubu güncelleştirilir ve bir başarı mesajı görüntülenir.

Site grubunu düzenleme

1. Dell Destek sitesinde oturum açın.
2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Tercihler'i seçin. İstenen sayfayı yüklemek için Kullanıcı Ayarları ve Tercihleri kutucuğunu seçin.
3. ÖZEL GRUPLAR sekmesine tıklayın.
4. CUSTOM GROUP NAME sütununda bir site grubunu tıklatın.
5. Edit Selected Items öğesine tıklayın.
6. Grubun adını ve/veya açıklamasını düzenlemek için Özel Grup Adı ve Özel Grup Açıklaması kutularına yeni adları girmeniz yeterlidir.
7. Gruba konum eklemek için, mevcut konumlar listesinden eklemek istediğiniz konumların yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir konum adı, konum adresi veya Konum Kimliği (en az 4 karakter) girip Enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

8. Gruptaki konumları kaldırmak için aşağıdakileri gerçekleştirin:
   • Ekranınızın sol alt kısmındaki Seçili Öğeleri Göster kutusuna tıklayın, pencere şu anda seçili konumlarınızı gösterecek şekilde genişleyecektir.
   • Kaldırmak istediğiniz her konumun yanındaki 'eksi daire' simgesine tıklayın.
9. Tüm düzenlemeler tamamlandıktan sonra Save Changes ögesine tıklayın. Site grubu güncellenir ve Özel Gruplarım ekranına yönlendirilirsiniz.

Ürün aileleri grubunu düzenleme

1. Dell Destek sitesinde oturum açın.
2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Tercihler'i seçin. İstenen sayfayı yüklemek için Kullanıcı Ayarları ve Tercihleri kutucuğunu seçin.
3. ÖZEL GRUPLAR sekmesine tıklayın.
4. ÖZEL GRUP ADI sütununda bir ürün aileleri grubunu tıklayın.
5. Edit Selected Items öğesine tıklayın.
6. Grubun adını ve/veya açıklamasını düzenlemek için Özel Grup Adı ve Özel Grup Açıklaması kutularına yeni adları girmeniz yeterlidir.
7. Gruba ürün aileleri eklemek için aşağıdakileri yapın:
   • Select Product Families öğesine tıklayın.
   • Kullanılabilir ürün aileleri listesinde, eklemek istediğiniz ürün ailelerinin yanındaki onay kutularını seçin.
8. Ürün ailelerini gruptan kaldırmak için aşağıdakileri yapın:
   • Ekranınızın sol alt kısmındaki Seçili Öğeleri Göster kutusuna tıklayın, o anda seçili olan ürün ailelerinizi gösteren pencere genişleyecektir.
   • Kaldırmak istediğiniz her ürün ailesinin yanındaki "eksi daire" simgesine tıklayın.
9. Tüm düzenlemeler tamamlandıktan sonra Save Changes ögesine tıklayın. Ürün aileleri grubu güncellenir ve Özel Gruplarım ekranına yönlendirilirsiniz.

Site ve ürün aileleri grubunu düzenleme

1. Dell Destek sitesinde oturum açın.
2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Tercihler'i seçin. İstenen sayfayı yüklemek için Kullanıcı Ayarları ve Tercihleri kutucuğunu seçin.
3. ÖZEL GRUPLAR sekmesine tıklayın.
4. ÖZEL GRUP ADI sütununda bir ürün aileleri grubunu tıklayın.
5. Edit Selected Items öğesine tıklayın.
6. Grubun adını ve/veya açıklamasını düzenlemek için Özel Grup Adı ve Özel Grup Açıklaması kutularına yeni adları girmeniz yeterlidir.
7. Gruba konum eklemek için, mevcut konumlar listesinden eklemek istediğiniz konumların yanındaki onay kutularını seçin. Filtre seçeneği, bir konum adı, konum adresi veya Konum Kimliği (en az 4 karakter) girip Enter tuşuna tıklayarak listeyi daraltmak için kullanılabilir.

NOT: Yeni bir konum ekledikten sonra ürün ailelerini yeniden seçmeniz gerekebilir.

8. Gruba ürün aileleri eklemek için aşağıdakileri yapın:
   • Ürün Ailelerini Seç sekmesine tıklayın.
   • Kullanılabilir ürün aileleri listesinde, eklemek istediğiniz ürün ailelerinin yanındaki onay kutularını seçin.
9. Konumları ve/veya ürün ailelerini gruptan kaldırmak için aşağıdakileri gerçekleştirin:
   • Ekranınızın sol alt kısmındaki Seçili Öğeleri Göster kutusuna tıklayın, pencere şu anda seçili konumlarınızı ve ürün ailelerinizi gösterecek şekilde genişleyecektir.
   • Kaldırmak istediğiniz konumları ve/veya ürün ailelerini seçmek için her birinin yanındaki "eksi daire" simgesine tıklayın.
   • Gruptan Kaldır'ı tıklatın.
10. Tüm düzenlemeler tamamlandıktan sonra Save Changes ögesine tıklayın. Grup güncellenir ve Özel Gruplarım ekranına yönlendirilirsiniz.

Özel Grup verilerini indirme

Hesabınızdaki tüm Özel Grupların listesini CSV dosyasına indirebilirsiniz.

1. Dell Destek sitesinde oturum açın.
2. Sağ üst köşeden kişi simgesi menüsüne tıklayın ve Tercihler'i seçin. İstenen sayfayı yüklemek için Kullanıcı Ayarları ve Tercihleri kutucuğunu seçin.
3. ÖZEL GRUPLAR sekmesine tıklayın.
4. Hesabınızdaki tüm özel gruplar hakkındaki bilgileri indirmek için aşağıdakileri yapın:
   • İndir'e tıklayın.
   • .csv dosyasını adlandırın ve Save öğesine tıklayın. Aşağıdaki bilgiler indirilir:
     • Özel grubun adı.
     • Grup için verilen açıklama.
     • Özel grup türü.
     • Özel gruptaki ürün türlerinin veya sitelerin sayısı.
     • Özel grubun oluşturulduğu tarih.