Obsługa gwarancyjna baterii laptopa Dell
Summary: Przeczytaj informacje dotyczące obsługi gwarancyjnej baterii notebooka w niefortunnym przypadku jej awarii. Ponadto artykuł zawiera łącza do dalszych materiałów na temat rozwiązywania problemów i sprawdzania stanu baterii. ...
Instructions
Spis treści:
1. Gwarancja na baterię
Wymagana wiedza:
- Zwykle baterie notebooków są objęte roczną (1) obsługą gwarancyjną
UWAGA: Niniejsza gwarancja jest niezależna od gwarancji udzielanych przez system, w tym Premium, ProSupport lub ProSupport Plus. System, który nie ma na liście zamówień pozycji Extended Battery Service, 3-YRW Long-life Battery lub podobnego uprawnienia obejmującego baterię powyżej jednego roku, nie otrzyma baterii zamiennej w ramach gwarancji, jeśli bateria jest starsza niż rok.
- Obecnie klienci mogą zakupić opcjonalną trzyletnią (3) obsługę gwarancyjną baterii. Ten produkt można kupić tylko w punkcie sprzedaży (POS).
Patrz artykuł z bazy wiedzy firmy Dell Sprawdzanie konfiguracji systemu w komputerze firmy Dell; Zawiera on wskazówki dotyczące identyfikowania nr SKU baterii i rozróżniania tych dwóch rodzajów obsługi baterii. Jeśli zawiera treść 3-letnia ograniczona gwarancja na sprzęt
, to bateria jest objęta 3-letnią ograniczoną gwarancją na sprzęt. Niektóre opisy baterii mogą zawierać skrót LL, czyli Długi czas eksploatacji, co również oznacza, że bateria jest objęta 3-letnią gwarancją.
| Funkcje | Standardowa roczna gwarancja na baterię | Opcjonalna trzyletnia gwarancja na baterię |
|---|---|---|
| Obsługa funkcji ładowania ekspresowego | Tak | Nie Tak (dla Latitude xx20 i nowszych) |
| Watogodzina (Wh) | Dłuższy czas pracy Przykład: bateria 9-ogniwowa o pojemności 97 Wh. Tak samo (w przypadku modelu Latitude xx20 i nowszego) |
Krótszy czas pracy Przykład: Bateria 9-ogniwowa 87 Wh taka sama (od modelu Latitude xx20) |
- Na baterii będzie naklejka z kodem kreskowym, która umożliwi ustalenie wieku baterii.
- Numer seryjny zawiera 20 znaków i zaczyna się od dwóch liter, tj. CH,JP,KR.
- Naklejka będzie podobna do powyższych przykładów.
- Przejdź na stronę Dell.com/support, aby sprawdzić stan gwarancji komputera. Wprowadź kod Service Tag lub kliknij opcję Wykryj produkt, a następnie przejdź do karty Gwarancja.
- Jeżeli gwarancja na baterię wygasła, nową baterię można nabyć na stronie internetowej z bateriami i zasilaczami firmy Dell . Jeśli wymiana baterii wymaga wizyty technika w siedzibie klienta, może zostać naliczona dodatkowa opłata.
UWAGA: Dostępność części i elementów marki Dell może się różnić w zależności od lokalizacji użytkownika. Jeśli części nie są dostępne w witrynie internetowej danego kraju lub regionu, należy skontaktować się z lokalnym autoryzowanym partnerem lub sprzedawcą firmy Dell (tylko w języku angielskim — wybierz lokalizację).
- W przypadku odpowiednich platform, które obsługują baterię o długim okresie eksploatacji (LCL), najnowsza aktualizacja systemu BIOS modyfikuje algorytm ładowania baterii w celu wydłużenia czasu eksploatacji (LCL) ładowania do trybu ładowania adaptacyjnego lub trybu zasilania prądem zmiennym.
2. Sprawdzenie stanu baterii
Sprawdzanie stanu baterii jest ważnym krokiem w rozwiązywaniu problemów związanych z baterią i pomaga określić, czy starzejąca się bateria wymaga wymiany.
Kondycję baterii można sprawdzić na wiele sposobów, na przykład za pomocą aplikacji Dell Power Manager. W systemie BIOS lub UEFI można uruchomić test diagnostyczny sprzętu lub skorzystać z wskaźników LED baterii
Zapoznaj się z artykułem Sprawdzanie kondycji baterii notebooka firmy Dell.
-
Jeśli diagnostyka baterii nie powiodła się, przejdź do strony kontrolnej wydajności systemu przed rozruchem i wprowadź kod Service Tag, kod błędu i kod weryfikacji, aby uzyskać opcje naprawy.
-
Jeżeli gwarancja na baterię wygasła i diagnostyka baterii zakończyła się niepowodzeniem, nową baterię można nabyć na stronie internetowej z bateriami i zasilaczami firmy Dell . Jeśli wymiana baterii wymaga wizyty technika w siedzibie klienta, może zostać naliczona dodatkowa opłata.
-
Firma Dell wprowadziła rygorystyczny proces kwalifikacji, podczas którego wszystkie baterie firmy Dell są sprawdzane pod kątem prawidłowego działania, wydajności i bezpieczeństwa. Firma Dell zdecydowanie zaleca użycie baterii marki Dell, która jest przeznaczona do pracy z notebookiem firmy Dell.
-
Spadek czasu pracy podczas eksploatacji jest normalną cechą baterii. Ostatecznie należy też wymienić baterię. W związku z tą cechą zużyte baterie nie mogą być objęte gwarancją.
- Dell udostępnia również test diagnostyczny w trybie online, przejdź do strony Diagnostyka baterii online Dell.
- Test uruchomi się automatycznie.
- Może zostać wyświetlony monit o zainstalowanie lub aktualizację programu SupportAssist. W takiej sytuacji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Zgłaszając awarię baterii, zwróć uwagę na poniższe kwestie:
- Przed zamówieniem baterii zastępczej wymagane jest podanie numeru seryjnego baterii.
- Numer seryjny jest nadrukowany na naklejce na baterii — zazwyczaj ma 20 znaków i zaczyna się dwiema literami, np. CH,JP,KR.
- W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią może zostać wyświetlony monit o sprawdzenie
Znane dobre
akumulator (jeśli jest dostępny).
Jak kupić baterię firmy Dell?
Aby kupić baterię do notebooka firmy Dell w witrynie Dell.com/support , wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do witryny Dell.com/support.
- Znajdź swój notebook firmy Dell.
- Przejdź do karty Części i akcesoria.
- Kliknij opcję Zasilanie laptopa/notebooka, aby wyświetlić Części i elementy do rozbudowy notebooka firmy Dell.
- Na stronie Części i elementy do rozbudowy zidentyfikuj baterię, a następnie kliknij opcję Dodaj do koszyka.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dokonać zakupu.
3. Rozwiązywanie powiązanych problemów z baterią
W przypadku wystąpienia jednego lub większej liczby niżej wymienionych objawów związanych z zasilaczem sieciowym, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z zasilaczem sieciowym notebooka firmy Dell.
- Bateria notebooka nie utrzymuje ładunku.
- Dioda LED wskaźnika akumulatora nie świeci, miga zgodnie z określonym wzorcem lub ciągle miga.
- Bateria nie jest rozpoznawana, znaleziona lub wykryta przez notebooka.
- Poziom naładowania baterii jest zablokowany na określonej wartości procentowej.
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
- Bateria notebooka firmy Dell — często zadawane pytania
- Informacje i wskazówki dotyczące spęczniałych baterii
- Sprawdzanie kondycji baterii komputera przenośnego Dell
- Poprawianie wydajności baterii notebooka firmy Dell
- Przewodnik po Dell Power Manager
- Rozwiązywanie problemów z baterią notebooka firmy Dell
- Recykling i utylizacja baterii firmy Dell
- Wymiana baterii CMOS (pastylkowej) w notebooku firmy Dell
- Znajdowanie statusu gwarancji oraz informacji na temat produktu firmy Dell
- Przeniesienie własności i przewodniki rejestracji produktów firmy Dell
Dodatkowe zasoby oraz informacje można znaleźć w naszej witrynie pomocy technicznej dotyczącej baterii i zasilaczy.
Jak sprawdzić szczegóły gwarancji online.
Czas trwania: 00:21
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Minął okres gwarancji? To nie problem! Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.