Risoluzione dei problemi video più comuni sugli schermi LCD dei notebook Dell

Sommario:

1. Definizioni
2. Nessuna immagine video
3. Problemi di luminosità
4. Linee sullo schermo LCD
5. Diagnostica ePSA
6. Test BIST dell'LCD
7. Ulteriori collegamenti correlati

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

1. Definizioni

• PSA - Pre-boot System Assessment

• BIST - Built In Self Test

• LCD - Liquid Crystal Display (display a cristalli liquidi)

• LED di blocco - BLOC NUM, BLOC MAIUSC e BLOC SCORR (normalmente visualizzati come simboli a forma di lucchetto)

• POST - Power On Self Test (sequenza di avvio prima della visualizzazione delle immagini video)

Torna all'inizio

2. Nessuna immagine video

Eseguire un test con un monitor esterno:

1. Laddove possibile, per tutti i problemi relativi allo schermo LCD, collegare un display esterno per eliminare un possibile problema del software o della scheda video.

2. Se ancora non vengono visualizzate immagini, tenere premuto il tasto < Fn > e premere il tasto F8 sulla tastiera per passare dallo schermo LCD al monitor esterno.

3. Se il monitor esterno funziona, se ne deduce che la scheda grafica funzioni come previsto.

4. Se non vengono visualizzate immagini dal monitor esterno collegato, potrebbe trattarsi di un problema di mancata esecuzione del POST anziché di assenza di immagini video.

5. In caso di mancata esecuzione del POST, verificare la presenza di codici LED di diagnostica o di segnali acustici nel sistema . Consultare la Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook e tablet Latitude.

Test BIST dell'LCD:

1. Eseguire il test BIST dell'LCD per determinare se il guasto riguarda solo il pannello LCD.

2. Guida al test BIST dell'LCD

Torna all'inizio

3. Problemi di luminosità

I problemi di luminosità possono essere guasti hardware o semplicemente impostazioni che devono essere regolate. Di seguito sono riportati alcuni passaggi per determinare il punto di errore.

1. Provare a premere il tasto per aumentare e ridurre la luminosità dello schermo LCD (nella maggior parte dei sistemi vengono utilizzati il tasto < Fn > e le frecce su / giù).

2. Controllare se il problema si verifica in egual modo sia con l'alimentazione a batteria che con l'alimentazione CA

3. Se il problema si presenta solo con l'alimentazione a batteria: controllare nel BIOS le impostazioni di luminosità dello schermo LCD (le impostazioni della luminosità sono separate per l'alimentazione a batteria e l'alimentazione CA)

4. Eseguire PSA Diagnostics e vedere se si verifica lo stesso problema

5. Eseguire il test LCD BIST per vedere se il problema è identico a quello riscontrato nel test del pannello LCD

Torna all'inizio

4. Linee sullo schermo LCD

Le linee sullo schermo LCD possono essere causate da diverse possibilità di errore (sistema operativo, driver, scheda video, guasto e così via). )

Di seguito sono riportati alcuni passaggi per provare a determinare cosa potrebbe causare la presenza di righe:

1. Laddove possibile, per tutti i problemi relativi allo schermo LCD, collegare un display esterno per eliminare un possibile problema del software o della scheda video

2. Eseguire PSA Diagnostics e vedere se le righe sono presenti durante le operazioni di diagnostica

   • Se durante l'esecuzione di PSA Diagnostics sono presenti righe sullo schermo, è possibile escludere il software come causa dell'errore e ricorrere al test LCD BIST per analizzare ulteriormente il problema.

3. Eseguire il test LCD BIST per vedere se il problema è identico a quello riscontrato nel test del pannello LCD

   • Se sono presenti righe durante il test LCD BIST, il problema risiede all'interno dello schermo LCD. Se durante il test LCD BIST non vengono visualizzate righe, sarà necessario controllare la scheda video, la scheda madre o il cavo LCD

Torna all'inizio

5. ePSA Diagnostics

Se il display LCD del sistema non mostra alcuna immagine o presenta altri problemi, ecco alcuni passaggi di base che è possibile eseguire:

1. Accendere il sistema e premere il tasto F12 durante il processo di avvio per accedere al menu di avvio

2. Potrebbe essere necessario premere ripetutamente il tasto durante il processo di avvio

3. Utilizzare i tasti freccia su e giù per selezionare la voce Diagnostics (Diagnostica) nel menu e premere il tasto Invio

Oppure:

1. Tenere premuto il tasto Fn (funzione)

2. Accendere il notebook

3. Verrà visualizzata la schermata del logo Dell con il messaggio Diagnostic Boot Selected (Avvio diagnostica selezionato) nell'angolo superiore della schermata

4. È quindi possibile rilasciare i tasti

Torna all'inizio

6. Test BIST (Built In Self Test) per il pannello LCD

È possibile eseguire il test BIST (Built In Self Test) dell'LCD utilizzando due metodi diversi (il sistema deve essere spento):

1. Tenere premuta la lettera D sulla tastiera

2. Contemporaneamente, accendere il notebook

3. Il test ha inizio

Oppure:

1. Eseguire PSA Diagnostics

2. Quando vengono visualizzate le barre dei colori

3. Quando viene richiesto se le barre colorate sono state visualizzate correttamente, premere N (no) anche se i colori sembravano corretti

4. In questo modo verrà inizializzato il test LCD BIST

Se lo schermo funziona, il secondo test visualizza una serie di schermate bianche, rosse, verdi e blu per circa 20 secondi. Ogni due secondi. i segnali acustici del sistema e i LED di blocco della tastiera lampeggiano quando il colore dello schermo cambia, a indicare che il test è in corso.

Torna all'inizio

7. Ulteriori collegamenti correlati

• Linee guida relative ai pixel dei display Dell

• Come configurare due o più monitor

• Istruzioni per la pulizia delle apparecchiature Dell Technologies

• Come modificare le impostazioni dello schermo su un notebook Dell

Torna all'inizio

Articoli consigliati

Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.

• Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell
• Come modificare le impostazioni dello schermo su un notebook Dell
• Risoluzione dei problemi di presenza di aloni luminosi o sbiadimenti sullo schermo LCD di un notebook Dell (in inglese)
• Informazioni generali su uno e più display video