Przywracanie systemu Windows nie jest obsługiwane na punktach końcowych Dell Encryption

Dotyczy produktów:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption Client

W przypadku przywracania systemu lub ostatniej znanej dobrej konfiguracji na punkcie końcowym z zainstalowanym oprogramowaniem Dell Encryption komputer może otrzymywać następujące komunikaty o błędzie:

Przywracanie obrazu systemu nie powiodło się.

System Windows nie może przywrócić obrazu na komputerze z innym oprogramowaniem wewnętrznym. Obraz został utworzony na komputerze z interfejsem EFI, a komputer ten korzysta z systemu BIOS.

Komunikat o błędzie w dzienniku usługi Shield:

"CATALOG CRITICAL FAILURE DETECTED"

Stwierdzenie, że C:\Program Files\Dell\Dell Data Encryption\Encryption folder został zmodyfikowany lub naruszony.

Komunikat o błędzie w systemie Windows:

"System Restore failed to extract the file C:\CMGb2ce9.ALT"
"System Restore failed to extract the file (C:\CMGb2ce9.ALT) from the restore point. An unspecified error occurred during System Restore"

Mogą wystąpić inne problemy, takie jak stan ochrony punktu końcowego "niedostępny" i instalacja aktualizacji systemu Windows, ryzyko uszkodzenia plików, nieprawidłowe przywrócenie plików sterownika Dell Encryption może spowodować nieoczekiwane zatrzymanie odpowiedzi komputera, awarię komputera, awarię aplikacji i utratę dostępu do zaszyfrowanych danych.

Program Dell Encryption nie obsługuje odzyskiwania danych za pomocą aplikacji do przywracania systemu Windows i ostatniej znanej dobrej konfiguracji .

Proces odzyskiwania danych Dell Encryption:

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.