Kullanıcı asıl adı ayarlarını doğrulayarak Dell Data Protection Encryption'ın başarısız etkinleştirme sorunlarını giderme

Summary: Bu makalede, Dell Data Protection| Şifreleme uç noktası.

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Etkilenen Sürümler:

  • v7.x - 11.x

Şifrelenmiş bir uç nokta, Dell Data Protection | Enterprise Edition sunucusunda etki alanı\kullanıcı adı biçimi kullanıldığında, kullanıcının erişimi reddedildi mesajı alındı. Özellikle, çok etki alanlı bir ortamda, kullanıcıların bir Kullanıcı Asıl Adı (UPN) kullanarak oturum açmalarını öneririz.

Not: Kullanıcı Asıl Adı şu şekilde tanımlanır: UPN veya Kullanıcı Asıl Adı, oturum açma olarak kullanılacak etki alanı adı\kullanıcı adı gibi Windows kimlik doğrulama yöntemi yerine kimlik bilgilerini username@domainname.com olarak girdiğinizde kullanılan bir Windows Active Directory oturum açma kimlik doğrulama yöntemidir.

Error:

User activation is not successful.
Unable to activate across all systems with Dell Data Protection | Encryption installed.

CMG Shield günlük dosyasında:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Error resolving user <UPN>
Activator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

Dell Data Protection | Encryption Shield günlük dosyası:

XmlRpcActivate: 145] Activation request failed [device server fault:0x3eb]: Failure during activation: Error resolving user -<Non-UPN>

Uyumluluk Çıktısı günlüğünde:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-192.168.1.1] - Unable to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain>,DC=<domain-suffix>
ResolverException
Nested Exception --> null

Cause

Geçerli Değil

Resolution

Bu sorunu geçici olarak çözmek için:

  1. Kullanıcının Active Directory'de (AD) mevcut olduğunu doğrulayın.
  2. Kullanıcının Active Directory'deki (AD) hesabına atanmış UPN'ye sahip olduğunu doğrulayın.
Not: AD kullanıcı hesabına UPN bilgileri eklemeyle ilgili talimatlar için Kullanıcı Asıl Adı Ekleme Son EkleriBu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. başlıklı Microsoft Bilgi Bankası makalesine başvurun.
  1. Remote Management Console a gidin ve NETBIOS adlarını Alias'tan kaldırın.
  2. Kullanıcı adının UPN biçiminde olduğundan emin olun.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.

Etkilenen Ürünler

Dell Encryption
Makale Özellikleri
Article Number: 000126170
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 Haz 2026
Version:  11
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.