Çalışmayan Dell Active Pen'i Düzeltme - Sorun Giderme, Eşleştirme ve Kurulum Rehberi
Summary: Kalemin algılanmaması, Bluetooth'un bağlanmaması, aşınmış kalem uçları ve basınç hassasiyeti sorunları dahil olmak üzere yaygın Dell Active Pen sorunlarını nasıl çözeceğinizi öğrenin. Bu kılavuz, net adım adım çözümlerle tüm Dell kalem modellerini kapsar. ...
Instructions
Bu makalede değinilen konular
- Başlamadan Önce
- Kaleminiz yazmıyor veya ekranda algılanmıyor
- Kalem Pilini Değiştirme veya Kontrol Etme
- Kaleminizi Bluetooth üzerinden eşleştirme
- Bluetooth Düğmeleri Çalışmıyor
- Kalemin ucu aşınmış veya yazı yazmak doğru gelmiyor
- Basınç Hassasiyeti veya Eğme çalışmıyor
- Ofset veya Yanlış Konumla Kalem Yazıyor
- Kaleminizi güncel tutma
- Daha Fazla Yardım Alma
Başlamadan Önce
Sorun gidermeye başlamadan önce birkaç temel bilgiyi göz önünde bulundurun. Bu basit kontroller birçok kalem sorununu hemen çözer.
Uyumluluğu Kontrol Edin
Dell aktif kalemler yalnızca uyumlu bir dokunmatik veya kalem özellikli ekrana sahip belirli Dell bilgisayarlarla çalışır. Kaleminiz, aktif kalem girişini desteklemeyen bir monitörde veya dizüstü bilgisayarda çalışmaz. Dell bilgisayarınızın aktif kalem girişini destekleyip desteklemediğini onaylamak için:
- Dell Destek web sitesine gidin.
- Dell dizüstü bilgisayarınızın Servis Etiketini, Hızlı Servis Kodunu veya model numarasını girin.
- Kılavuzlar ve Belgeler i seçin ve bilgisayarınızın teknik özelliklerini inceleyin.
- Aktif kalem desteği, ekran kalemi desteği veya kalem özellikli ekran (Microsoft Kalem Protokolü veya Wacom AES protokolü gibi) ile ilgili referansları arayın.
Faydalı bir bilgi: Dell kalemleri farklı dijitalleştirici teknolojileri kullanır. Yeni Dell kalemlerinin çoğunda (PN557W, PN579X, PN5122W, PN7522W) Microsoft Kalem Protokolü (MPP) kullanılır. Bazı eski modeller ve PN526, Wacom AES (Aktif Elektrostatik) kullanır. Kaleminizin protokolünün bilgisayarınızın ekran sayısallaştırıcısıyla eşleştiğinden emin olun. Yanlış protokolün kullanılması, kalemin hiç algılanmayacağı anlamına gelir.
Bilgisayarınızı Yeniden Başlatın
Basit bir yeniden başlatma, kalem girişini etkileyen geçici aksaklıkları çözebilir. Çalışmanızı kaydedin, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve daha ayrıntılı adımlara geçmeden önce kalemi tekrar deneyin.
Windows güncellemelerini kontrol edin
Güncel olmayan sistem yazılımı, kalem özelliklerinin çalışmayı durdurmasına veya beklenmedik şekilde davranmasına neden olabilir.
- Başlat > Ayarlar > Windows Update öğesini seçin.
- Güncelleştirmeleri kontrol et öğesini seçin.
- Mevcut tüm güncellemeleri yükleyin, ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Kaleminiz yazmıyor veya ekranda algılanmıyor
Bu en yaygın sorundur. Kalemin ucunu ekrana dokundurduğunuzda hiçbir şey olmuyorsa bu adımları sırayla uygulayın.
1. Adım: Kalemde Güç Olduğunu Doğrulama
Dell aktif kalemlerin çalışması için pile ihtiyaç vardır. Kalem ucu yalnızca dahili pilin yeterli şarjı olduğunda çalışır.
- AAAA pil modelleri (PN338M, PN350M, 5000 Serisi, PN557W, PN579X, PN526): Kalemin üst kapağını sökün veya çekin ve AAAA pili kontrol edin. Yeni bir AAAA pil ile değiştirin. Pozitif (+) ucunun kalemde veya kalemin kurulum kılavuzunda gösterildiği gibi doğru yöne baktığından emin olun.
- Şarj edilebilir modeller (PN5122W, PN7522W): Birlikte verilen kabloyu kullanarak kalemi bir USB-C şarj cihazına bağlayın. Testten önce en az 30 dakika şarj olmasına izin verin. Kalemdeki LED göstergesi şarj durumunu gösterir, yanıp sönen ışık genellikle şarj oluyor anlamına gelir ve sabit veya kapalı ışık tamamen şarj olduğu anlamına gelir.
İpucu: Kaleminiz uzun süre kullanılmadan duruyorsa, pil tamamen boşalmış olabilir. Kalemin arızalı olduğunu varsaymadan önce yeni bir pil veya tam şarj deneyin.
2. Adım: Kalem Ucunu Kontrol Edin
Kalem ucunun (uç olarak da adlandırılır) düzgün şekilde oturduğundan emin olun. Kalem gevşekse, eksikse veya çok içeri itilmişse ekranda görüntülenmeyebilir.
- Parmaklarınızı veya kaleminizle birlikte gelen uç çıkarma aracını kullanarak kalemin ucunu yavaşça düz bir şekilde dışarı çekin.
- Ucun çatlak, düzleşmiş veya aşırı aşınmış olmadığından emin olun.
- Ucu tık sesi gelene veya sıkıca yerine oturana kadar sıkıca yeniden takın.
- Uç hasarlı görünüyorsa, kaleminizle birlikte verilen yedek uçlardan biriyle değiştirin.
3. Adım: Çalıştığı bilinen bir uygulama üzerinde test etme
Kalemi test etmek için bir çizim veya not alma uygulaması açın. Microsoft Whiteboard, Windows Ink Workspace veya Sketchpad , Windows'da yerleşik olarak bulunur ve kalem girişini kontrol etmek için hızlı bir yol sağlar.
- Görev çubuğundaki Windows Ink Çalışma Alanı simgesini seçin (küçük bir kalem gibi görünür). Göremiyorsanız, görev çubuğunu sağ tıklatın ve Windows Ink Çalışma Alanı'nı açın.
- Sketchpad veya ScreenSketch'i açın.
- Kalemin ucunu ekrana dokundurun ve yazmayı veya çizmeyi deneyin.
Kalem bir uygulamada çalışıyor ancak başka bir uygulamada çalışmıyorsa, sorun kalemin kendisinde değil, belirli uygulamanın kalem ayarlarında olabilir.
4. Adım: Aygıt Yöneticisi'nde kalemi kaldırma ve Yeniden Algılama
Kalem daha önce tanındıysa ancak çalışmayı durdurduysa, Aygıt Yöneticisi'nden kaldırılması Windows'un onu yeniden algılamasına olanak tanır.
- Başlat a sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ni seçin.
- İnsan Arabirim Aygıtları (HID) altında HID uyumlu kalem, Intel(R) Hassas Dokunmatik Aygıt veya kalemle ilgili benzer girişler olup olmadığına bakın.
- Kalem girişine sağ tıklayın ve Aygıtı kaldır'ı seçin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows, başlatma sırasında gerekli sürücüleri otomatik olarak yeniden yükler.
- Kalemi ekranda tekrar test edin.
5. Adım: Ekran ve Dokunmatik Sürücülerini Güncelleme
Eski veya bozuk dokunmatik ve ekran sürücüleri, kalemin algılanmasını engelleyebilir. En son sürücüleri kontrol etmenin ve yüklemenin en kolay yolu, çoğu Dell bilgisayarda önceden yüklü olan Dell SupportAssist'i kullanmaktır. İsterseniz sürücüleri Dell Drivers & Downloads web sitesinden manuel olarak da indirebilirsiniz.
Dell SupportAssist bilgisayar modelinizi otomatik olarak algılar ve sizin için doğru sürücü güncelleştirmelerini bulur.
- SupportAssist'i Başlat menüsünde arayarak açın. Yüklü değilse Dell SupportAssist ten indirin.
- SupportAssist giriş sayfasında Yazılımı güncelleştir öğesini seçin ve ardından Başlat öğesine tıklayın.
- Mevcut güncelleştirmeleri indirmek ve yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
- İstendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın ve kalemi tekrar test edin.
Kalem Pilini Değiştirme veya Kontrol Etme
Birçok kalem sorununun arkasında pil sorunları vardır. Her Dell aktif kalem türü için pil kullanımını buradan öğrenebilirsiniz.
AAAA pil kullanan kalemler için
Çoğu Dell aktif kalem tek bir AAAA pil (standart bir AAA'dan daha küçük, daha ince bir pil) kullanır.
- Kalemin üst kapağını (yazma ucunun karşı ucu) çevirin veya çekin.
- Eski pili çıkarın.
- Pozitif (+) ucu pil bölmesinin içinde veya kaleminizin kurulum kılavuzunda gösterilen yöne bakacak şekilde yeni bir AAAA pil takın.
- Üst kapağı yerine takın ve test etmek için kalemin ucunu ekrana doğru bastırın.
Şarj edilebilir kalemler için (PN5122W, PN7522W)
- USB-C şarj kablosunu kalemdeki şarj bağlantı noktasına bağlayın.
- Diğer ucunu bir USB güç kaynağına bağlayın (bilgisayarınızın USB bağlantı noktası veya USB duvar adaptörü gibi).
- İlk kullanımdan önce kalemi en az bir saat şarj edin.
- Şarj durumu için LED göstergesini kontrol edin. Modelinize özgü LED davranışı için kaleminizin hızlı başlangıç kılavuzuna bakın.
Faydalı bir bilgi: Tam şarjlı bir PN5122W veya PN7522W kalem, normal kullanımda günlerce dayanabilir. Kaleminizin şarjı çabuk biterse USB-C kablosunun ve güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için başka bir aygıtla test edin.
Kaleminizi Bluetooth üzerinden eşleştirme
Kalem ucu Bluetooth'tan bağımsız olarak çalışır, yazmak veya çizim yapmak için Bluetooth'a ihtiyacınız yoktur. Ancak, uygulamaları başlatmak, Windows Ink Çalışma Alanı'nı açmak, ekran görüntüsü almak veya diğer programlanabilir eylemleri gerçekleştirmek için kalem üzerindeki kısayol düğmeleri (üst düğme, dijital kalem düğmesi veya silgi düğmesi gibi) için Bluetooth gereklidir.
Kaleminizi eşleştirme
- Bilgisayarınızın Bluetooth özelliğinin açık olduğundan emin olun. Başlat>Ayarlar>Bluetooth ve cihazlar öğesini seçin ve Bluetooth u Açık konuma getirin.
- Kaleminizi eşleştirme moduna alın. Yöntem, modele göre biraz farklılık gösterir:
- PN338M ve PN350M: LED ışığı yanıp sönmeye başlayana kadar kalemin üst düğmesini yaklaşık 3 saniye basılı tutun.
- PN557W: LED yanıp sönene kadar üst düğmeyi yaklaşık 3 saniye basılı tutun.
- PN579X: LED beyaz renkte yanıp sönene kadar üst düğmeyi yaklaşık 3 saniye basılı tutun.
- PN526: LED yanıp sönene kadar Bluetooth eşleştirme düğmesini (kalemin düz tarafında) yaklaşık 3 saniye basılı tutun.
- PN5122W: LED hızla yanıp sönene kadar üst düğmeyi yaklaşık 3 saniye basılı tutun.
- PN7522W: LED hızla yanıp sönene kadar üst düğmeyi yaklaşık 3 saniye basılı tutun.
- Bilgisayarınızda, Bluetooth ayarlarında Bluetooth ya da başka aygıt ekle (Windows 10) ya da Aygıt ekle (Windows 11) öğesini seçin.
- Bluetooth öğesini seçin.
- Dell kaleminizin mevcut aygıtlar listesinde görünmesini bekleyin. Model adıyla görünür (örneğin, "Dell Active Pen PN579X").
- Eşleştirmeyi tamamlamak için kalemi seçin.
- Kalemin bağlı ve hazır olduğuna dair bir onay görürsünüz.
Kaleminizi Çıkarma ve Yeniden Eşleştirme
Önceki başarılı eşleştirmeden sonra Bluetooth düğmeleri çalışmayı durdurursa, kalemi çıkarın ve yeniden eşleştirin.
- Başlat>Ayarlar>, Bluetooth ve cihazlar öğesine gidin.
- Eşleştirilmiş aygıtlar listesinde Dell kaleminizi bulun.
- Seçin, ardından Cihazı kaldır'ı seçin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Kalemi tekrar eşleştirmek için yukarıdaki eşleştirme adımlarını izleyin.
Bluetooth Düğmeleri Çalışmıyor
Kalemin ucu yazı yazmak veya çizim yapmak için çalışıyor ancak düğmeler (üst düğme, dijital kalem düğmesi) uygulamaları başlatmıyor veya eylemler gerçekleştirmiyorsa sorun Bluetooth veya düğme yapılandırmasıyla ilgilidir.
Önce Şunları Kontrol Edin
- Pil: Düşük pil, kalem ucunun çalışmasına izin verebilir ancak Bluetooth düğmelerinin çalışmasına izin vermeyebilir. Pili değiştirin veya kalemi şarj edin.
- Bluetooth açık: Bilgisayarınızda Bluetooth un etkinleştirildiğinden emin olun.
- Kalem eşleştirilir: Bluetooth ayarlarınızda kalemin eşleştirilmiş bir aygıt olarak göründüğünü doğrulayın.
- Doğru Windows sürümü: Bazı kalem düğmesi özellikleri için Windows 10 sürüm 1709 veya üzeri ya da Windows 11 gerekir. Sisteminizin güncel olduğundan emin olun.
Düğme Eylemlerini Özelleştirme
Windows Ayarları veya Dell Pen uygulamasını (belirli modellerde mevcuttur) kullanarak kalem düğmelerinin işlevlerini değiştirebilirsiniz.
Windows Ayarlarını Kullanma:
- Başlat>Ayarlar>Bluetooth ve aygıtlar>Kalem ve Windows Ink öğesini seçin.
- Kalem kısayolları altında, tek bir tıklamanın, çift tıklamanın ve üstteki düğmeyi basılı tutmanın ne işe yaradığını yapılandırın.
Dell Display ve Peripheral Manager uygulamasını kullanma (PN5122W ve PN7522W gibi desteklenen modeller için):
- Dell Desteği'ndenDell Display ve Peripheral Manager uygulamasını indirip yükleyin.
- Uygulamayı açın ve kaleminizi seçin.
- Düğme atamalarını, basınç hassasiyeti eğrilerini ve diğer ayarları uygulama içinden özelleştirin.
Kalemin ucu aşınmış veya yazı yazmak doğru gelmiyor
Kalem uçları düzenli kullanımda yıpranır ve bu tamamen normaldir. Aşınmış bir uç cızırtılı hissedebilir, tutarsız çizgiler oluşturabilir veya güvenilir bir şekilde kaydedilmeyebilir.
Kalem Ucu Nasıl Değiştirilir
Her Dell aktif kalem, bir dizi yedek uç ve bir uç çıkarma aracıyla birlikte gelir (veya tırnaklarınızı kullanabilirsiniz).
- Kalem ucunu uç çıkarma aracıyla (kutuda küçük bir halka veya cımbız benzeri bir araç bulunur) tutun veya tırnaklarınızı nazikçe kullanın.
- Eski ucu dümdüz dışarı çekin. Bükmeyin veya bükmeyin.
- Değiştirme setinden yeni bir uç seçin. Bazı kalemler farklı hislere sahip uçlar içerir - örneğin, daha yumuşak bir uç daha çok kağıda yazmak gibi hissettirebilir.
- Yeni ucu sıkıca oturana kadar doğrudan kalemin içine doğru itin.
- Kalemi ekranda test edin.
İpucu: Dell.com veya yetkili Dell aksesuar satıcılarından ek yedek uç sipariş edebilirsiniz. Uyumlu uç kitlerini bulmak için kalemin model numarasını kullanın.
Basınç Hassasiyeti veya Eğme çalışmıyor
Dell aktif kalemler, farklı basınç hassasiyeti düzeylerini (PN579X, PN5122W ve PN7522W gibi daha yeni modellerde 4096 düzeye kadar) ve eğme algılamayı (desteklenen modellerde) destekler. Daha sert bastığınızda çizgiler kalınlaşmıyorsa veya eğme gölgelendirmesi çalışmıyorsa:
1. Adım: Uyumlu Bir Uygulama Kullanın
Her uygulama basınç hassasiyetini veya eğimi desteklemez. Bu özellikleri yaygın olarak destekleyen uygulamalar şunlardır:
- Microsoft OneNote (masaüstü sürümü)
- Adobe Photoshop
- Sketchbook
- Klip Stüdyosu Boyası
- Windows Ink Çalışma Alanı (Sketchpad)
- Corel Boyacı
Bir sorun olduğunu varsaymadan önce bu uygulamalardan birinde basıncı ve eğimi test edin.
2. Adım: Uygulamanın Fırça Ayarlarını Kontrol Edin
Birçok çizim uygulaması, basınç veya eğimin kontur genişliğini, opaklığı veya diğer özellikleri etkileyip etkilemeyeceğini yapılandırmanıza olanak tanır. Kullandığınız uygulamadaki fırça veya kalem aracı ayarlarında basınç dinamiklerinin etkinleştirildiğinden emin olun.
3. Adım: Sürücüleri ve ürün yazılımını güncelleme
Eski sürücüler, basınç hassasiyetinin çalışmayı durdurmasına neden olabilir.
- En güncel sürücüleri indirip yükleyin.
- Bellenim güncelleştirmelerini destekleyen kalemler (PN5122W ve PN7522W gibi) için Dell Display ve Peripheral Manager ı kullanarak bellenim güncelleştirmelerini kontrol edin.
4. Adım: Windows Kalem Ayarlarını Kontrol Edin
- Başlat>Ayarlar>Bluetooth ve aygıtlar>Kalem ve Windows Ink öğesini seçin.
- Kalem giriş seçeneklerinin doğru yapılandırıldığından ve hiçbir ayarın varsayılan kalem davranışını geçersiz kılmadığından emin olun.
Ofset veya Yanlış Konumla Kalem Yazıyor
Mürekkep, kalem ucunun ekrana değdiği yerden birkaç milimetre uzakta görünüyorsa ekranın kalibre edilmesi gerekebilir.
Kalemi ve dokunmatik ekranı kalibre etme
- Denetim Masası'nı açın (Başlat menüsünde "Denetim Masası"nı arayın).
- Donanım ve Ses>Tablet PC Ayarları öğesini seçin.
- Ekran sekmesini seçin.
- Ayarla'yı seçin.
- Kalem girişi'ni seçin.
- Ekrandaki talimatları izleyin. Kalemin ucuyla bir dizi artı işareti hedefine dokunacaksınız.
- İstendiğinde kalibrasyonu kaydedin.
Kontrol Edilecek Diğer Şeyler
- Ekran koruyucu: Kalın veya düşük kaliteli bir ekran koruyucu, kalem ucu ile sayısallaştırıcı arasında bir ofset oluşturabilir. Doğruluğun artıp artmadığını görmek için ekran koruyucuyu çıkarmayı deneyin.
- Ekran ölçeklendirme: Windows ekran ölçeklendirme standart olmayan bir değere ayarlanmışsa (%150 veya %200 gibi), bazı uygulamalar ofset kalem girişi gösterebilir. Ayarlar>Sistem>Ekranı'nda ölçeklendirmeyi ayarlamayı deneyin.
Kaleminizi güncel tutma
Daha yeni Dell Active Pen modelleri (özellikle PN5122W ve PN7522W), hataları düzeltebilen, performansı iyileştirebilen ve özellikler ekleyebilen bellenim güncellemelerini destekler.
Kaleminizin Bellenimini Güncelleştirme
- Dell Desteği'nden Dell Display ve Peripheral Manager ı indirip yükleyin.
- Kaleminizin Bluetooth üzerinden bilgisayarınızla eşleştiğinden ve yeterli pil şarjına sahip olduğundan (veya şarj etmek için fişe takıldığından) emin olun.
- Dell Display and Peripheral Manager'ı açın.
- Uygulama, kaleminizi algılar ve mevcut bellenim güncelleştirmelerini gösterir.
- Güncellemeyi yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
- Güncelleştirme sırasında kalemi veya bilgisayarınızı kapatmayın.
Hızlı Referans: Sorun Giderme Kontrol Listesi
En yaygın çözümler üzerinde çalışmak için bu hızlı denetim listesini kullanın:
| Sorun | İlk Olarak Ne Denenmeli? |
|---|---|
| Kalemin ucu ekrana yazmıyor | Pili değiştirin veya kalemi şarj edin. Kalem ucunun oturup oturmadığını kontrol edin. Cihaz uyumluluğunu doğrulayın. |
| Bluetooth düğmeleri çalışmıyor | Kalemi Bluetooth üzerinden eşleştirin veya yeniden eşleştirin. Pili değiştirin. |
| Bluetooth'ta kalem bulunamadı | Eşleştirme moduna girin (üst düğmeyi 3 saniye basılı tutun). Pili değiştirin. Kalemi bilgisayara yaklaştırın. |
| Çizgiler tutarsız veya cızırtılı | Kalem ucunu, birlikte verilen değiştirme setinden yenisiyle değiştirin. |
| Basınç hassasiyeti yok | Uyumlu bir uygulama kullanın. Uygulamanın fırça ayarlarında basınç dinamiklerini etkinleştirin. Sürücüleri güncelleyin. |
| Mürekkep kalem ucundan kaydırılmış gibi görünüyor | Kalemi ve dokunmatik ekranı kalibre edin. Kalın ekran koruyucuları çıkarın. |
| Windows güncelleştirmesinden sonra kalem çalışmayı durduruyor | Ekran ve dokunmatik sürücüleri güncelleyin. Aygıt Yöneticisi'nde kalemi kaldırın ve yeniden algılayın. |
Daha Fazla Yardım Alma
Yukarıdaki adımların tümünü gerçekleştirmenize rağmen Dell Active Pen'iniz hâlâ beklediğiniz gibi çalışmıyorsa ek kaynaklar şunlardır:
- Dell SupportAssist: Otomatik tanılama ve sürücü güncelleştirmeleri için bilgisayarınızda SupportAssist'i çalıştırın.
- Dell Topluluk Forumları: Diğer Dell kalem kullanıcıları tarafından paylaşılan çözümleri aramak için Dell Topluluğu'nu ziyaret edin.
Additional Information
Önerilen Makaleler
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.