PBA, Dell Self-Encrypting Drive Manager kullanılarak uç noktalarda etkinleştirilemiyor

Etkilenen Ürünler:

• Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager

Etkilenen Sürümler:

• v8.17.0 - 8.18.1

Geçerli Değil

Yükleme günlüklerinde herhangi bir hata bildirilmez ancak PBA, yükleme işleminden sonra EMEAgent komut dosyası kullanarak.

Uç noktadaki Sistem Olay Görüntüleyicisi'ni kontrol ettiğinizde önyükleme sırasında aşağıdaki hatayı görmek mümkündür:

Error 8/15/2018 10:02:40 AM Service Control Manager 7000 None
The DellMgmtLoader service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.

Uç noktadaki PBA günlüklerini kontrol ettiğinizde aşağıdaki hatayı görmek mümkündür:

2018.08.15 10:03:06.805 [04464] (00021) E Pba : exception on PbaPowerEventNotification PB_STARTUP - Unable to load DLL 'DellSEDProxy.dll': The specified module could not be found. (Exception from HRESULT: 0x8007007E)
2018.08.15 10:04:05.045 [04464] (00021) I Sed : ShouldActivatePBA - No Opal Drive Present

Ancak, DellSEDProxy.dll C:Program FilesDELLDell Data ProtectionClient Security Framework yolu üzerinde bulunur ve yüklü Disk bir Opal sürücüdür.

İçinde Procmon Önyükleme günlüklerinde şunu görmek mümkündür: DellMgmtLoader Hizmet başlatılmaya çalışıyor:

10:02:40.4801071 AM services.exe 832 1568 RegQueryValue HKLMSystemCurrentControlSetServicesDellMgmtLoaderImagePath SUCCESS Type: REG_EXPAND_SZ, Length: 150, Data: "<C:Program FilesDELLDell Data ProtectionSecurity ToolsDCF.Loader.exe>"

Ancak, Microsoft Visual C++ DLL VCRUNTIME140.dll bulamıyor:

10:02:40.8113365 AM DCF.Loader.exe 4472 4476 IRP_MJ_CREATE C:Windowssystem32VCRUNTIME140.dll PATH NOT FOUND Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a

Dell Data Security Ana Yükleyicisinden Alt Yükleyicileri Çıkarma başlıklı KB makalesi uyarınca Ana Yükleyiciden ayıklanan EMAgent_XXbit_setup.exe çalıştırarak gerekli Microsoft Visual C++ yi yükleyin.

Alternatif olarak, en son Microsoft Visual C++ yeniden dağıtılabilir paketlerini doğrudan Microsoft'tan şu adresten indirebilirsiniz: Microsoft Visual C++ Yeniden Dağıtılabilir en son desteklenen indirmeler.

EMAgent_XXbit_setup.exe, x64 uç noktasında Microsoft Visual C++ x64 ve x86'yı yükler.

Doğru şekilde yüklendiklerinde Programlar ve Özellikler'de aşağıdaki gibi gösterilirler:

Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Microsoft Visual C++ için Programlar ve Özellikler girişleri

Destek ile iletişime geçmek için bkz. Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları.
Çevrimiçi teknik destek isteği oluşturmak için TechDirect sayfasına gidin.

Ek analizler ve kaynaklar için Dell Security Community Forum a katılın.