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Ce problème peut se produire lorsque EMSServiceHelper.exe ne se charge pas correctement sur un point de terminaison chiffré ou que C :\Windows\System32\EmsServicehelper.exe n’existe pas après une mise à niveau.
Le problème a été résolu dans la version 8.7.
Pour contourner ce problème, désinstallez l’application External Media Edition.
DDPE_XXbit_setup.exe /s /x /v"/qn /l c:\ddpe_uninstall.log"
Consultez la figure ci-dessous pour obtenir un exemple de fichier EMSServiceHelper.exe corrompu :
Figure 1 : (en anglais uniquement) : EmSServiceHelper.exe corrompu
Consultez la figure ci-dessous pour obtenir un exemple de fichier EMSServiceHelper.exe en état de marche :
Figure 2 : (en anglais uniquement) : Utilisation d’EMSServiceHelper.exe
C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\EMS\EMSServiceHelper.exe
.Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Dell Encryption
08 Oca 2024
9
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