Fejlfinding af porte på din bærbare eller stationære Dell-computer

Indholdsfortegnelse

1. Fejlfinding af porte på din computer
2. Skader
3. Periodiske problemer
4. Ikke-fungerende

Fejlfinding af porte på din computer

Denne artikel hjælper dig med at foretage fejlfinding af en række problemer i forbindelse med de eksterne porte på din Dell-computer.

Denne artikel beskriver, hvad der anses for at være skadeligt, og hvad der kan være dækket af din Dell Pro Support-garanti.

Hvis du vil lære at kontrollere din garantistatus, skal du se følgende artikel.

Artikel i Dell Knowledge Base: Sådan finder du garantistatus for og oplysninger om dit Dell-produkt

Problemer med eksterne porte kan normalt spores tilbage til et af tre problemer:

• Skader på porten – Hvor der er sket fysisk skade, f.eks. bøjede eller manglende stifter eller dele, der er knækket af.
• Intermitterende funktion - Hvor signalet kommer og går intermitterende. Oftest som følge af en løs forbindelse eller løs port.
• Ikke-fungerende - Intet signal eller tegn på liv gennem havnen overhovedet.

Tilbage til toppen

Skader

Vi diskuterer specifikt fysisk brud, når vi henviser til skade.

Hvis du er usikker på de forskellige porte og stik, kan du se den visuelle guide til artiklen nedenfor.

Artikel i Dell Knowledge Base: En vejledning til eksterne porte og stik på en Dell-computer

1. Opstår problemet på mere end én port på computeren?

   • Nej, det sker kun på den ene port. Gå til næste trin.

   • Ja, det sker på hver port af den type på computeren. Gå til trin 4.

2. Kontrol af skader er meget grundlæggende, det ser på den defekte port og kontrollerer fysisk, om der er nogen af følgende problemer:

   • Revner i plastikken omkring porten?
   • Dele af porten, der er bøjede?
   • Stikben inde i porten, der er bøjede eller mangler?
   • Dele af porten, der mangler eller er brækket af?
   • Ser nogen del af havnen ud til at være løs eller falde fra hinanden?

3. Identificerer du noget af ovenstående enten via porten på computeren eller stikket på det eksterne kabel/den eksterne enhed?

   • Nej, du kan ikke identificere skader på porten eller stikket på det eksterne kabel/den eksterne enhed. Gå til næste trin.

   • Ja, der er skader på porten. Kontakt Dells tekniske support for at få yderligere hjælp til den beskadigede del. Du skal have en komplet plejegaranti på plads eller være forberedt på et reparationsopkald mod betaling. (Dit lokale tekniske supportteam kan give et tilbud på reparationen.)

   • Ja, der er skader på stikket på det eksterne kabel/den eksterne enhed. Udskift den beskadigede del.

4. Fungerer det eksterne kabel/den eksterne enhed i en anden computer eller enhed?

   • Nej, du skal udskifte det eksterne kabel/den eksterne enhed.

   • Ja, gå til afsnittet Intermitterende .

Tilbage til toppen

Periodiske problemer

1. Sæt den eksterne enhed i den mistænkelige port. Hvis du flytter stikket, når det er tilsluttet porten, påvirker det så, om enheden registreres eller ej?

   • Nej, gå til afsnittet Ikke-funktion .

   • Ja, dette er en indikator for, at en del af porten er løs. Løse forbindelser bliver kun værre med tiden. Kontakt Dells tekniske support for yderligere hjælp. (De rådgiver garantistatus baseret på dine oplysninger.)

Tilbage til toppen

Ikke-fungerende

1. Har du udelukket, at der på nogen måde kan være tale om et softwareproblem? Der er tre grundlæggende måder at gøre dette på.

   1. Du kan tovejs bytte din harddisk med en fra en lignende fungerende computer og se, om fejlen følger harddisken til en ny computer, eller om problemet forbliver på din computer? (Følg brugervejledningen for at få oplysninger om, hvordan du fjerner hardwaredele, når trinene ændres fra modeltype til modeltype.

   2. Du kan starte fra en Ubuntu Live CD (uanset hvilket operativsystem der aktuelt er i brug på computeren.) og kontrollere, om du oplever det samme problem i et andet operativsystem (OS). Ubuntu live-cd'er giver dig mulighed for at starte operativsystemet fra cd'en uden at installere det på din harddisk. Du kan downloade en ISO af cd'en på downloadlinket nedenfor. Tryk hurtigt på F12-tasten, når computeren starter til Dell-velkomstskærmen, og vælg indstillingen CD/DVD-drev i menuen Start én gang, der vises.

      • Link til Ubuntu ISO-download.

   3. Du kan køre en fabriksgendannelse eller geninstallere operativsystemet.

      FORSIGTIG: Geninstallation af operativsystemet skal kun udføres som en sidste udvej og kun udføres, hvis et af de to andre trin ikke kunne udføres. Du SKAL sikkerhedskopiere alle data, før du udfører denne procedure – ellers VIL du miste data. En geninstallation af operativsystemet eller en gendannelse til fabriksindstillingerne indebærer en formatering af harddisken (HDD). Se vejledningerne på supportsiden for Windows for at få flere oplysninger om disse procedurer.

2. Oplevede du problemet, efter at problemer med operativsystemet eller softwaren kunne udelukkes?

   • Nej, problemet er løst.

   • Ja, kontakt Dells tekniske support for at gå videre med dette.

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om HDMI-porten på en Dell-computer
• Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om DisplayPort-porten på en Dell-computer
• Ofte stillede spørgsmål (FAQ) om Thunderbolt-porten på en Dell-computer