Stasjonære Dell XPS-PC-er har en lang historie med innebygde diagnostikkindikatorer. Indikatorene kan være lydsignaler, av/på-knapper som viser ulike tilstander og farger, spesifikke diagnostikklamper eller en kombinasjon av alle disse. Formålet er å indikere på hvilket tidspunkt under POST (Power On Self-Test) et system har problemer.
Følgende artikkel er en referanseveiledning om kodene som er tilgjengelige på hver modell, og hva disse kodene betyr. De endrer seg gjennom de ulike modellene og årene. Disse indikatorene gir deg bare et utgangspunkt som gjør det mulig å effektivisere feilsøkingen du utfører for å finne årsaken til et problem. Du kan bruke dette som et utgangspunkt når du skal finne riktig feilsøkingsveiledning. Kontakt teknisk støtte hvis du trenger mer hjelp, og de vil også se etter disse indikatorene.
På de nyeste seriene har diagnostiske lydsignaler blitt fjernet fra tårnsystemene, men forblir i alt-i-ett-systemer. I stedet blinker nå av/på-knappen og viser et fargeendringsmønster for å indikere hvor problemet ligger.
Strømlampe (LED) | Status | Strømtilstand | Beskrivelse |
---|---|---|---|
Av | S4 eller S5 | Strømmen er av. Lampen er av. | |
Lyser gult | - | Oppstartsfeil – Dette er en tilstand med systemfeil og omfatter strømforsyningen. Bare +5VSB-skinnen på strømforsyningen fungerer som den skal. | |
Blinker gult | - | Oppstartsfeil – Datamaskinen mottar elektrisk strøm, og strømmen fra strømforsyningen er normal. En enhet kan ha en feil eller være installert på feil måte. Tabellen nedenfor inneholder en oversikt over diagnostikkforslag for gule blinkemønstre og mulige problemer. | |
Lyser hvitt | S0 | Systemet er i S0-tilstand. Dette er den normale strømtilstanden til en fungerende datamaskin. BIOS setter lampene i denne tilstanden for å indikere at den har begynt å hente operasjonskoder. | |
Blinker hvitt | S1 eller S3 | Systemet er i en tilstand for lavt strømforbruk, enten S1 eller S3. Dette er ikke en feiltilstand. |
Strømlampe | Problembeskrivelse | Anbefalt løsning |
---|---|---|
1,2 | Feil ved TPM-oppdaging | kan du kontakte teknisk kundestøtte |
2,1 | Prosessorfeil | Kjør diagnostikkverktøyet for Intel CPU , og kontakt teknisk støtte hvis feilen vedvarer. |
2,2 | Hovedkort: BIOS ROM-feil | Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
2,3 | Minne eller RAM ikke oppdaget | Feilsøk minne- og minnesporene. |
2,4 | Minne- eller RAM-feil | Feilsøk minne- og minnesporene. |
2,5 | Minnekonfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil | Feilsøk minne- og minnesporene. |
2,6 | Feil på hovedkort eller brikkesett | Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
3,1 | Dårlig klokkebatteri | Skift ut CMOS-batteriet, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
3,2 | Feil ved PCI-enheten eller undersystemet for video | Feilsøke et problem med ingen POST. |
3,3 | BIOS-gjenoppretting 1: BIOS-gjenopprettingsimage ble ikke funnet | Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
3,4 | BIOS-gjenoppretting 2: BIOS-gjenopprettingsimage ble funnet, men er ugyldig | Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
3,5 | Feil på strømskinne: EC støtte på feil i strømsekvensen. | kan du kontakte teknisk kundestøtte |
3,6 | Ufullstendig oppdatering av system-BIOS | Oppdater BIOS på nytt, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
3,7 | Feil med Management Engine (ME) | Tidsavbrudd under venting på at ME skal svare på HECI-meldingen. kan du kontakte teknisk kundestøtte |
4.2 | Feil med hovedstrømleder | Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
I denne serien er lydsignaler for diagnostikkindikatorer fjernet fra tårnsystemene, men de finnes fortsatt i alt-i-ett-systemer. I stedet blinker av/på-knappen og viser et fargeendringsmønster for å indikere hvor problemet ligger.
Strømlampe (LED) | Status | Strømtilstand | Beskrivelse |
---|---|---|---|
Av | S4 eller S5 | Strømmen er av. Lampen er av. | |
Blinker gult | - | Den opprinnelige tilstanden til lampen ved oppstart. I tabellen nedenfor finner du en oversikt over hva ulike mønstre av blinkende gult indikerer. | |
Lyser gult | - | Den andre tilstanden til lampen ved oppstart indikerer at POWER_GOOD-signalet er aktivt, og at strømtilførselen sannsynligvis er god. | |
Blinker hvitt | S1 eller S3 | Systemet er i en tilstand for lavt strømforbruk, enten S1 eller S3. Dette er ikke en feiltilstand. | |
Lyser hvitt | S0 | Systemet er i S0-tilstand. Dette er den normale strømtilstanden til en fungerende datamaskin. BIOS setter lampene i denne tilstanden for å indikere at den har begynt å hente operasjonskoder. |
Strømlampe | Problembeskrivelse | Anbefalt løsning |
---|---|---|
2,1 | Feil på hovedkort | kan du kontakte teknisk kundestøtte |
2,2 | Hovedkort: Strømforsyning | kan du kontakte teknisk kundestøtte |
2,3 | Hovedkort: Minne eller CPU | Feilsøk minne- og minnesporene. |
2,4 | Dårlig klokkebatteri | Skift ut CMOS-batteriet, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
2,5 | Kontrollsumfeil i BIOS. | Oppdater BIOS, og kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
2,6 | Dårlig CPU | kan du kontakte teknisk kundestøtte |
2,7 | Minnefeil | Feilsøk minne- og minnesporene. |
3,1 | Feil ved PCI-enheten eller undersystemet for video | Feilsøke et problem med ingen POST. |
3,2 | Feil i undersystemet for video | Feilsøke et problem med ingen POST. |
3,3 | Fant ikke noe minne | Feilsøk minne- og minnesporene. |
3,4 | Feil i undersystemet for lagring | Feilsøke et problem med ingen POST. |
3,5 | Minnekonfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil | Feilsøk minne- og minnesporene. |
3,6 | Feil med hovedkortet | Feilsøke et problem med ingen POST. |
3,7 | Mulig minnefeil | Feilsøk minne- og minnesporene. |
Denne serien brukte lampetilstander for strømknappen. Strømknappen er plassert foran på kabinettet. Du kan gjenkjenne disse modellene på den flate sorte forsiden, sidepanelene og lokkene.
LED-status | Systemstatus | Forslag til neste trinn | |
---|---|---|---|
Av | Maskinen er enten avslått eller den får ikke strøm. | Feilsøke et problem med ingen strøm. | |
Blinker gult | Datamaskinen mottar strøm, en enhet kan være ødelagt eller installert på feil måte. | Feilsøke et problem med ingen POST. | |
Lyser gult | Datamaskinen er i ventemodus. | Trykk på en tast på tastaturet, flytt på musen eller trykk på av/på-knappen for å gå tilbake til normal drift. Hvis problemet vedvarer, vil du høre en signalkode. | |
Lyser hvitt | Datamaskinen er på og fungerer som den skal. | Hvis datamaskinen ikke svarer, feilsøker du et problem med ingen oppstart / ingen video. |
XPS 430-er til 360-er, 730-er, og 8300-er til A2420-er
Signalkoder for diagnose | |||
---|---|---|---|
LED-status | Signalkode | Årsak | Anbefalt løsning |
1 | BIOS ROM-kontrollsum pågår eller mislyktes | kan du kontakte teknisk kundestøtte | |
2 | Det er ikke registrert noen minnemoduler | Feilsøk minne- og minnesporene. | |
3 | Brikkesettfeil
Test for tidsuret i datamaskinen mislyktes Feil i port A20 Super I/U-brikkefeil Test av tastaturkontroller mislyktes |
kan du kontakte teknisk kundestøtte | |
4 | Lese- eller skrivefeil i RAM | Feilsøk minne- og minnesporene. | |
5 | Feil i sanntidsklokke | Skift ut CMOS-batteriet. Kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. | |
6 | Feil ved video-BIOS-test | Kjør Dell Diagnostics. | |
7 | Feil ved CPU-hurtigbuffertest | kan du kontakte teknisk kundestøtte |
Denne serien brukte lampetilstander for strømknappen og en pakke med diagnostikklamper på tårn og alt-i-ett-systemer.
LED-status | Systemstatus | Forslag til neste trinn | |
---|---|---|---|
Av | Maskinen er enten avslått eller den får ikke strøm. | Feilsøke et problem med ingen strøm. | |
Blinker gult | Datamaskinen mottar strøm, en enhet kan være ødelagt eller installert på feil måte. | Feilsøke et problem med ingen POST. | |
Lyser gult | Datamaskinen er i en feiltilstand som inkluderer strømforsyningen. | Feilsøke et problem med ingen POST. | |
Blinkende blått | Datamaskinen er i ventemodus. | Trykk på en tast på tastaturet, flytt på musen eller trykk på av/på-knappen for å gå tilbake til normal drift. Hvis problemet vedvarer, vil du høre en signalkode. | |
Kontinuerlig blått | Datamaskinen er på og fungerer som den skal. | Hvis datamaskinen ikke svarer, feilsøker du et problem med ingen oppstart / ingen video. |
XPS 420-er, 600-er, 700-er til 720 og A2010-er til A2420-er
LED-diagnosestatus | Lysmønstre | Problembeskrivelse | Forslag til neste trinn |
---|---|---|---|
Datamaskinen er i en normal avslått tilstand, eller det kan muligens ha oppstått en feil før BIOS . Hvis systemet starter opp, slås diagnostikklampene av |
Sett inn igjen alle strømledninger og datakabler. | ||
Ikke relevant | Systemet er i gjenopprettingsmodus. | kan du kontakte teknisk kundestøtte | |
En mulig prosessorfeil har oppstått |
kan du kontakte teknisk kundestøtte | ||
Minnemoduler oppdages, men det har oppstått en minnefeil |
Feilsøke minne- og minnesporene |
||
En mulig grafikkfeil har oppstått. | Feilsøke et problem med ingen POST. | ||
En mulig FDD- eller HDD-feil har oppstått |
Sett inn igjen alle strømledninger og datakabler. | ||
En mulig USB-feil har oppstått. | Installer alle USB-enheter på nytt, og kontroller alle USB-kabeltilkoblinger |
||
Det er ikke registrert noen minnemoduler. | Feilsøke minne- og minnesporene |
||
Minnemoduler oppdages, men det har oppstått en minnekonfigurasjons- eller kompatibilitetsfeil |
Feilsøke minne- og minnesporene |
||
Ikke relevant | Det har oppstått en mulig feil med utvidelseskortet |
Feilsøke et problem med ingen POST. | |
Ikke relevant | Annen pre-videoaktivitet | Feilsøke et problem med ingen POST. | |
Systemressurskonfigurasjon pågår | Feilsøke et problem med ingen POST. | ||
En annen feil har oppstått. post videoaktivitet |
Feilsøke et problem med ingen POST. | ||
Ikke relevant | Overført til oppstart | POST-sekvensen er avsluttet , og oppstarten har startet |
I tillegg til de ulike typene diagnostikklamper finnes det også mange lydsignalkoder på tvers av noen av disse systemmodellene.
Disse kodene kan gjenkjennes på tvers av produsenter og har forblitt de samme over tid.
Nøklene til disse kodene vises i tabellen nedenfor.
Signalkoder for diagnose | ||
---|---|---|
Kode | Årsak | Anbefalt løsning |
1 | BIOS ROM-kontrollsum pågår eller mislyktes | kan du kontakte teknisk kundestøtte |
2 | Det er ikke registrert noen minnemoduler | Feilsøk minne- og minnesporene. |
3 | Brikkesettfeil
Test for tidsuret i datamaskinen mislyktes Feil i port A20 Super I/U-brikkefeil Test av tastaturkontroller mislyktes |
kan du kontakte teknisk kundestøtte |
4 | Lese- eller skrivefeil i RAM | Feilsøk minne- og minnesporene. |
5 | Feil i sanntidsklokke | Skift ut CMOS-batteriet. Kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. |
6 | Feil ved video-BIOS-test | Kjør Dell Diagnostics. |
7 | Feil ved CPU-hurtigbuffertest | kan du kontakte teknisk kundestøtte |
Se tabellen for å finne definisjoner av akronymene i denne artikkelen.
Akronym | Definisjon |
---|---|
BIOS | Grunnleggende støtte |
CFG | Ressurskonfigurasjon |
CPU | Prosessorenhet |
DIMM | Dobbel montert minnemodul |
DMA | Direkte minnetilgang |
EC | Innebygd kontroller |
HECI | Grensesnitt for innebygd vertskontroller |
LCD | Skjerm med flytende krystaller (LCD-skjerm) |
Lysdiode | Lysdiode |
MBF | Feil på hovedkort |
MBIST | Innbygd selvtest av minne |
ME | Management Engine (styringsmotor) |
MEM | Minne |
NVRAM | Permanent Random Access Memory (RAM) |
PCI | Komponentsammenkobling for ekstern enhet |
POV | Post-videoaktivitet |
PRV | Pre-videoaktivitet |
PSU | Strømforsyningsenhet |
RAM | Random Access Memory (RAM) |
RCM | Gjenopprettingsmodus |
ROM | Skrivebeskyttet minne |
RTC | Sanntidsklokke |
S0 | Systemstrømtilstand S0 – Dette er driftstilstanden der Windows-PC-en er aktiv. |
S1 | Systemstrømtilstand S1 – I denne hvilemodusen er CPU-en stoppet, og datamaskinen er i ventemodus. |
S2 | Systemstrømtilstand S2 – Denne tilstanden ligner på S1, bortsett fra at CPU-en og systemhurtigbufferen går tapt fordi prosessoren mister strømmen. |
S3 | Systemstrømtilstand S3 – I denne tilstanden lagres data på RAM, harddisker og annen maskinvare slås av. |
S4 | Systemstrømtilstand S4 – I denne tilstanden lagres RAM og andre data på harddisken. |
S5 | Systemstrømtilstand S5 – Systemet er avslått. |
SBIOS | Operativsystem med lite kortgrensesnitt |
SPI | Serielt grensesnitt for ekstern enhet |
STD | Oppstartsoverføring |
STO | Lagringsenhet |
TPM | Trusted Platform Module |
USB | Universell seriebuss |
VID | Video |
Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte.
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.