Os dispositivos habilitados do CloudIQ são exibidos como "Disconnected".
Summary: Os dispositivos habilitados do CloudIQ que antes eram exibidos no CloudIQ como "Connected" agora estão sendo exibidos como "Disconnected" e o dispositivo não está mostrando dados atualizados na IU do CloudIQ. ...
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Symptoms
Depois de executar o "ESRS Diagnostics - HTTPS Log" na edição virtual do gateway centralizado (SRS VE) via https://servicelink.emc.com/ e tentar analisar a saída no \httpslogs\logs\httpd, todos os arquivos encontrados dentro do diretório httpd estão com 0 KB de tamanho.
Cause
Isso é uma indicação de que o diretório /var/log/ na VM do SRS VE ficou sem espaço livre, o que impediria que os dados fossem enviados do dispositivo habilitado do CloudIQ para o gateway. Isso precisará ser verificado.
Resolution
Para verificar a capacidade atual do /var/log/ na VM de gateway centralizada, execute o script "ESRS Diagnostics - Operating System" e analise a saída (gwosinfo.txt). Na seção "Hard disk information", será exibida a seguinte linha com a capacidade do diretório /var/log/ no host:
O diretório /var/log/ acima está 100% cheio e precisará ser limpo para enviar com sucesso os dados do CloudIQ de volta para a Dell EMC. É altamente recomendável que seja feito um backup deste diretório, um snapshot, se possível, antes que qualquer arquivo no diretório /var/log/ seja apagado.
Faça o seguinte para liberar espaço no diretório /var/log na VM do SRS VE:
(O acima mostrará os arquivos no diretório por tamanho)
3. Os arquivos podem ser apagados para liberar espaço, seria melhor apagar o maior primeiro.
4. Reinicialize a VM do gateway.
Depois que a VM do gateway for reiniciada, os serviços devem começar a processar os arquivos conforme esperado e os dispositivos habilitados do CloudIQ que já haviam relatado os dados do CloudIQ serão retomados.
Se for necessária mais assistência com esse procedimento ou se houver outras dúvidas sobre esse problema, entre em contato com a equipe E2E (para suporte ao gateway do SRS VE).
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7.7G 7.7G 0 100% /var/log
O diretório /var/log/ acima está 100% cheio e precisará ser limpo para enviar com sucesso os dados do CloudIQ de volta para a Dell EMC. É altamente recomendável que seja feito um backup deste diretório, um snapshot, se possível, antes que qualquer arquivo no diretório /var/log/ seja apagado.
Faça o seguinte para liberar espaço no diretório /var/log na VM do SRS VE:
1. Vá para o diretório /var/log.
2. Execute:
2. Execute:
du -sh * | sort -sh
(O acima mostrará os arquivos no diretório por tamanho)
3. Os arquivos podem ser apagados para liberar espaço, seria melhor apagar o maior primeiro.
4. Reinicialize a VM do gateway.
Depois que a VM do gateway for reiniciada, os serviços devem começar a processar os arquivos conforme esperado e os dispositivos habilitados do CloudIQ que já haviam relatado os dados do CloudIQ serão retomados.
Se for necessária mais assistência com esse procedimento ou se houver outras dúvidas sobre esse problema, entre em contato com a equipe E2E (para suporte ao gateway do SRS VE).
Ürünler
CloudIQ, CloudIQMakale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version: 5
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