啟用 CloudIQ 的裝置顯示為「中斷連線」。
Summary: 先前在 CloudIQ 中顯示為「已連線」的 CloudIQ 啟用裝置，現在顯示為「中斷連線」，且裝置並未在 CloudIQ UI 中顯示更新的資料。
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Symptoms
透過 https://servicelink.emc.com/，在集中式閘道虛擬版本 (SRS VE) 上執行「ESRS Diagnostics - HTTPS Log」後，並嘗試檢閱 \httpslogs\logs\httpd 內的輸出結果時，發現 httpd 目錄的所有檔案大小皆為 0 KB。
Cause
這表示 SRS VE VM 上的 /var/log/ 目錄已耗盡可用空間，這會導致啟用 CloudIQ 的裝置無法將資料傳送到閘道。 這需要確認。
Resolution
若要在集中式閘道 VM 上確認 /var/log/ 的目前容量，請執行「ESRS Diagnostics - Operating System」指令檔，並檢閱輸出結果 (gwosinfo.txt)。 在「硬碟資訊」區段下會看到下列行，指出主機上 /var/log/ 目錄的容量：
上述的 /var/log/ 目錄已使用 100% 空間，需要清除才能將 CloudIQ 資料成功傳回 Dell EMC。 強烈建議您在清除 /var/log/ 目錄中的任何檔案之前，先備份此目錄，並盡可能拍攝快照。
請執行下列步驟，以釋出 SRS VE VM 上的 /var/log 目錄空間：
(以上動作會以大小顯示資料夾內的檔案)
3. 可將檔案清除至可用空間，最好先清除最大的檔案。
4. 重新開機閘道的 VM。
重新開機閘道 VM 後，服務應如預期開始處理檔案，而曾回報過 CloudIQ 資料的 CloudIQ 裝置亦將恢復處理。
如果需要此程序的進一步協助，或有關此問題的任何其他疑問，請聯絡 E2E 團隊 (以取得 SRS VE 閘道支援)。
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7.7G 7.7G 0 100% /var/log
上述的 /var/log/ 目錄已使用 100% 空間，需要清除才能將 CloudIQ 資料成功傳回 Dell EMC。 強烈建議您在清除 /var/log/ 目錄中的任何檔案之前，先備份此目錄，並盡可能拍攝快照。
請執行下列步驟，以釋出 SRS VE VM 上的 /var/log 目錄空間：
1. 前往 /var/log 目錄。
2. 執行：
2. 執行：
du -sh * | sort -sh
(以上動作會以大小顯示資料夾內的檔案)
3. 可將檔案清除至可用空間，最好先清除最大的檔案。
4. 重新開機閘道的 VM。
重新開機閘道 VM 後，服務應如預期開始處理檔案，而曾回報過 CloudIQ 資料的 CloudIQ 裝置亦將恢復處理。
如果需要此程序的進一步協助，或有關此問題的任何其他疑問，請聯絡 E2E 團隊 (以取得 SRS VE 閘道支援)。
Ürünler
CloudIQ, CloudIQMakale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version: 5
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