启用了 CloudIQ 的设备显示为“Disconnected”。
Summary: 之前在 CloudIQ 中显示为“Connected”的启用 CloudIQ 的设备现在显示为“Disconnected”，并且设备未在 CloudIQ UI 中显示更新的数据。
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
通过 https://servicelink.emc.com/ 在集中式网关虚拟版本 (SRS VE) 上执行“ESRS Diagnostics - HTTPS Log”并尝试查看 \httpslogs\logs\httpd 中的输出后，发现 httpd 目录中所有文件的大小均为 0 KB。
Cause
这表明 SRS VE 虚拟机上的 /var/log/ 目录已耗尽可用空间，这会阻止数据从启用 CloudIQ 的设备发送到网关。 需要对此进行验证。
Resolution
要验证集中式网关虚拟机上 /var/log/ 的当前容量，请运行“ESRS Diagnostics - Operating System”脚本并查看输出 (gwosinfo.txt)。 在“Hard disk information”部分下，用户将看到以下行，其中包含主机上 /var/log/ 目录的容量：
上述 /var/log/ 目录空间已满，需要清除才能成功将 CloudIQ 数据发送回 Dell EMC。 强烈建议在清除 /var/log/ 目录中的任何文件之前创建此目录的备份，如果可能，创建快照。
请执行以下操作释放 SRS VE 虚拟机上的 /var/log 目录的空间：
（以上命令将按大小显示目录中的文件）
3. 可以清除文件以释放空间，最好先清除最大的文件。
4. 重新启动网关的虚拟机。
网关虚拟机重新启动后，服务应开始按预期处理文件，并且之前报告 CloudIQ 数据的启用 CloudIQ 的设备将恢复报告。
如果需要关于此过程的进一步帮助，或者对此问题还有任何其他疑问，请联系 E2E 团队（SRS VE 网关支持）。
/dev/mapper/esrsVG-LVvar_log 7.7G 7.7G 0 100% /var/log
上述 /var/log/ 目录空间已满，需要清除才能成功将 CloudIQ 数据发送回 Dell EMC。 强烈建议在清除 /var/log/ 目录中的任何文件之前创建此目录的备份，如果可能，创建快照。
请执行以下操作释放 SRS VE 虚拟机上的 /var/log 目录的空间：
1. 转到 /var/log 目录。
2. 运行：
2. 运行：
du -sh * | sort -sh
（以上命令将按大小显示目录中的文件）
3. 可以清除文件以释放空间，最好先清除最大的文件。
4. 重新启动网关的虚拟机。
网关虚拟机重新启动后，服务应开始按预期处理文件，并且之前报告 CloudIQ 数据的启用 CloudIQ 的设备将恢复报告。
如果需要关于此过程的进一步帮助，或者对此问题还有任何其他疑问，请联系 E2E 团队（SRS VE 网关支持）。
Ürünler
CloudIQ, CloudIQMakale Özellikleri
Article Number: 000184018
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 08 May 2026
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.