CSM: Destek alma

Kapsayıcı Depolama Modülleri (CSM) Sürücüsü arıza düzeltme sorunları için Servis İsteği (SR) açmak üzere aşağıdaki seçenekler mevcuttur. Sorunun günlüklerini eklemek destek açısından yararlı olabilir. Şu makaleye bakın: CSI Sürücüleri: Günlükleri toplama yöntemi, günlüklerin toplanmasına yardımcı olacak ayrıntılar sağlar.

Telefon
Telefonla bir SR açmak için 1-800-782-4362 numaralı telefonu arayın. Global Gelen Desteği Teknisyeni, Seri Numarasını, Varlık Kimliğini veya Konum Kimliğini kullanarak bir SR açar. Mümkünse CSM bileşeniyle ilişkili ürün tanımlayıcısını sağlayın. 

Sohbet

1. Dell Support'a erişin veya Dell ana sayfasından Support bölümüne gidip Home öğesine tıklayın. 
    
2. Kullanıcı adının yanında siyah bir onay işaretiyle gösterilen Dell Çevrimiçi işletme düzeyindeki hesabınızdaOturum Açın öğesine tıklayın. 
    
3. Siyah onay işaretiyle belirtilen iş hesabıyla oturum açtıktan sonra,
    
4. Sayfanın en altına doğru kaydırın ve Keşfedilecek Diğer Seçenekler'in altındaki Administrative Support öğesine tıklayın veya Administrative Support web sayfasını tıklayıp açın . 
    
5. Enterprise Administrative Services seçeneklerine tıklayın.
     
6. Bize daha fazla bilgi verin açılır listesinden Servis İsteği Desteği'ni seçin.
    
7. Geçerli bir Konum Kimliği girin (konum görünmüyorsa manuel girişi kullanın).
8. Gerekli Konumu seçin.
    
9. Sohbeti Başlat'a tıklayın.
    
10. Daha fazla bilgi gerekirse iletişim için geçerli bir telefon numarası girin.
11. Şirket Adınızı, Saat Diliminizi ve Adresinizi girin.
12. Donanım ürününün Varlık Servis Etiketini veya Seri Numarasını girin(isteğe bağlıdır ancak sorun giderme için faydalıdır).
13. Sorun Tanımı alanında, destek gerektiren CSM Sürücüsü bileşenini belirterek sorunu 240 karakter veya daha kısa bir sürede özetleyin.
14. Sohbeti başlat düğmesine tıklayın