Data Domain: Uyarı: ENVIRONMENT-00029: TPM G/Ç modülü başarısız oldu

Arkaplan:

• TPM, Data Domain Sisteminin anakartında bulunan özel bir yuvada bulunan tek bir çıkarılabilir "Yonga"dır.
• TPM'nin güvenli önyükleme, güvenlik ve şifrelemeyi desteklemeyle ilgili bir dizi işlevi vardır.
• TPM Yongası mantıksal olarak BİR anakarta BAĞLIDIR, örneğin başka bir sistemde yeniden kullanılamaz.
• TPM'nin arızalı olduğu tespit edilirse TPM değiştirilebilir.
• Anakart arızalıysa ve değiştirilmesi gerekiyorsa yeni anakarta bağlanmak için yeni bir TPM gerekir.

TPM'nin konumu:

Şekil 1: TPM konumunun ekran görüntüsü

Aşağıdakiler için geçerlidir:

• DD6900, DD9400, DD9900 ve daha yeni modeller gibi PowerEdge platformlarını temel alan tüm Data Domain sistemleri

Belirtiler:

• Data Domain sistemi, Olay Kimliğine sahip bir Uyarı bildirir: EVT-ENVIRONMENT-00029
• Tanımlanan 'Nesne': 'Enclosure=1:Slot=TPM'

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

Sorun Giderme:

1. Data Domain'deki aktif uyarıları kontrol ederek (CLI veya UI kullanarak) arızayı onaylayın:

   alerts show current

   • Bazen uyarı geçicidir ve otomatik olarak temizlenir
   • Uyarı otomatik olarak temizlenirse 2. adımı tamamlayın ve sorun yaşıyorsanız başka bir işlem yapmanız gerekmez.

2. Yeni bir gösterinin 'GENEL BİLGİLER' bölümünü kontrol edin mevcut Otomatik Destek | VEYA | DD-CLI:

   system show all

   • Bir giriş varsa TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World, TPM İYİDİR
   • Eğer giriş TPM_DEVICE=boş veya eksikse TPM arızalı veya eksiktir

3. BMC Sıfırlaması" (diğer adıyla BMC Sıfırlaması) işlemi gerçekleştirerek TPM ile iletişimi yeniden sağlayın Pire Tahliyesi)

   1. Data Domain birimini düzgün şekilde kapatın. CLI'dan şu komutu girin:

      system poweroff

   2. AC güç kablolarını çıkarın.
   3. Güç Düğmesini 10 saniye boyunca basılı tutun.
   4. Beş dakika bekleyin; Mümkünse ilgili "Sahada Değiştirilebilir Ünite ve Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Ünite Kılavuzu"nda bulunan adımları izleyerek TPM'yi yeniden yerleştirmek için bu fırsatı değerlendirin
   5. AC gücünü üniteye geri ekleyin ve üniteyi açın.
   6. Önyüklemeden sonra uyarının temizlenip temizlenmediğini kontrol edin.
   7. TPM sorunları devam ederse değiştirilmesi gerekir.
      • Mevcut anakarta yeni bir TPM bağlanmalıdır.
        • Yeni TPM BIOS'ta 'ETKİ' olmalıdır.
      • İlgili "PowerProtect ve Data Domain Donanım Belgeleri Rehberi"ndeki TPM Değiştirme adımlarını izleyin
        • Etkilenen Data Domain modelini> seçin Bakım Sahada Değiştirilebilir Ünite > ve Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Ünite Rehberi>Güvenilir Platform Modülünü (TPM) değiştirme

DD6400, DD6900, DD9400, DD9900:

• TPM Yedek Parça #: FMYG3 (İngilizce)

DD9910, DD9410:

• TPM Yedek Parça #: T2FR2