Функція PowerProtect: Стандартна підтримка постів домену даних (PSS)

Інформація:

• Постстандартна підтримка (PSS) призначена для продуктів, на які більше не поширюється підписка Basic, ProSupport або ProSupport Plus.
• Він пропонує клієнтам короткострокове розширення підтримки апаратного забезпечення, поки вони планують і впроваджують наступне оновлення технологій.

Підтримка Post Standard не включає:

• Проблеми з програмним забезпеченням, як відповісти, поточне виправлення, підтримка оновлення прошивки, IPS або інженерна підтримка

Системи домену даних PowerProtect, які є PSS, незалежно від їх версії DDOS згідно з договором, мають право лише на апаратну підтримку. 

Для моделей із PSS вимкнено створення запиту на службу dial home (SR) для оповіщень про програмне забезпечення. Усі оповіщення про апаратне забезпечення продовжують генерувати Dial Home SR.

Оповіщення про програмне забезпечення не покриваються політикою PSS, але можуть підтримуватися за допомогою платного запиту на обслуговування часу та матеріалів (T&M). 

• Якщо ви отримали сповіщення про програмне забезпечення та хочете, щоб його розслідували, відкрийте справу в технічній підтримці Dell. Цей запит на обслуговування спочатку надходить до T&M.