Data Protection Advisor - PowerProtect Veri Yöneticisi Jobmonitor, NullPointerException ile rastgele başarısız oluyor

Summary: PowerProtect Data Manager jobmonitor aşağıdakilerle rastgele başarısız oluyor: "NullPointerException(null)" veya "ProcessingException (İstek çağrılamaz)"

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Symptoms

PowerProtect Veri Yöneticisi raporları çalışmıyor veya doğru değil.
Jobmonitor isteği şu şekilde rastgele başarısız oluyor:
"NullPointerException(null)" veya "ProcessingException(unable to invoke request)"

Sorunu onaylamak için adımlar:
1. PowerProtect Veri Yöneticisi'ni izleme aracısını hata ayıklama:UI'ye
ekleyin: Data Collection>Agents
Select (Veri Toplama Aracıları) öğesini seçin > veya aracıya tıklayın. Üstteki Data Collection Agent Settings (Veri Toplama Aracısı Ayarları) öğesine tıklayın. 
Günlük Düzeyini DÜŞÜK HATA AYıKLAMA olarak ayarlayın.

2. Sorun oluştuğunda bir jobmonitor isteği çalıştırmaya izin ver.

3. Aşağıdakiler dpaagent.log dosyasında gözlemlendi (<install dir>/dpa/agent/logs/dpaagent.log) 
DBG2     9160.10916    20231031:120812        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
ERR      9160.10916    20231031:120812 com.emc.dpa.agent.mo - execute(): Function jobmonitor caught NullPointerException
DBG2     9160.10916    20231031:120812        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG2     9160.10916    20231031:120812        com.base.i18n - convertToUTF8Data(): convdata->conv is NULL
DBG1     9160.10916    20231031:120812      com.base.runcmd - csystemreadline(): returning line:
java.lang.NullPointerException
WARN     9160.10916    20231031:120812     com.agent.worker - runAgentWorkerRequest(): Received unexpected output from worker: java.lang.NullPointerException


Cause

Bu, aşağıdaki mühendislik yükseltmesi altında ele alınan bir sorundur:
DCE-6074 - PowerProtect Veri Yöneticisi Jobmonitor, NullPointerException (null) ile rastgele başarısız oluyor

Resolution

19.9'da DPA için 19.9 b1 aracı sürümünün kurulumu geçici bir geçici çözüm sağlar.
NOT:  DPA sunucularında sürümden daha yüksek bir sürümde DPA aracısı bulunamaz.


DPA, DPA 19.9'da çalışmıyorsa düzeltme, Tahmini Ocak 2024'te gelecek bir sürümde kullanılabilir.

Etkilenen Ürünler

Data Protection Advisor
Makale Özellikleri
Article Number: 000219420
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 25 May 2026
Version:  2
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.