Precisions não carregam com dock stations de conector único
Summary: Quando um notebook Precision Série 7000 é conectado a uma dock station usando um único cabo USB Type-C, ele não carrega corretamente.
Symptoms
Um notebook Precision Série 7000 não carrega, carrega de forma intermitente ou não detecta que o carregador foi conectado. Isso só acontece quando uma dock station é conectada ao computador com um único cabo USB Type-C. Outros sintomas imprevisíveis podem ocorrer porque essa é uma configuração incompatível. As dock stations WD19DC e WD19DCS conector duplo foram projetadas para dar suporte aos maiores requisitos de energia desses computadores Precision.
Plataformas afetadas:
- Precision 7560
- Precision 7670
- Precision 7680
- Precision 7760
- Precision 7770
- Precision 7780
Dock stations afetadas:
- Dock Dell WD19
- Dell Dock - WD19S
- Dock station Dell Thunderbolt - WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
- Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
Cause
São computadores de alto desempenho que exigem mais energia do que uma única conexão USB Type-C com suporte a uma dock station.
Resolution
Para obter a melhor experiência, a Dell Technologies recomenda o uso de uma WD19DC WD19DCS dock station com esses notebooks Precision.
Solução temporária:
É possível usar uma das dock stations afetadas listadas acima, mas você também deve conectar o adaptador CA do notebook.
- Desconecte a dock station do notebook.
- Localize o adaptador CA fornecido com o notebook.
- Conecte este adaptador CA diretamente ao notebook.
- Conecte a dock station ao notebook.
- Confirme se ele está carregando corretamente.