Dell HR024 USB Dongle'ı Dell WL3024 veya WL5024 Kulaklıklarla Kullanırken Ses Yok
Summary: Dell Pro Kablosuz Kulaklık WL3024'ten ses gelmemesi ile ilgili bilgiler veya Dell HR024 USB dongle'ı kullanırken Dell Pro Plus Kablosuz ANC Kulaklık WL5024'ü takın.
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
Dell HR204 USB donanım kilidini kullanırken ve Dell Pro Kablosuz Kulaklık WL3024 veya Dell Pro Plus Kablosuz ANC Kulaklık WL5024 ile Bluetooth bağlantısı kurarken bilgisayarınızdan ses duymazsınız.
Cause
Sorun, Dell Pro Kablosuz Kulaklık WL3024 ve Dell Pro Plus Kablosuz ANC Kulaklık WL5024 ün iki Bluetooth profili (biri Düşük Enerji) olarak görüntülenmesinden kaynaklanmaktadır. Dell Peripheral Manager (DPM), bilgisayar sesi için çalışmayan LE profilini kullanarak donanım kilidi ve kulaklığı otomatik olarak eşleştirir.
Resolution
Dell Eşleştirme Aracı
Dell Eşleştirme Aracı ile aşağıdaki adımları uygulayın:
- Dell Peripheral Manager'da "Unpair" öğesine tıklayın.
- Services.msc" komutunu kullanın ve "Dell Peripheral Manager Service"i durdurun.
- Kablosuz UC kulaklıklar için "Dell Eşleştirme Aracını" indirin: Kablosuz UC Kulaklıklar için Donanım Kilidi Eşleştirme Aracı v0.0.0.3
- Kulaklığı kapatın ve 20 saniye bekleyin.
- UC Dongle Eşleştirme Aracı'nı açın.
"
- Mikrofonu Sessize Alma düğmesini basılı tutarken kulaklığı "Açın".
- UC Dongle eşleştirme aracında "Connect" öğesine tıklayın.
- Donanım Kilidi Eşleştirme Aracı başarılı olduğunda "Dell Peripheral Manager Service"i yeniden başlatın.
Etkilenen Ürünler
Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Makale Özellikleri
Article Number: 000228293
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 19 Eyl 2025
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.