PowerMax: MMCS, DD Director ile yeniden konumlandırıldığında kasaya neden oluyor
Summary: MMCS, DD yöneticisi ile yeniden yerleştirildiğinde Powermax/VMAX 3 Dizisi kasaya alınır.
Symptoms
MMCS 1, fiziksel yeniden yerleştirme nedeniyle Yönetici 1 ile bağlantısını kaybettiğinde ve Yönetmen 2 DD olduğunda dizi atladı.
Cause
Tek bir motorda, Power 2000 Director 2, arızalı bir DIMM nedeniyle DD'yi düşürmüştü.
Saha Mühendisi DIMM'i değiştirmek için sahaya geldi. Oturum açmadan önce saha mühendisi, MMCS 1 deki kilitleme mekanizmasının açık olduğunu fark etti ve bu nedenle saha mühendisi MMCS'yi kilitlemeyi denedi. Bu, MMCS'nin orta düzleme erişimini kaybetmesine ve dizinin 4 dakika boyunca atlama yapmasına neden oldu.
Resolution
Saha Mühendisleri, herhangi bir sorun olmayacağını doğrulamak için Uzaktan Destek ile iletişime geçene kadar MMCS'yi fiziksel olarak hareket ettirmemelidir.
Uzaktan Destek ekibi, MMCS'nin yeniden yerleştirilmesi veya taşınması eylemini onaylarsa Saha Mühendisi, müşteriyi ek bir eylem gerektiği ve değişiklik penceresinde buna izin verilip verilmediği konusunda bilgilendirmelidir.