Dell Display ve Peripheral Manager Aralıklı Olarak Dell Ses Aygıtını Algılamıyor

Summary: Windows'da Bluetooth kullanılarak bağlanan bir Dell ses aygıtı algılanırsa ancak Dell Display and Peripheral Manager'da (DDPM) algılanmazsa ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Symptoms

Windows, Bluetooth kullanılarak bağlanan bir Dell ses aygıtı algılar. Aynı anda DDPM, Bluetooth üzerinden zaman zaman Dell ses aygıtını algılayamaz.
Windows da Bluetooth etkin 

DDPM, bağlı başka bir aygıt yoksa "Hiçbir aygıt algılanmadı" ve "İlk aygıtınızı ekleyin" iletilerini görüntüler. Bu, Bluetooth etkinken gerçekleşir.
Cihaz algılanmadı, ilk cihaz mesajınızı ekleyin 

Etkilenen Yazılım:

  • Dell Display ve Peripheral Manager 

Etkilenen Sürümler:

  • 2.2.0 sürümünden önceki sürümler

Etkilenen Ses Çevre Birimleri:

  • Dell Pro Plus Earbuds EB525
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024
    Not: Bu sorun bu çevre birimlerinde olabileceği gibi diğer Dell ses çevre birimlerinde de görülebilir. Buna kulaklıklar, hoparlörler ve kulak içi kulaklıklar dahildir. Bu, Dell olmayan aygıtları etkilemez.

Etkilenen İşletim Sistemi:

  • Windows

Cause

Dell ses aygıtı, Windows işletim sistemi tarafından bazen doğru şekilde numaralandırılmamaktadır. Bu, Dell ses aygıtının yazılım tarafından algılanmasını etkiler.

Resolution

Not: Güncellemeyi başlatmadan önce aşağıdakileri gerçekleştirin:
  • Tüm kişisel verileri yedekleyin. Daha fazla bilgi için Yedekleme ve Kurtarma bölümüne bakın.
  • Güncelleştirmeler bir dizüstü bilgisayarda çalıştırılıyorsa AC adaptörü bağlayın.
  • Güncelleştirmeler bir masaüstünde çalıştırılıyorsa güç bağlantısının devam ettiğinden emin olun.

Bilgisayarda Dell Display and Peripheral Manager ın 2.2 veya sonraki bir sürüme güncelleştirilmesi bu sorunu çözer. Dell Display ve Peripheral Manager ı indirmek ve yüklemek için Dell Display ve Peripheral Manager Sürücüleri ve İndirmeleri Desteği bölümüne bakın.

Etkilenen Ürünler

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Plus Earbuds EB525, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Makale Özellikleri
Article Number: 000373386
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 27 Oca 2026
Version:  4
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.