Önyükleme Öncesi Donanım Tanılamaları Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Intel MIPI Kameraları Algılamıyor

MIPI kamera arayüzü, yüksek çözünürlüklü görüntüleme için USB'den daha fazla bant genişliği ve daha iyi performans sağlar. Ancak SupportAssist önyükleme öncesi tanılama ortamı MIPI arabirimini desteklemez. MIPI donanımlı aygıtlar için kamera tanılama yalnızca Windows içindeki SupportAssist uygulaması aracılığıyla çalıştırılabilir.

Etkilenen Platformlar

Aşağıdaki Dell platformları MIPI kameralarla donatılmış olabilir:

Latitude Serisi

Inspiron Serisi

Precision Serisi

XPS Serisi

Dell Pro Serisi

Belirtiler

• SupportAssist önyükleme öncesi tanılamasını (başlangıçta F12 tuşuna basılarak ve ePSA olarak da adlandırılan Diagnostics öğesini seçerek erişilir) çalıştırmayı denersiniz.
• Önyükleme öncesi tanılama menüsünde kamera testi seçeneği listelenmiyor
• Önyükleme öncesi tanılama ortamı kamera algılamıyor
• Kamera donanımının eksik veya arızalı olduğundan endişelenebilirsiniz

Neden

MIPI kamera arabirimi, geleneksel USB web kameralarından farklı bir iletişim protokolü kullanır. SupportAssist önyükleme öncesi yerleşik tanılama ortamı, USB tabanlı kameralar için tasarlanmıştır ve MIPI arabiriminin önyüklenmesini desteklemez.

Bu bir donanım hatası değil, önyükleme öncesi tanılama aracının bir tasarım sınırlamasıdır.

Dell Dizüstü Bilgisayarınızda MIPI Kamera Olup Olmadığını Belirleme

Bazı platformlar birden fazla kamera seçeneği sunduğundan bilgisayarınızda MIPI kamera olup olmadığını doğrulamanın en güvenilir yolu aşağıdaki adımları gerçekleştirmektir.

1. Dell Support'a gidin ve Servis Etiketinizi girin
   NOT: Servis Etiketinizi bulma hakkında bilgi için Dell Servis Etiketinizi veya Seri Numaranızı Bulun kitaplık sayfasına bakın.
2. Sürücüler ve İndirmeler'e gidin
3. Kamera kategorisinin altına bakın
4. Sürücü dosyasının adını not edin ve aşağıdaki listeyle karşılaştırın. Tam olarak eşleşmiyorsa ancak Intel 2D Imaging veya Qualcomm MIPI içeriyorsa, cihazınızda bir MIPI kamera vardır.
   • Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller Sürücüsü
   • Kamera için Intel 2D Görüntüleme/Görme/USB Köprüsü Sürücüsü
   • Kamera için Intel 2D Görüntüleme/USB IO/Vision Sürücüsü
   • Kamera için Intel 2D Görüntüleme/USB Köprüsü Sürücüsü
   • Kamera için Intel 2D Görüntüleme Sürücüsü
   • Intel 2D Imaging Driver
   • Qualcomm MIPI Kamera Sürücüsü

Çözünürlük: Kamera İşlevselliğini Doğrulama ve Tanılamayı Çalıştırma

Önyükleme öncesi tanılama MIPI kameraları test edemediğinden, kamera işlevselliğini doğrulamak ve Windows üzerinden tanılamayı çalıştırmak için şu adımları izleyin:

1. Adım — Doğru sürücülerin yüklendiğinden emin olun

Gerekli tüm sürücüleri yüklemek veya güncellemek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:

Dell SupportAssist:

1. Şunu yazın: SupportAssist tıklayın ve uygulamayı açın.
   NOT: SupportAssist yüklü değilse Ev Bilgisayarları için SupportAssist bilgi sayfasından indirin. Kurulum için yönetici hakları gereklidir.
2. Giriş sekmesindeYazılımı güncelleştir öğesini seçin
3. Başlat öğesine tıklayın.
4. Güncelleştirmeleri görüntüle öğesine tıklayın.
5. İstediğiniz güncellemeleri seçin ve Yükle öğesine tıklayın, yüklemeyi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin ve istenirse bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Aşağıdaki sürücüleri listelenen sırayla manuel olarak yükleyin (Intel tabanlı kameralar için):

1. Dell Support'a gidin ve Servis Etiketinizi girin
   NOT: Servis Etiketinizi bulma hakkında bilgi için bkz . Dell Servis Etiketinizi veya Seri Numaranızı Bulun.
2. Sürücüler ve İndirmeler'e gidin
3. Intel Yonga Seti Aygıt Yazılımı'nı arayın, indirin ve yükleyin (yeniden başlatma gerekebilir.)
4. Intel Graphics veya Arc Graphics Sürücüsünü arayın, indirin ve yükleyin (yeniden başlatma gerekebilir.)
5. Intel Integrated Sensor Solution Sürücüsünü arayın (Intel Görsel Algılama Denetleyicisi (Intel Clover Falls (CVF)) veya Kullanıcı Varlığı Algılama (UPD) ile ilgili.), indirin ve yükleyin (yeniden başlatma gerekebilir).
6. Intel Seri G/Ç sürücüsünü arayın, indirin ve yükleyin (yeniden başlatma gerekebilir.)
7. Intel Management Engine Components Installer yazılımını arayın, indirin ve kurun (yeniden başlatma gerekebilir.)
8. Mevcut BIOS un en yeni sürümüne güncelleştirme öğesini arayın, indirin ve yükleyin (yeniden başlatma gerekebilir).

Listelenen sürücüyü manuel olarak yükleyin (Qualcomm tabanlı kameralar için):

1. Dell Support'a gidin ve Servis Etiketinizi girin
   NOT: Servis Etiketinizi bulma hakkında bilgi için bkz . Dell Servis Etiketinizi veya Seri Numaranızı Bulun.
2. Sürücüler ve İndirmeler'e gidin
3. Qualcomm MIPI Kamera Sürücüsünü arayın, indirin ve yükleyin (yeniden başlatma gerekebilir.)

Adım 2 — Yeniden Başlatın ve BIOS Ayarlarını Kontrol Edin

1. Bilgisayarı yeniden başlatın
2. BIOS Kurulumuna girmek için başlatma sırasında F2 tuşuna basın
3. Kamera ayarlarına gidin ve kameranın etkinleştirildiğinden emin olun

Adım 3 — Fiziksel Kamera Deklanşörünü Kontrol Edin

Dizüstü bilgisayarınızın kamerasında manuel gizlilik deklanşörü varsa deklanşörün Önyükleme öncesi açık konumdaolduğundan emin olun.

Adım 4 — Kamerayı Windows'ta Test Edin

1. Windows Kamera uygulamasını açın (Başlat menüsünde "Kamera" ifadesini arayın)
2. Kameranın canlı bir görüntü gösterdiğini doğrulayın
3. Kamera, Windows Kamera uygulamasında çalışıyorsa donanım düzgün çalışıyordur

5. Adım — Dell SupportAssist te Kamera Tanılamayı Çalıştırın (Windows Uygulaması)

Adım 1-4'ü tamamladıktan sonra kamera çalışmıyorsa Windows'da Dell SupportAssist uygulamasını kullanarak kamera tanılamayı çalıştırın.

1. Dell Hardware Diagnostics - Kamera Testi bölümüne gidin. SupportAssist yüklü değilse yüklemek için istemleri izleyin
2. Tanılama testleri:
   • Kamera algılama.

Sonuçların Yorumu:

• Geçer: Web kamerasının ışığı yandı ve ekranda bir görüntü görüntülendi.
• Başarısız: Web kamerasının ışığı yanmadı ve ekranda görüntü yoktu.

Hızlı Referans: MIPI Kameralar için Önyükleme Öncesi ve Windows Tanılaması

Önemli Notlar

• Donanım arızası, yalnızca MIPI kameralı sistemler için önyükleme öncesi tanılama sonuçlarına göre belirlenemez. Önyükleme öncesi tanılama, MIPI kameraları algılamak için tasarlanmamıştır.
• Sürücü yükleme sırası önemlidir. MIPI kameralar, belirli bir sırada birden fazla Intel sürücüsünün yüklenmesini gerektirir. Ayrıntılı rehberlik için Teams, Zoom ve Windows Kamera Uygulamasında Dell Dizüstü Bilgisayar Kamerası Çalışmıyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
• Genel kamera sorunlarını çözmek için Windows'da Kamera Çalışmıyor: Dizüstü Bilgisayar veya USB Web Kameraları kitaplık sayfamıza bakın.
• Özel kurumsal İşletim Sistemleri görüntüleri doğru MIPI kamera sürücülerini içermeyebilir. Yeniden görüntüleme sonrasında kamera çalışmıyorsa MIPI sürücü yığınının görüntüye düzgün şekilde eklendiğinden emin olun. Daha fazla bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayarlardaki Özel Kurumsal İşletim Sistemi Görüntülerine MIPI Kamera Sürücüleri Neden Dahil Olmayabilir? başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.