Avamar：ddboost 用户角色不正确会导致即时访问还原失败
摘要: 不正确的 ddboost 用户角色会导致即时访问恢复失败，并显示以下错误： “Create NFS datastore failed to start with error：未能在 Data Domain 系统上添加 NFS 目录”
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本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
尝试执行即时访问恢复时出现以下错误：
Create NFS datastore failed to start with error: Failed to add NFS directory on Data Domain system
而 avtar 尝试还原时，日志显示以下内容：
...
2025-04-11 12:00:40 vmir Info <0000>: Virtual Machine Name: cinvwbkpt_DD_Test
2025-04-11 12:00:40 vmir Info <0000>: Creating NFS datastore: Avamar-MOD-1490390439454
2025-04-11 12:00:45 vmir Error <0000>: Create NFS datastore failed to start with error: Failed to add NFS directory on Data Domain system.
2025-04-11 12:00:45 vmir Error <0000>: Failed to create NFS datastore
...
（Avtar 日志可在 Avamar UI 的活动窗口中或 /usr/local/avamar/var/client 目录中。
The Data Domain /ddr/var/log/debug/ddfs.info 文件显示以下内容：
...
04/11 11:59:06.952 (tid 0x2abc91179db0): NOTICE: ddboost-: Avamar: Restore begin. Handle[1] LSU[avamar-1367945869]
04/11 11:59:07.208 (tid 0x2abc903ffa00): NOTICE: ddboost-: Avamar: Restore complete. Handle[1] LSU[avamar-1367945869]
04/11 11:59:07.208 (tid 0x2abc903ffa00): NOTICE: ddboost-: Avamar: Close and Logoff. Handle[1] LSU[avamar-1367945869]
04/11 11:59:07.208 (tid 0x2abc903ffa00): SSL_read get error 5 [None 0]
...
原因
装载网络文件系统 （NFS） 数据存储区需要管理员角色。
如果必须恢复 DD Boost User 没有正确的角色将 NFS 数据存储区装载到 Data Domain，即时访问失败。
这可以通过使用 user change role 命令来验证 DD Boost User 角色：
user show detailed <ddboost-user>
示例和示例输出：
（在此示例中， DD Boost User 是 ddboost-av)
user show detailed ddboost-av
User: ddboost-av
Uid: 502
Role: user
Last Login From: management-station1.customer.com
Last Login Time: Mon Apr 11 13:08:04 2025
Status: enabled
Password Last Changed: Dec 31, 2024
Disable Date: never
Minimum Days Between Password Change: 0
Maximum Days Between Password Change: 99999
Warning Days Between Password Change: 7
Disable Days After Expire: never 解决方案
将 DD Boost User Admin 角色：
1.使用具有管理员权限的帐户（例如 sysadmin）登录到 Data Domain。
2.如果必须恢复 DD Boost User 未知，请运行以下命令：
ddboost user show
示例输出：
DD Boost user Using Token Access
------------- ------------------
ddboost-av -
------------- ------------------
3.使用 user change role 命令来验证 DD Boost User 角色：
user show detailed <ddboost-user>
示例和示例输出：
（在此示例中， DD Boost User 是 ddboost-av)
user show detailed ddboost-av
User: ddboost-av
Uid: 502
Role: user
Last Login From: management-station1.customer.com
Last Login Time: Mon Apr 11 13:08:04 2025
Status: enabled
Password Last Changed: Dec 31, 2024
Disable Date: never
Minimum Days Between Password Change: 0
Maximum Days Between Password Change: 99999
Warning Days Between Password Change: 7
Disable Days After Expire: never
如果角色已是管理员，请停止使用文章。
4.使用 user change role 用于更改 DD Boost User Admin 角色：
user change role <ddboost-user> <role>
示例和示例输出：
（在此示例中， DD Boost User 是 ddboost-av)
user change role ddboost-av admin
Role changed for user "ddboost-av"
5.查看并确认角色是否为 admin：
user show detailed ddboost-av
User: ddboost-av
Uid: 502
Role: admin
Last Login From: management-station1.customer.com
Last Login Time: Mon Apr 11 13:08:04 2025
Status: enabled
Password Last Changed: Dec 31, 2024
Disable Date: never
Minimum Days Between Password Change: 0
Maximum Days Between Password Change: 99999
Warning Days Between Password Change: 7
Disable Days After Expire: never 受影响的产品
Avamar, Avamar Client, Avamar Server文章属性
文章编号: 000059052
文章类型: Solution
上次修改时间: 18 4月 2026
版本: 5
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