NetWorker：对 NetWorker 中的磁带库检测问题进行故障处理

如果该库以前正常工作，但突然无法正常工作，请将最后一个已知更改视为可能的原因：

• 重新启动、重新发现和重命名设备后库地址的未处理更改
• 电涌、停电或其他环境事件可能造成的损坏
• 故障事件或传输硬件的重新配置
• 安装、更改或删除与运输或机器人技术有关的软件或驱动程序

如果库从未正常工作，请在 NetWorker 硬件兼容性指南 （需要登录戴尔支持帐户）中确认硬件受支持。
 

• 无法检测到 NetWorker 存储节点或服务器上的磁带库安装
• 由于备份硬件不可用，无法备份数据。

要诊断磁带库检测故障，请首先考虑最近的任何更改。接下来，从最低级别分解发现过程并测试每个阶段。

有时，根据现有证据，可取地进入更进化的发现阶段。如果主机 A 未能检测到机器人，而主机 B 成功，则机器人可能没有故障。主机可能使用不同的交换机，因此首先要调查此情况。此示例中的其他差异包括主机本身、可能的作系统、HBA、分区、布线等。

如果主机在问题发生之前检测到机器人，请重点关注最有可能已更改的项目。调查事件发生后的故障或已知配置更改。

使用以下命令首先确定作系统是否可以检测到库。始终确保作系统修补程序是最新的，尤其是在存储方面。

以下文章提供有关获取和使用 NSRGET 的信息：NetWorker：如何使用 NSRGet NetWorker 数据收集工具（英文版）

库检测：操作系统：

• Windows：NetWorker 可能无法访问即插即用 （PnP） 子系统未检测到的设备。永远不会有没有驱动程序的库实例，因为即使未安装供应商驱动程序，也存在通用驱动程序。StorPort 是低级别 Windows 存储驱动程序组件，应检查其货币。

• Linux：显示子系统检测到并枚举的 SCSI 类设备。Linux 使用 sg 库的驱动程序，除非安装了 IBM 的 Atape 驱动程序（不推荐）。

• Solaris： cfgadm 或 luxadm 港口/ dump_map 命令都可以枚举库设备。如果做不到这一点， update_drv 可用于确保检测和连接 sgen 驱动程序实例。

• AIX：使用 cfgmgr 在大多数情况下;如果 Atape 驱动程序正在使用中，请使用 lsdev。在这种情况下，请确保 Atape smc 驱动程序列为 “已定义” 而不是 “可用” （这会导致冲突）。

• HP-UX： ioscan 是枚举 Changer 类设备所需的唯一命令。

• OpenVMS：使用以下命令验证连接：

• NetWorker：这些命令仅供参考，通常执行级别高于上面提供的作系统命令。通过提供其他信息或错误作为当前问题的提示，它们在尝试诊断较低级别的问题时可能很有用，但如果较低级别的作失败，则它们不会成功。

确保您了解显示超出 NetWorker 应用程序范围的机器人问题（阅读：使用标准作系统方法无法检测到）不在 NetWorker 支持的范围内。
有关详细信息，请参阅：NetWorker：对 NetWorker

中的磁带库问题进行故障处理支持人员可以使用上述标准提供指导，但我们没有作系统、HBA 或机器人供应商资源。此限制可能会导致长时间的故障处理失败。