戴尔 USB-C 和 Thunderbolt 坞站 WD15、TB16、TB18DC 和 D6000 系列 用于故障处理的 BIOS 设置和驱动程序安装

摘要: 了解戴尔 USB Type-C 和 Thunderbolt 坞站 WD15、TB16、TB18DC 和戴尔通用坞站 D6000 的安装和故障处理流程。

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
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症状

使用 USB-C 或 Thunderbolt 坞站时的大多数问题都可以通过安装最新的 BIOS、固件和驱动程序来解决。根据坞站的型号，最多需要安装九个软件组件。

按照第 1 部分和第 2 部分中的说明小心操作，以确保软件正确安装。然后，按照第 3 部分中的说明为计算机配置 BIOS 设置。

目录

  1. 更新坞站以解决问题
  2. 重要的 BIOS 设置
  3. 高级故障处理链接

原因

无可用的原因信息。

解决方案

1.更新坞站以解决问题

WD15、TB16、TB18DC 更新

对接站问题进行故障处理时，Dell Technologies 建议从 戴尔驱动程序和下载 页面手动下载和安装更新。这确保安装所有必需的软件，并使用最新版本。

提醒：如果坞站不能通电或无法识别，请尝试以下步骤：
  1. 从计算机卸下坞站 USB-C 或 Thunderbolt 线缆。
  2. 从坞站上拔下交流电源适配器。
  3. 按住电源按钮 30 秒钟，以耗尽坞站上的任何剩余电源。
  4. 将交流电源线缆插入坞站。
  5. 将 USB-C 或 Thunderbolt 线缆重新插入计算机。

Windows 操作系统和戴尔驱动程序更新：

  1. 从 戴尔驱动程序和下载 页面手动下载并更新坞站固件。在更新期间，坞站必须保持与计算机的连接。更新固件后，关闭并重新打开坞站的电源。（请参阅上述重置步骤的说明。）
  2. 运行 Windows 更新以确保操作系统为最新版本。
  3. 运行 SupportAssist（所有型号）、Dell Command Update（Precision、XPS 和 Latitude）或 Dell Update（Vostro、Inspiron 和 G 系列）以更新适用于计算机和坞站的计算机 BIOS 和驱动程序。也可以手动下载和安装驱动程序（表 1 和表 2）。这些计算机 BIOS（计算机在运行 BIOS 更新时会重新启动）、驱动程序和坞站驱动程序可从戴尔驱动程序和下载下载。
表 1：WD15、TB16 和 TB18DC 坞站驱动程序和固件
坞站驱动程序和固件 说明
ASMedia USB eXtensible Host Controller 驱动程序 仅适用于 TB16 或 TB18DC
Realtek USB 音频 暂无备注
Realtek USB GBE 以太网控制器驱动程序 暂无备注
WD15/TB16/TB18DC 固件更新实用程序 暂无备注
提醒：USB 音频插孔驱动程序仅适用于具有 3.5 毫米端口的坞站。
表 2：WD15、TB16 和 TB18DC 坞站驱动程序和固件
计算机驱动程序和固件 说明
BIOS 暂无备注
英特尔 Thunderbolt 控制器驱动程序
  • 这适用于支持 Thunderbolt III 技术的计算机
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 芯片组具有原生 Thunderbolt 支持，并且不使用此驱动程序
Intel Thunderbolt 控制器固件更新实用程序
  • 这适用于支持 Thunderbolt III 技术的计算机
  • Ice Lake 和 Tiger Lake 芯片组具有原生 Thunderbolt 支持，并且不使用此驱动程序
Intel UHD 显卡驱动程序 即使计算机具有独立显卡，也必需
提醒：
  • 通过 Windows Update 运行 Windows 操作系统更新。
  • 坞站必须连接到计算机才能运行固件更新。
  • 在更新固件后，关闭并重新打开坞站电源。（请参阅上面的说明）
  1. 测试坞站以查看问题是否已解决。
提醒：Dell Command Cloud Repository Manager 插件程序可供计算机管理员用于企业部署。

如果问题仍然存在，请确认 BIOS 设置是否正确：重要的 BIOS 设置

戴尔通用坞站（D6000 系列）更新

对于戴尔通用坞站（D6000 系列），请下载并安装以下驱动程序和固件：

  1. 系统 BIOS（计算机重新启动）
  2. DisplayLink 页面中的 DisplayLink 驱动程序本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。
  3. 戴尔驱动程序和下载页面中的 D6000 固件更新

2.重要的 BIOS 设置

所有 USB Type-C 坞站所需的 BIOS 设置都类似。请参阅以下说明中的各个备注。

重新启动计算机，并在出现戴尔徽标时多次按 F2 键。在 BIOS 中，按以下方式进行操作：

提醒：对于某些系统，以下设置全都位于 USB 配置部分。
  1. 转至 System Configuration ，然后转至 USB-Configuration。
  2. 选择启用 USB 引导支持和启用外部 USB 端口选项。
  3. 转至 Dell Type-C 坞站配置 ，然后选择 始终允许戴尔坞站。
    提醒：如果使用戴尔通用坞站（D6000 系列），则必须禁用此选项。
  4. 在 System Configuration下，转至 USB PowerShare 并激活此选项。
  5. 转至 Thunderbolt Adapter Configuration ，然后选择 Enable Thunderbolt Technology Support、 Enable Thunderbolt Adapter Boot Support 和 Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules。
    提醒：如果使用戴尔通用坞站（D6000 系列），则必须禁用此选项。
  6. 在同一类别中，选择安全级别 - 不安全。
    提醒：第 5 项和第 6 项仅适用于具有 Thunderbolt 控制器的计算机。如果您的计算机不支持 Thunderbolt，则这些选项将被禁用或不可用。
  7. 转至 POST Behavior 和 Fastboot。选择全面。
  8. 在底部，右键单击应用按钮以保存所做的更改。通过单击退出按钮退出 BIOS。

3.高级故障处理链接

有关坞站的常规信息：

故障处理：

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文章属性
文章编号: 000124220
文章类型: Solution
上次修改时间: 16 3月 2026
版本:  25
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