Dell Endpoint Security Suite Enterprise 状态显示为“未知”，并且 Wyse 设备上不存在 CylanceSVC 服务

受影响的产品：

• Dell Endpoint Security Suite Enterprise

受影响的平台：

• Windows Embedded 7/8/10

如果由于以下原因未正确安装服务，则可能会发生这种情况：

• 已启用 Wyse 基于文件的写入筛选器。
• RAMDISK 未正确配置。
• 这些因素是共同作用的结果。

安装 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 之前

禁用基于文件的写入筛选器：

1. 以管理员身份登录（按 Shift 键，然后单击 LogOff）。
   • 登录屏幕上有两个用户（管理员和用户）。
   • 单击 管理员。
   • 默认密码为 DellCCCvdi 或 Wyse#123
2. 通过双击桌面上的 FBWF 禁用（红色）图标，禁用基于文件的写入筛选器;这将禁用筛选器并重新启动计算机。

调整 RAMDisk 的配置：

按照与之前相同的步骤以管理员身份再次登录。

使用 “RAMDisk 配置 ”对话框（开始菜单>Dell 瘦客户端应用程序> RAMDisk）配置 RAMDisk 大小。如果更改 RAMDisk 的大小，系统会提示您重新启动计算机以使更改生效。要永久保存更改，请确保禁用写入筛选器，如上一部分所述。

• 根据瘦客户端型号和安装的内存大小，默认 RAMDisk 大小可能会有所不同。可以设置的最小大小为 2 MB;对于 RAM 为 512 MB 或更少的计算机，可设置的最大大小约为 RAM 的 20%，对于 RAM 超过 512 MB 的计算机，可设置的最大大小约为 RAM 的 10%。
  提醒：对于具有 2 GB 或更多 RAM 的计算机，可设置的最大 RAMDisk 大小限制为 512 MB。
  
  

更新新值后，Wyse 将重新启动。

确保将安装程序文件放在 C：\Temp 中，并从此位置继续安装。

完成安装后，再次按照上述步骤重新启用基于文件的写入筛选器，但选择桌面上的 FBWF 启用（绿色）图标，而不是之前使用的红色图标。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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