L’agent ne parvient pas à s’inscrire auprès du serveur avec NullReferenceException

摘要: L’agent ne parvient pas à s’enregistrer dans Dell Security Management Server avec NullRefernceException dans le journal.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Produits concernés :

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

L’utilisateur final remarque qu’Advanced Threat Prevention n’est pas activé et vérifie les fichiers journaux DellAgent sous :

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Le message d’erreur suivant s’affiche :

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

原因

Non applicable

解决方案

Attention: N’effectuez ces étapes que s’il s’agit exactement du message d’erreur que vous voyez, car cela pourrait avoir des effets indésirables si ce n’est pas le problème.
Note: Exécutez les commandes suivantes à partir d’une invite de commande avec élévation de privilèges.

Exécutez cette commande pour vérifier le référentiel WMI :

winmgmt /verifyrepository

S’il s’avère qu’il n’est pas cohérent, exécutez la commande suivante :

winmgmt /salvagerepository

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Dell Data Security dans la barre d’état système et sélectionnez Check for Policy Updates. L’agent s’enregistre et, après quelques minutes, Advanced Threat Prevention devient vert.

其他信息

  

受影响的产品

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
文章属性
文章编号: 000124791
文章类型: Solution
上次修改时间: 01 7月 2026
版本:  10
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。