Agent nie może zarejestrować się na serwerze z wyjątkiem NullReferenceException

Dotyczy produktów:

• Dell Endpoint Security Suite Enterprise
• Oprogramowanie Dell Endpoint Security Suite Pro

Użytkownik końcowy zauważa, że program Advanced Threat Prevention nie został aktywowany, i sprawdza pliki dziennika Dell Agent w obszarze:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Nie dotyczy

Uruchom to polecenie, aby sprawdzić repozytorium WMI:

winmgmt /verifyrepository

Jeśli okaże się, że jest niespójny, uruchom następujące polecenie:

winmgmt /salvagerepository

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Dell Data Security w zasobniku systemowym i wybierz opcję Sprawdź aktualizacje zasad. Agent zostanie zarejestrowany, a po kilku minutach napis Advanced Threat Prevention zmieni kolor na zielony.