在全新安装 Windows 10 后指纹读取器无法启动

请参阅有关如何解决全新安装 Windows 10 后指纹读取器无法启动的问题的信息。

Windows 10

在全新安装 Windows 10 后，您可能无法在系统上安装指纹读取器。在设备管理器中，指纹读取器显示以下错误：“This device cannot start （code 10）， The current device power state cannot support this request.”（此设备无法启动（代码 10），当前设备电源状态无法支持此请求。”

Dell Data Protection |安全工具与 Windows 10 不兼容。此外，Windows 10 必须管理指纹扫描仪。

要解决此问题，请执行以下操作：

1. 从戴尔支持网站下载 Dell ControlVault 驱动程序并运行该安装程序。
2. 从戴尔支持网站下载 Dell ControlVault 固件并运行该安装程序。
3. 在 Windows 中，导航到 C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware，双击并运行 ushupgrade.exe。
    
   提醒：应该运行 ushupgrade.exe 失败，双击并运行 fwupgrdtool.exe 从同一文件夹中。

在重新引导系统后，Windows 10 应能够识别指纹扫描仪。

如果您对本文还有其他问题，请联系戴尔技术支持。

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