Chromebook 3100、3100 二合一和 3400 RMA Shim 流程

受影响的平台

• Chromebook 3100
• Chromebook 3100 二合一电脑
• Chromebook 3400

目录

• Chromebook RMA Shim
• 准备 RMA Shim（仅当系统主板未更换时才需要）
• 安装 RMA Shim
• 运行 RMA Shim

Chromebook RMA Shim

戴尔 Chromebook 3100、3100 二合一和 3400 使用一种称为 RMA Shim 的独特维修工具。
如果更换了系统主板，则必须使用 RMA Shim 工具写入服务编号并重新加载 ChromeOS。

RMA Shim USB 闪存盘

RMA Shim USB 闪存盘与更换用系统主板一起派送或捆绑提供。

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准备 RMA Shim（仅当系统主板未更换时才需要）

断开电池的连接以禁用写保护 （WP）

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安装 RMA Shim

1. 卸下底座盖，并记下底座盖内标签的 SKU 信息。稍后将需要此 SKU 信息 。
   
   
   
   提醒：如果检修面板没有标签、标签已损坏或移除，您可按照以下步骤操作，以确定它是什么情况：

   1. 转至戴尔支持网站。
   2. 输入您的服务编号。
   3. 单击 View Product specs。
   4. 标签会与标签号一起列出。（示例：LBL, SKU ID 0X01, X, computer model。）
2. 将 RMA Shim USB 闪存盘插入 USB 端口。连接交流电源并按住 Esc + 刷新 + 电源 （按住按钮约两秒钟）。（如果已经更换过系统主板，请转至步骤 6）。
3. 出现以下屏幕时，按 Ctrl + D 。
   
4. 按 Enter 键关闭操作系统验证。
   
5. 在此屏幕上，按住 Esc + 刷新 + 电源 （按住按钮约两秒钟）。在 30 秒内，以及在发出 2 声蜂鸣音以便从 RMA Shim USB 驱动器启动之前。
   
6. 按 I + Enter 键开始安装 RMA Shim 文件。
   

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运行 RMA Shim

1. 卸下 RMA Shim USB 闪存盘并连接电池（如果已断开连接）。
2. 按 空格键 以开始 RMA Shim 流程。
   
3. 输入机箱标签上的 服务编号 ，然后按 Enter 键。
   
4. 查看底盖上的 型号名称 或工单票据，选择正确的 型号名称，然后按 Enter 键。
   
5. 选择正确的区域，然后按 Enter 键继续。
   
6. 从前面记录的内容中选择 D 门 SKU 信息，然后按 Enter 键。
   
7. 在此屏幕上，按 空格 键以关闭 Chromebook。
   
8. 连接 交流适配器，按 电源 按钮或翻转打开液晶屏盖以打开计算机以恢复该过程。
   
9. 出现提示时拔下交流适配器。
   提醒：工厂擦除需要一些时间，并且左上角有一个倒计时计时器。
   
10. 等待计算机关闭。该流程现在已完成。计算机目前处于 运输模式 ，首次使用时需要 接通交流电源 才能开机。
    

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