Windows Autopilot - Préparation de votre ordinateur en vue de la maintenance

摘要: L’article suivant décrit les étapes de désenregistrement et de réenregistrement d’Autopilot à suivre pour préparer un ordinateur en vue d’une réparation ou d’un remplacement.

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说明

En savoir plus sur Windows Autopilot :

Systèmes d’exploitation pris en charge :

  • Windows 10 Professionnel
  • Windows 10 Professionnel pour les Stations de travail
  • Windows 10 Entreprise
  • Windows 10 IoT Entreprise
  • Windows 11 Professionnel
  • Windows 11 Professionnel pour les Stations de travail
  • Windows 11 Entreprise
  • Windows 11 IoT Entreprise
si votre ordinateur est enregistré avec Windows Autopilot et nécessite le remplacement d’un composant. (Sur votre site ou dans un centre de réparation Dell.) Il est essentiel de préparer correctement l’ordinateur en vue de la maintenance. Cette préparation évite les problèmes de déploiement après la réparation ou le remplacement de l’ordinateur.

Désenregistrement d’Autopilot

L’enregistrement d’un périphérique Autopilot doit être annulé avant le remplacement de la carte mère.

Si vous êtes un utilisateur final ou si vous travaillez pour un centre d’assistance, contactez le service informatique de votre organisation pour qu’il annule l’enregistrement de l’appareil.

Ce processus doit se produire avant la réparation ou le remplacement de l’ordinateur.

Comment savoir si mon appareil est inscrit avec Autopilot ?

  1. Ouvrez le menu Démarrer sur le bureau du système d’exploitation.

  2. Cliquez sur le menu Démarrer et saisissez Company Portal pour exécuter une recherche.

    (Il est peu probable que l’appareil soit inscrit dans Autopilot si la recherche ne renvoie pas le Portail d’entreprise.)

  3. Cliquez sur le lien qui s’affiche sous le retour de recherche d’applications du portail d’entreprise.

  4. Lorsque le portail d’entreprise s’ouvre, faites défiler vers le bas jusqu’à Appareils.

  5. Votre ordinateur y est répertorié s’il est inscrit.

Contactez votre service informatique pour annuler l’enregistrement de l’appareil à partir d’Intune avant le remplacement de la carte mère.

BitLocker et/ou chiffrement de l’appareil

Dell recommande de suspendre Microsoft BitLocker pour éviter tout scénario de récupération qui bloque ou retarde la maintenance de l’ordinateur.

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Réenregistrement d’Autopilot

Après la maintenance de l’ordinateur, celui-ci doit être réenregistré dans InTune afin d’assurer la conformité avec les politiques de l’entreprise.

Ce processus nécessite l’exécution d’étapes de configuration manuelle par votre département IT :

  1. Collectez le hachage matériel à partir de l’ordinateur :

  2. Téléchargez le hachage matériel sur le portail InTune (manuellement ou avec le script PowerShell Get-WindowsAutoPilotInfo) : Get-WindowsAutoPilotInfo) :

  3. Attendez la confirmation que le hachage matériel a bien été enregistré.

  4. Redémarrez Windows et poursuivez le déploiement :

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Questions fréquentes :

|

Dell et ses organisations de support ne peuvent pas fournir le hachage matériel et ne peuvent pas réenregistrer l’ordinateur pour le compte de ses clients.

Reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell pour savoir comment ouvrir un ticket d’incident auprès de Microsoft à partir du portail InTune :

Reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell et ouvrez un ticket d’incident dans InTune.

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文章类型: How To
上次修改时间: 19 4月 2026
版本:  15
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