Windows Autopilot — preparando seu computador para manutenção

摘要: O artigo a seguir descreve as etapas de cancelamento do registro e novo registro do Autopilot para preparar um computador para reparo ou substituição.

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说明

Saiba mais sobre o Windows Autopilot:

Sistemas operacionais compatíveis:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for Workstation
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for Workstation
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Se o seu computador estiver registrado no Windows Autopilot e exigir que um componente seja substituído. (Em sua localização ou em um centro de reparos da Dell.) É essencial que você prepare o computador corretamente para o serviço. Essa preparação evita problemas de implementação após o reparo ou substituição do computador.

Cancelamento do registro do Autopilot

O registro de um dispositivo Autopilot deve ser cancelado antes da substituição da placa-mãe.

Entre em contato com o departamento de TI da sua organização para cancelar o registro do dispositivo se você for usuário final ou trabalhar para um helpdesk.

Esse processo deve ocorrer antes de repararmos ou substituirmos o computador.

Como saber se meu dispositivo está inscrito no Autopilot?

  1. Abra o menu Iniciar na área de trabalho do sistema operacional.

  2. Clique no menu Iniciar e digite Company Portal para executar uma pesquisa.

    (É improvável que o dispositivo seja inscrito no Autopilot se a pesquisa não retornar o Portal da empresa.)

  3. Clique no link aberto que mostra abaixo o retorno de pesquisa dos aplicativos do portal da empresa.

  4. Quando o Portal da Empresa abrir, role para baixo até Dispositivos.

  5. Seu computador estará listado lá, se estiver inscrito.

Entre em contato com o departamento de TI para cancelar o registro do dispositivo do Intune antes que ocorra a substituição da placa-mãe.

BitLocker e/ou criptografia de dispositivo

A Dell recomenda suspender o Microsoft BitLocker para evitar qualquer cenário de recuperação que bloqueie ou atrase a manutenção do computador.

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Novo registro do Autopilot

Após a manutenção do computador, ele deve ser registrado novamente no InTune para que adote as políticas da empresa.

Esse processo requer etapas manuais de configuração por parte de sua organização de TI:

  1. Colete o hardware do computador:

  2. Carregue o hash de hardware no portal do InTune (manualmente ou com o script do PowerShell Get-WindowsAutoPilotInfo): Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Aguarde a confirmação de que o hash de hardware foi registrado com sucesso.

  4. Reinicialize o Windows e continue a implementação:

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Perguntas frequentes:

|

A Dell e suas organizações de suporte não podem fornecer o hash de hardware e não podem registrar novamente o computador em nome de nossos clientes.

Consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento Dell sobre como abrir um tíquete de problema com a Microsoft no portal do InTune:

Consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento Dell e abra um tíquete de problema no InTune.

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文章类型: How To
上次修改时间: 19 4月 2026
版本:  15
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