Latitude笔记本电脑上最新版本的ePSA诊断程序不使用蜂鸣音或测试音频
摘要: 以下文章提供有关最新 Latitude 系列笔记本电脑上增强型预引导系统评估 （ePSA） 诊断程序更改的信息。
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
使用 ePSA 诊断程序时，没有音频测试或蜂鸣音。
原因
ePSA 诊断程序中没有音频。
解决方案
我没有听到任何蜂鸣音，在ePSA诊断程序中看不到扬声器测试
提醒：这仅适用于 XX0X Latitude 型号，不适用于 XX10 或 XX20 Latitude 型号。查看下面的表 1 ，了解没有蜂鸣音或测试的 Latitude 型号。
（图 1Latitude XX0X 笔记本电脑）
在最新系列的 Latitude 笔记本系统上，SupportAssist ePSA 诊断程序中未列出扬声器测试。所有测试提示现在都是可视化的屏幕提示。
表 1 适用系统（2019 年发货）：
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 二合一电脑 | Latitude 7200 二合一电脑 | Latitude 7400 二合一电脑 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
（图 2 Dell ePSA 的旧版本和新版本）
但是，您仍可以通过运行进一步的联机 SupportAssist 诊断程序来运行扬声器和声音测试。
（图 3 联机诊断程序）
以下是联机快速检测诊断程序的链接：
以下文章将指导您运行联机诊断程序：
如果您正在寻找排除音频问题的其他方法，以下是一些可能有用的文章：
- 如何对计算机无声音或音频播放问题进行故障处理 -对MaxxAudio软件进行故障处理
- Microsoft Store安装要求和通用Windows平台（UWP） - 处理较旧的驱动程序版本与最新的Win 10操作系统不兼容的问题
- 如何在 USB 驱动器上安装 Ubuntu 以对问题进行故障排除 — 允许您测试与 USB 驱动器不同的操作系统并排除软件问题
但是，如果您仍有问题， 请联系戴尔支持。
有关更多信息和支持，请转至我们的音频和扬声器站点。
受影响的产品
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501文章属性
文章编号: 000128124
文章类型: Solution
上次修改时间: 19 4月 2026
版本: 10
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