如何扫描服务编号二维码或条形码

您可能会遇到这样的情况：您的戴尔产品无法正常工作，以至于您无法使用它访问我们的支持网站。

使用移动设备，您可以扫描服务编号二维码或条形码，并使用它找到设备的“产品支持”页面。产品支持页面为您提供自助内容，例如教程、驱动程序和保修信息。

步骤 1：查找您需要支持的产品的服务编号、二维码或条形码。

服务编号二维码或条形码通常位于戴尔产品的背面或底部。服务编号是一个包含 7 个字符的代码，由戴尔用来识别您的特定产品，并允许您根据产品的技术规格和保修访问自定义支持选项。

图 1：戴尔笔记本电脑底部的服务编号条形码示例。



图 2：戴尔坞站底部的服务编号条形码示例。



图 3：戴尔笔记本电脑底部的服务编号二维码示例。

步骤 2：使用设备的摄像头扫描服务编号二维码或条形码。

1. 确保您的移动设备上有二维码或条形码扫描仪应用程序。如果您的移动设备上未安装 QR 码或条形码扫描仪应用程序，请从可靠的来源（如 Apple App Store 或 Google Play Store）安装。
2. 打开移动设备上的二维码或条形码扫描仪应用程序，然后扫描二维码或条形码。
3. 获得服务编号后，复制它，以便可以在戴尔支持网站上使用它。
4. 浏览至 戴尔支持 页面，或扫描图 3 中的二维码，然后选择打开链接。
5. 进入戴尔支持网站页面后，将服务编号粘贴到 标识您的产品或搜索支持下面的框中，然后选择所需的支持类型。

正确扫描服务编号二维码或条形码的提示

• 确保二维码或条形码在您的产品上清晰可辨。扫描可能无法读取褪色、损坏或脏的条形码。
• 确保您的戴尔设备处于光线良好的区域。
• 扫描时，确保二维码或条形码处于对焦状态。

超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。