如何更新戴尔显示器固件

使显示器的固件保持最新有助于其以出色状态运行。固件更新可以提高性能、修复已知问题并添加新功能。有两种方法可以更新显示器的固件，一种是使用 Dell Display Manager （DDPM） 应用程序，另一种是使用下载的固件程序包手动更新。本指南涵盖戴尔显示器和 Alienware 显示器的两种方法。

在这篇文章中

1. 准备工作
2. 方法 1：使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 进行更新（推荐）
   • Windows 更新
   • Mac 上的更新
3. 方法 2：手动更新（仅限 Windows）
   • 设置显示器和计算机
   • 下载固件更新实用程序
   • 安装固件更新
   • 完成更新
   • 静默安装（高级）
4. 需要更多帮助？

准备工作

在开始之前，需要快速检查以下事项：

• 必须打开 DDC/CI。此设置允许计算机与显示器通信。要进行检查，请按显示器上的菜单按钮，转至设置菜单，并确认 DDC/CI 设置为 On。
• 连接 USB 上行线缆。您必须将 USB 上行线缆（显示器随附的 USB-B 或 USB-C 线缆）直接连接到显示器和计算机之间
• 一次一个显示器。一次更新一个显示器。请勿同时在多台显示器上运行固件更新。
• 关闭睡眠模式。禁用显示器和计算机上的节能或睡眠模式，以便在更新期间两者都不会进入睡眠状态。

方法 1：使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 进行更新（推荐）

Dell Display and Peripheral Manager （DDPM） 是一款免费应用程序，可让您从一个位置管理戴尔显示器和外围设备，包括保持其固件为最新版本。它适用于 Windows 和 Mac，并且可以在显示器有新固件更新时自动通知您。

使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 在 Windows 上更新

Windows 上的 DDPM 支持自动固件更新通知。当有新的固件版本可用时，DDPM 会提醒您，这样您就不必手动检查了。

系统要求：Windows 11 或 Windows 10（内部版本 17763 或更高版本）。从 DDPM 版本 2.3.2 开始，支持运行 Qualcomm Snapdragon X-Elite 或 X-Plus 的 Windows 11 基于 ARM 的计算机。

要在 Windows 上使用 DDPM 更新显示器固件，请执行以下操作：

1. 确保您的显示器是通过直接插入 的 USB 上行线缆 连接到计算机的，而不是通过坞站或 USB 集线器。
2. 从系统托盘或开始菜单中打开 Dell Display 和 Peripheral Manager 。
3. 选择 设置 （齿轮图标）。
4. 在 更新下，选择 检查更新。
5. 如果已连接显示器有可用的固件更新，请单击 下载并安装。
6. 按照屏幕上的说明进行操作。请勿在更新过程中断开 USB 线缆或关闭显示器。
7. 更新可能需要 15 到 30 分钟 ，具体取决于您的显示器型号。显示器屏幕在接近尾声时可能会短暂变为空白，这是正常现象。
8. 完成后，显示器将自动重新启动。

使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 在 Mac 上更新

重要提示：DDPM for Mac 支持以下配备 M1、M2、M3、M4 或 M5 芯片的 Apple 设备：MacBook Air、Mac Mini 和 Mac Pro。支持 macOS 版本 12、13、14、15 和 26。目前不支持 iMac。

要在 Mac 上使用 DDPM 更新显示器固件，请执行以下操作：

1. 在开始之前，请确保 Mac 上的 睡眠模式已关闭 。转至 系统设置 > 电池 （或 节能程序）并关闭自动睡眠。
2. 使用直接插入的 USB-C 或 Thunderbolt 线缆 将显示器连接到 Mac。
3. 从 Launchpad 打开 Dell Display 和 Peripheral Manager 。
4. 选择 设置 （齿轮图标）。
5. 在 更新下，选择 检查更新。
6. 如果已连接显示器有可用的固件更新，请单击 下载并安装。
7. 按照屏幕上的说明进行操作。请勿在更新过程中断开 USB 线缆或关闭显示器。
8. 更新可能需要 15 到 30 分钟 ，具体取决于您的显示器型号。显示器屏幕在接近尾声时可能会短暂变为空白，这是正常现象。
9. 完成后，显示器将自动重新启动。

方法 2：手动更新（仅限 Windows）

如果您希望在不使用 DDPM 应用程序的情况下进行更新，或者如果 DDPM 不适用于您的显示器型号，则可以通过直接从戴尔下载软件包来手动更新固件。

步骤 1：设置显示器和计算机

正确连接是此过程中最重要的部分。

1. 关闭显示器和计算机上的 省电 或 睡眠模式 。
2. 断开 所有视频线缆 与要更新的显示器的连接。例如，HDMI、DisplayPort 或 VGA 线缆。
3. 断开 所有 USB 线缆 与显示器的连接，但您将在下一步中使用的 USB 上行线缆除外。
4. 如果有多个显示器连接到计算机，请断开所有其他显示器的连接。
5. 将 USB 上游线缆 直接从显示器连接到计算机。请勿使用坞站、USB 集线器或任何其他设备，仅使用直接连接。
6. 确保您的显示器已插入电源插座并打开。

选择计算机：

• 笔记本电脑是最佳选择，其内置显示屏可让您在更新运行时遵循说明。
• 如果使用 台式机，您可以通过视频线缆连接第二台显示器以查看说明，但要确保第二台显示器 没有连接 USB 线缆 。

重要提示：在更新过程中的任何时候，请勿断开 USB 线缆的连接，也不要关闭显示器或计算机。

步骤 2：下载固件更新实用程序

1. 转至戴尔驱动程序和下载。
2. 使用以下选项之一识别您的显示器：
   • 输入显示器 的服务编号、 快速服务代码或 型号，然后选择 搜索。
   • 或者，选择 Browse all products 以从产品列表中手动查找您的显示器。
3. 选择 xxxxx。
4. 从下拉菜单中选择您的 操作系统 。
5. 在 Category 下，选择 Application。
6. 在列表中查找最新的 固件更新包 。
7. 选择 “下载 ”，然后将文件保存在易于查找的位置，例如桌面或下载文件夹。

步骤 3：安装固件更新

1. 打开 文件资源管理器 并转至您保存下载文件的文件夹。
2. 双击下载的固件更新实用程序。
3. 选择 更新 ，然后按照屏幕上的说明完成安装。更新实用程序会检测您连接的显示器并自动开始固件更新。

静默安装（高级）

如果您更愿意在没有屏幕安装程序的情况下从命令提示符安装，请在完成 下载 说明后执行以下附加步骤。

1. 打开 文件资源管理器 并导航到解压的固件文件夹。
2. 选择文件资源管理器顶部的 地址栏 ，键入 cmd，然后按 Enter。命令提示符窗口将在该文件夹中打开。
3. 键入以下命令，将文件名替换为固件文件的确切名称，然后按 Enter 键：
   

   start /wait Dell_MonitorFirmwareUpdateUtility_XXXXXXX_XXXXXX.exe -s

4. 固件在后台静默安装。无需其他步骤。

如何检查您当前的显示器固件版本

在更新之前，最好先检查一下您的显示器当前运行的固件版本。这有助于您确认是否确实需要更新，并允许您在之后验证更新是否成功。

有两种检查方法。

选项 1：使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 进行检查

1. 从系统托盘 （Windows） 或 Launchpad （Mac） 打开 Dell Display 和 Peripheral Manager 。
2. 选择 Settings。
3. 从连接的设备列表中选择您的显示器。
4. 当前固件版本显示在显示器名称下或设置面板的固件部分。

选项 2：使用显示器的屏幕菜单检查

您也可以直接在显示器上找到固件版本，无需计算机。

1. 按显示器上的 菜单按钮 以打开屏上显示 （OSD） 菜单。
2. 导航至 菜单>Others 或 菜单>个性化，具体取决于您的显示器型号。
3. 向下滚动以查找固件版本。它通常显示为数字，例如：货号：M3B106。

如果您的固件更新未完成该怎么办

固件更新通常很顺利，但偶尔会中断该过程。以下是重回正轨的方法。

步骤 1：不强制关闭电源

如果即使进度条几分钟没有移动，更新仍然卡住，请勿拔下显示器插头或将其关闭。更新可能仍在后台运行。在更新过程中强制关机可能会使显示器处于不可恢复的状态。

等待至少 10-15 分钟 ，然后再采取任何进一步操作。

步骤 2：关闭显示器和计算机电源后重启

如果更新明确停止或显示错误消息：

1. 使用电源按钮关闭显示器。
2. 从插座上拔下显示器的电源线。
3. 等待 10 秒钟。
4. 重新插入电源线，并打开显示器。
5. 重新启动计算机以清除可能阻止更新的任何软件状态。
6. 尝试再次运行固件更新。

步骤 3：重置所有连接

如果关闭再开机无法解决问题：

1. 关闭显示器并断开 所有线缆的连接，包括电源、视频和 USB。
2. 等待 30 秒。
3. 仅重新连接 电源线 和直接连接到计算机的 USB 上行线缆 。
4. 此时请勿连接任何视频线缆、其他 USB 设备或坞站。
5. 重试固件更新。

其他步骤

如果上述步骤无法解决问题，请尝试以下操作：

• 以管理员身份运行更新程序 （Windows）。右键单击 戴尔显示器固件更新实用程序 文件，然后选择以 管理员身份运行。这将为实用程序提供与显示器通信所需的权限。
• 检查 Windows 更新。某些固件更新问题可能与特定版本的 Windows 有关。在重试之前，请确保您的计算机安装了最新的 Windows 更新。转至设置>Windows 更新 ，然后选择 检查更新。
• 尝试另一台计算机。如果您当前的计算机仍无法检测到显示器，请尝试从另一台 Windows 计算机（最好是具有直接 USB 连接的台式机）运行更新。

固件更新无法完成的常见原因

如果更新仍然失败，原因通常是以下原因之一：

• 无直接 USB 连接 更新需要将 USB 上行线缆直接从显示器连接到计算机。如果此线缆缺失或通过坞站或 USB 集线器布设，则更新程序无法与显示器通信。绕过任何坞站，将 USB 电缆直接插入计算机。
• 连接的其他 USB 设备 插入显示器或计算机的额外外围设备（如网络摄像头、USB 驱动器或耳机）可能会干扰更新。断开除鼠标、键盘和要更新的显示器之外的所有设备的连接。
• DDC/CI 已关闭 更新实用程序需要启用 DDC/CI 才能检测显示器并与之通信。按显示器上的菜单按钮，转至 MenuOthers>，然后确认 DDC/CI 设置为 On。
• 显示器菜单中的网络摄像头已禁用（某些型号） 在具有内置网络摄像头的显示器上，例如戴尔 UltraSharp 32 4K 视频会议显示器 （U3224KB） 或戴尔 24 视频会议显示器 （S2422HZ），如果在 OSD 菜单中关闭网络摄像头，固件更新可能无法完成。请启用网络摄像头设置，然后重试。
• 固件文件不兼容 如果您看到消息 “所选固件不适用于此显示器”， 则表示您下载了适用于其他显示器型号的固件文件。返回 “戴尔驱动程序和下载”，通过服务编号或型号确认您正在查看正确的显示器，然后下载正确的固件文件。

如果显示器在更新失败后仍未打开

在极少数情况下，更新失败后显示器可能显得无响应。在假设显示器已损坏之前，请尝试完全重置：

1. 断开显示器上所有线缆的连接，包括电源线。
2. 等待 30 秒。
3. 仅重新连接电源线并打开显示器。
4. 如果显示器开机，请重新连接 USB 线缆，然后从头开始重试固件更新。

如果显示器在这些步骤后仍然无响应，则可能需要维修。在 戴尔支持服务和保修中检查您的保修状态。

需要更多帮助？

• 访问 戴尔社区论坛 ，从其他戴尔用户那里获得答案。
• 您的显示屏有问题？请查看我们的 显示器支持 页面，获取故障处理指南。

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