如何更新戴尔显示器固件

保持显示器固件处于最新版本，有助于其发挥最佳性能。固件更新可以提高性能、修复已知问题并添加新功能。有两种方法可以更新显示器的固件，一种是使用 Dell Display Manager （DDPM） 应用程序，另一种是使用下载的固件程序包手动更新。本指南涵盖戴尔显示器和 Alienware 显示器的两种方法。

在本文中

1. 准备工作
2. 方法 1：使用 Dell Display and Peripheral Manager 进行更新（推荐）
   • 在 Windows 上更新
   • 在 Mac 上更新
3. 方法 2：手动更新（仅限 Windows）
   • 设置显示器和计算机
   • 下载固件更新实用程序
   • 安装固件更新
   • 完成更新
   • 静默安装（高级）
4. 需要更多帮助？

准备工作

在开始之前，需要快速检查以下几项：

• 必须开启 DDC/CI。通过此设置，您的计算机可以与显示器进行通信。要进行检查，请按显示器上的菜单按钮，转至 Settings 菜单，并确认 DDC/CI 设置为 On。
• 连接 USB 上行线缆。您必须使用 USB 上行线缆（显示器随附的 USB-B 或 USB-C 线缆）直接连接显示器与计算机
• 每次连接一个显示器。每次更新一个显示器。请勿同时在多台显示器上运行固件更新。
• 关闭睡眠模式。禁用显示器和计算机的节能或睡眠模式，以确保它们不会在更新期间进入睡眠状态。

方法 1：使用 Dell Display and Peripheral Manager 进行更新（推荐）

Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) 是一款免费应用程序，让您可以从一个位置管理戴尔显示器和外围设备，包括保持其固件处于最新版本。它支持 Windows 和 Mac，并且可以在您的显示器有新固件更新可用时自动通知您。

使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 在 Windows 上更新

Windows 上的 DDPM 支持自动固件更新通知。当有新的固件版本可用时，DDPM 会提醒您，因此您无需手动进行检查。

系统要求：Windows 11 或 Windows 10（内部版本 17763 或更高版本）。从 DDPM 版本 2.3.2 开始，支持搭载 Qualcomm Snapdragon X-Elite 或 X-Plus 并运行 Windows 11 的 ARM 架构计算机。

要在 Windows 上使用 DDPM 更新显示器固件，请执行以下操作：

1. 确保使用 USB 上行线缆直接连接到计算机，而不要通过坞站或 USB 集线器进行连接。
2. 从系统托盘或开始菜单打开 Dell Display and Peripheral Manager。
3. 选择 设置 （齿轮图标）。
4. 在 更新下，选择 检查更新。
5. 如果已连接显示器有可用的固件更新，请单击 下载并安装。
6. 按照屏幕上的说明进行操作。在更新过程中，请勿断开 USB 线缆的连接或关闭显示器。
7. 根据显示器的型号，更新可能需要 15 到 30 分钟才能完成。在更新即将完成时，显示器屏幕可能会出现短暂的黑屏，这是正常现象。
8. 更新完成后，显示器将自动重新启动。

使用 Dell Display 和 Peripheral Manager 在 Mac 上更新

重要提示：Mac 版 DDPM 支持以下搭载 M1、M2、M3、M4 或 M5 芯片的 Apple 设备：MacBook Air、Mac Mini 和 Mac Pro。支持 macOS 版本 12、13、14、15 和 26。目前不支持 iMac。

要在 Mac 上使用 DDPM 更新显示器固件，请执行以下操作：

1. 开始之前，请确保已在 Mac 上关闭睡眠模式。转至 系统设置 > 电池（或节能）并关闭自动睡眠。
2. 使用 USB-C 或雷电技术电缆将显示器直接连接到 Mac。
3. 从启动台打开 Dell Display and Peripheral Manager。
4. 选择 设置 （齿轮图标）。
5. 在 更新下，选择 检查更新。
6. 如果已连接显示器有可用的固件更新，请单击 下载并安装。
7. 按照屏幕上的说明进行操作。在更新过程中，请勿断开 USB 线缆的连接或关闭显示器。
8. 根据显示器的型号，更新可能需要 15 到 30 分钟才能完成。在更新即将完成时，显示器屏幕可能会出现短暂的黑屏，这是正常现象。
9. 更新完成后，显示器将自动重新启动。

方法 2：手动更新（仅限 Windows）

如果您希望在不使用 DDPM 应用程序的情况下进行更新，或者如果 DDPM 不适用于您的显示器型号，则可以通过直接从戴尔下载程序包来手动更新固件。

步骤 1：设置显示器和计算机

正确连接是此过程中最重要的部分。

1. 关闭显示器和计算机的省电或睡眠模式。
2. 断开所有视频线缆与要更新的显示器的连接。例如，HDMI、DisplayPort 或 VGA 线缆。
3. 断开所有 USB 线缆与显示器的连接，但您将在下一步中使用的 USB 上行线缆除外。
4. 如果有多个显示器连接到计算机，请断开与所有其他显示器的连接。
5. 使用 USB 上行线缆将显示器直接连接到计算机。请勿使用坞站、USB 集线器或任何其他设备，仅使用直接连接即可。
6. 确保您的显示器已插入电源插座，并且处于开启状态。

选择计算机：

• 笔记本电脑是最佳选择，其内置显示屏可确保您在更新运行时能够遵循相关说明。
• 如果使用台式机，则您可以通过视频线缆连接另一台显示器以查看说明，但需确保第二台显示器未连接任何 USB 线缆。

重要提示：在更新过程中，请勿断开 USB 线缆的连接，也不要关闭显示器或计算机。

步骤 2：下载固件更新实用程序

1. 转至戴尔驱动程序和下载。
2. 使用以下选项之一识别您的显示器：
   • 输入显示器的服务编号、快速服务代码或型号，然后选择 Search。
   • 或者，选择 Browse all products，从产品列表中手动查找您的显示器。
3. 选择 xxxxx。
4. 从下拉菜单中选择您使用的操作系统。
5. 在 Category 下，选择 Application。
6. 在列表中查找最新的固件更新程序包。
7. 选择 Download，然后将文件保存在易于查找的位置，例如桌面或下载文件夹。

步骤 3：安装固件更新

1. 打开文件资源管理器，并转至已下载文件的保存位置。
2. 双击下载的固件更新实用程序。
3. 选择 更新 ，然后按照屏幕上的说明完成安装。该更新实用程序会检测您已连接的显示器并自动开始固件更新。

静默安装（高级）

如果您更愿意在没有屏幕安装程序的情况下从命令提示符安装，请在完成 下载 说明后执行以下附加步骤。

1. 打开文件资源管理器并导航到已解压缩的固件文件夹。
2. 选择文件资源管理器顶部的地址栏，键入 cmd，然后按 Enter。系统将在该文件夹中打开命令提示符窗口。
3. 键入以下命令，并将文件名替换为固件文件的确切名称，然后按 Enter：
   

   start /wait Dell_MonitorFirmwareUpdateUtility_XXXXXXX_XXXXXX.exe -s

4. 固件将在后台静默安装。无需执行其他步骤。

如何检查您当前的显示器固件版本

在更新之前，最好先检查一下您的显示器当前运行的固件版本。这有助于您确认是否确实需要更新，并让您能够随后验证更新是否成功。

有两种检查方法。

选项 1：使用 Dell Display and Peripheral Manager 进行检查

1. 从系统托盘 (Windows) 或启动台 (Mac) 打开 Dell Display and Peripheral Manager。
2. 选择 Settings。
3. 从已连接设备的列表中选择您的显示器。
4. 当前固件版本将显示在显示器名称下或设置面板的固件部分中。

选项 2：使用显示器的屏幕菜单进行检查

您也可以直接在显示器上找到固件版本，而无需使用计算机。

1. 按显示器上的菜单按钮以打开屏上显示 (OSD) 菜单。
2. 导航至 Menu > Others 或 Menu > Personalize，具体取决于您的显示器型号。
3. 向下滚动以查找固件版本。它通常显示为数字，例如：货号：M3B106。

如果您的固件更新未完成该怎么办

固件更新通常很顺利，但偶尔也会遇到一些导致该过程意外中断的情况。以下是恢复正常操作的方法。

步骤 1：切勿强制关闭电源

即使进度条已停滞了几分钟、更新看似卡住了，也不要拔下显示器插头或将其关闭。更新可能仍在后台运行。在更新过程中强制关机可能会导致显示器处于无法恢复的状态。

等待至少 10-15 分钟，然后再采取任何进一步操作。

步骤 2：关闭显示器和计算机的电源后重启

如果更新已明确停止，或显示了一条错误消息：

1. 使用电源按钮关闭显示器。
2. 从插座上拔下显示器的电源线。
3. 等待 10 秒钟。
4. 重新连接电源线，并打开显示器。
5. 重新启动计算机以清除可能阻止更新的任何软件状态。
6. 尝试再次运行固件更新。

步骤 3：重置所有连接

如果关闭电源后重启无法解决该问题，请执行以下操作：

1. 关闭显示器并断开所有线缆的连接，包括电源、视频和 USB 线缆。
2. 等待 30 秒钟。
3. 仅使用电源线和 USB 上行线缆直接重新连接到计算机。
4. 此时请勿连接任何视频线缆、其他 USB 设备或坞站。
5. 重试固件更新。

其他步骤

如果上述步骤无法解决问题，请尝试以下操作：

• 以管理员身份运行更新程序 （Windows）。右键单击 戴尔显示器固件更新实用程序 文件，然后选择以 管理员身份运行。这将为该实用程序提供与显示器进行通信所需的权限。
• 检查 Windows 更新。某些固件更新问题可能与特定版本的 Windows 有关。重试之前，请确保您的计算机安装了最新的 Windows 更新。转至设置>Windows 更新 ，然后选择 检查更新。
• 尝试另一台计算机。如果您当前的计算机仍无法检测到显示器，请尝试从另一台 Windows 计算机（最好是具有直接 USB 连接的台式机）运行更新。

固件更新无法完成的常见原因

如果更新仍然失败，则通常是由以下原因之一造成的：

• 无直接 USB 连接 更新需要使用 USB 上行线缆直接将显示器连接到计算机。如果缺少此线缆，或者它通过坞站或 USB 集线器进行转接，则更新程序将无法与显示器进行通信。请勿通过任何坞站进行连接，而是将 USB 线缆直接连接到您的计算机。
• 连接的其他 USB 设备 插入显示器或计算机的额外外围设备（例如，网络摄像头、USB 驱动器或耳机）可能会干扰更新。将鼠标、键盘和要更新的显示器以外的所有设备断开连接。
• DDC/CI 已关闭 对于更新实用程序来说，需要启用 DDC/CI 才能检测显示器并与其进行通信。按显示器上的菜单按钮，转至 Menu > Others，然后确认 DDC/CI 设置为 On。
• 显示器菜单中的网络摄像头已禁用（某些型号） 在具有内置网络摄像头的显示器上，例如戴尔 UltraSharp 32 4K 视频会议显示器 (U3224KB) 或 Dell 24 视频会议显示器 (S2422HZ)，如果在 OSD 菜单中关闭了网络摄像头，则固件更新可能无法完成。请启用网络摄像头设置，然后重试。
• 固件文件不兼容 如果您看到消息“The selected firmware is not for this monitor”，则表示您已下载适用于其他显示器型号的固件文件。返回戴尔驱动程序和下载，通过服务编号或型号确认您查找的是正确的显示器，然后下载相应的固件文件。

如果显示器在更新失败后无法开机

极少数情况下，显示器可能会在更新失败后失去响应。在假设显示器已损坏之前，请尝试进行完全重置：

1. 断开显示器上所有线缆的连接，尤其是电源线。
2. 等待 30 秒钟。
3. 仅重新连接电源线，并打开显示器。
4. 如果显示器能够开机，请重新连接 USB 线缆，然后从头开始重试固件更新。

如果在执行这些步骤后显示器仍然无响应，则它可能需要进行维修。在 戴尔支持服务和保修中检查您的保修状态。

需要更多帮助？

• 访问戴尔社区论坛，从其他戴尔用户那里获得答案。
• 您的显示器出现了问题？查看我们的显示器支持页面，获取故障处理指南。

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