当 Chromebook 已注册/资源调配和/或开发模式处于禁用状态时，会在维修厂引起问题以及导致退货问题

维修厂维修和 ARB/退货都无法为仍处于注册状态和/或已禁用开发人员模式的 Chromebook 提供服务

提醒：客户无需随身携带 Chromebook，即可从 Google 管理控制台取消资源调配或取消注册。

请按照以下流程进行操作，具体情况取决于它是维修厂服务还是系统更换退货：

对于维修厂服务：

将 Chromebook 送到维修厂进行维修的客户禁用了开发人员模式，并且维修厂维修服务无法维修主板。

解决方案：

建议客户在设置维修厂服务时，将系统取消注册/取消资源调配，以确保开发人员模式未遭到禁用。这将缩短维修厂服务的时间，由于更换主板是目前唯一的解决方案，因此这不会浪费额外的主板。

请向客户提供以下信息或链接 (https://support.google.com/chrome/a/answer/3523633?hl=en )

1. 登录 (https://admin.google.com/) 到 Google 管理控制台。
   使用管理员帐户（不以 @GMail.com 结尾）进行登录。
2. 在管理控制台主页中，转到 设备管理 > Chrome 管理。
   如果在主页上看不到 Device Management，请单击底部的 More controls。
3. 如果左侧的 Filters 窗格未打开，请单击 Filter 以将其打开。
4. 在左侧的 By Status下面，选择 Provisioned 或 Disabled，具体情况取决于要取消资源调配的设备的当前状态。
5. 在左侧，单击设备所在的组织。
   提醒：如果不知道设备所在的组织，您可以在组织列表顶部的搜索字段中按设备序列号进行搜索。
6. 选中要取消资源调配的设备旁边的复选框。
   提醒：如果您出于不同的原因要将多个设备取消资源调配，则应根据原因按组取消资源调配。
7. 在顶部，单击 More ActionsDeprovision>。
8. 选中该复选框以确认您了解重新注册设备的操作。
9. 选择您取消资源调配的原因。有关指导准则，请参阅下表。
10. 单击 Deprovision。
11. 在 Google 管理控制台中将系统取消资源调配后，请确保系统已开机（如果可能）并连接到网络。这将确保系统从管理控制台收到取消资源调配消息。

对于交换/更换：

当客户收到更换的 Chromebook 并发送旧系统以进行退货 (ARB) 时，它依然处于已注册/资源调配状态，由于仍注册在先前的客户名下，因此不能作为翻新系统出售。

此外，发送 Chromebook 以进行退货的客户禁用了开发人员模式，并且 ARB/退货不能翻新系统。

解决方案：

请提醒客户在设置 Chromebook 更换时将 Chromebook 取消注册/取消资源调配。这还将发布其中一个 Google 许可证，以便它可用在更换的 Chromebook 上。

此外，请确保开发人员模式未遭到禁用。

请向客户提供以下信息或链接：https://support.google.com/chrome/a/answer/3523633?hl=en

1. 登录 (https://admin.google.com/) 到 Google 管理控制台。
   使用管理员帐户（不以 @GMail.com 结尾）进行登录。
2. 在管理控制台主页中，转到 设备管理 > Chrome 管理。
   如果在主页上看不到 Device Management，请单击底部的 More controls。
3. 如果左侧的 Filters 窗格未打开，请单击 Filter 以将其打开。
4. 在左侧的 By Status下面，选择 Provisioned 或 Disabled，具体情况取决于要取消资源调配的设备的当前状态。
5. 在左侧，单击设备所在的组织。
   提醒：如果不知道设备所在的组织，您可以在组织列表顶部的搜索字段中按设备序列号进行搜索。
6. 选中要取消资源调配的设备旁边的复选框。
   提醒：如果您出于不同的原因要将多个设备取消资源调配，则应根据原因按组取消资源调配。
7. 在顶部，单击 More ActionsDeprovision>。
8. 选中该复选框以确认您了解重新注册设备的操作。
9. 选择您取消资源调配的原因。有关指导准则，请参阅下表。
10. 单击Deprovision 。
11. 在 Google 管理控制台中将系统取消资源调配后，请确保系统已开机（如果可能）并连接到网络。这将确保系统从管理控制台收到取消资源调配消息。