WWAN、3G 或移动宽带故障处理步骤

目录：

1. “SIM NOT FOUND — CHECK ORIENTATION”（找不到 SIM — 检查方向）错误
2. 无法读取 SIM
3. 戴尔移动宽带卡实用程序状态为“No Card Detected”（未检测到卡）
4. 无法浏览网页
5. 无法找到网络/服务

1.“SIM NOT FOUND — CHECK ORIENTATION”（找不到 SIM — 检查方向）错误

1. 检查 SIM 的方向是否正确。要了解 SIM 的位置和方向，请参阅系统的说明文件。

2. 尝试使用手机的 SIM。服务无法连接，但尝试使用另一个 SIM 可揭示系统主板上的接头是否正常工作。

3. 检查 SIM 是否损坏。如果 SIM 损坏，客户必须联系服务提供商以更换 SIM。

4. 检查 SIM 上的接头是否损坏。如果 SIM 损坏，客户必须联系服务提供商以更换 SIM。

5. 检查戴尔支持下载站点中是否有固件更新。

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2.无法读取 SIM

1. 重新拔插 SIM。

2. 检查 SIM 是否损坏。

3. 检查 SIM 是否随移动宽带卡一起出售。

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3.戴尔移动宽带卡实用程序状态为“No Card Detected”（未检测到卡）

1. 确认未打开其他可能使用戴尔移动宽带卡的软件程序。

2. 检查设备管理器以确保操作系统可识别该卡。

检查 BIOS 以确保卡已启用。

此外，请参阅戴尔知识库文章在重新映像的戴尔个人计算机上未检测到戴尔移动宽带 (WWAN) 模块（英文版）

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4.无法浏览网页

您可能没有 IP 地址。如果您确定用户名、密码和接入点名称 (APN) 正确无误，请检查您是否获得 IP 地址：

1. 从开始菜单中，单击运行。在“运行”窗口中，在打开对话框中键入命令，然后单击确定。

2. 在命令窗口中，键入 cd\ 并按 <Enter> 键以导航到根目录。

3. 键入 ipconfig，然后按 <Enter>。IP 地址应显示在屏幕上。如果没有，请联系服务提供商。

服务器设置可能不正确。

1. 在 Internet Explorer® 中，单击上部菜单栏中的工具。单击 Internet Options。单击连接选项卡。

2. 在拨号和虚拟专用网络设置窗口中，双击 3G 连接。

3. 如果您使用的是代理服务器，请选中相应的框。

您可能遇到 DNS 服务器问题。

1. 从开始菜单中，选择运行。在运行窗口中，在打开框中键入命令，然后单击确定。

2. 在 c: 提示符处，键入 PING www.Dell.com。

3. Unknown host www.Dell.com — 此响应通常表示 DNS 有故障。请致电服务提供商。

4. Pinging www.Dell.com with 32 bytes of data — 此响应表示即使您没有收到回复，DNS 也正常工作。

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5.找不到网络/服务

当我运行戴尔移动宽带卡实用程序时，屏幕上连续不断地显示“Searching for Network”窗口。

您可能不在服务覆盖范围内。检查信号强度是否良好，或联系服务提供商。

系统指示信号强度良好，但我无法进行连接。

您可能没有有效的订阅计划。检查您是否拥有服务提供商提供的有效订阅计划。

我无法使用其他软件访问我的戴尔移动宽带卡。

通过从 File 菜单中选择 Exit，确保戴尔移动宽带卡实用程序已退出。

确保安装了最新的驱动程序和实用程序。

查看戴尔支持网站，了解最新的驱动程序和实用程序可用性。

此外，请参阅戴尔知识库文章：

• 戴尔无线 DW58XXe 4G LTE WWAN 模块卡无法显示 4G 网络。

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