将 D3100 坞站连接到 Latitude Rugged 5420、5424 和 Extreme 7424 上的右侧 USB 端口时显示 USB 设备错误

摘要: 本文提供有关连接到 D3100 坞站时出现的 USB 错误的信息。Latitude Rugged 5420、Latitude Rugged 5424 和 Latitude Rugged Extreme 7424 上会出现此问题。

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症状

Latitude Rugged 5420、Latitude Rugged 5424 和 Latitude Rugged Extreme 7424 可能会显示错误消息“USB device not recognized”（无法识别 USB 设备）。将 D3100 坞站连接到系统上的右侧 USB 端口时，会发生这种情况。在“设备管理器”中的“USB 设备”下还有一个黄色感叹号。

原因

右侧 USB 端口使用与 D3100 坞站不兼容的其他芯片。Latitude Rugged 5420、Latitude Rugged 5424 和 Latitude Rugged Extreme 7424 左侧的 USB 端口使用不同的芯片。

解决方案

为了将 D3100 与 Latitude Rugged 5420、Latitude Rugged 5424 和 Latitude Rugged Extreme 7424 系统配合使用，必须使用系统左侧的 USB 端口。否则，将检测不到坞站。

SLN313521_en_US__1icon 提醒：此问题不会影响 D1000 和 D6000 系列坞站。只有 D3100 会受到影响。
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受影响的产品

Dell USB3.0 dock D3100, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 7424 Rugged Extreme
文章属性
文章编号: 000143800
文章类型: Solution
上次修改时间: 13 5月 2025
版本:  6
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