指纹读取器在 Precision 5530、XPS 13 9370、XPS 15 9570 上不起作用

摘要: 了解如何解决 XPS 或 Precision 笔记本电脑上的指纹读取器问题。

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症状

指纹读取器在 Windows 中可能无法正常工作，但设备管理器可以正确检测指纹读取器设备。此外，Windows Hello功能可能无法完成指纹注册。

受影响的平台：

  • Precision 5530
  • XPS 13 9370
  • XPS 15 9570

原因

如果系统BIOS中的“Intel SGX Enable”（Intel SGX启用）设置从Enabled（已启用）（默认设置）更改为Disabled（已禁用）或Software Controlled（软件控制），可能会发生这种情况。

解决方案

转至 BIOS 设置，选择 英特尔软件防护扩展，然后启用 英特尔 SGX 启用。要访问 BIOS，请参阅 如何使用 Microsoft Windows 10 和 11 访问 UEFI 和 BIOS 固件设置屏幕。

受影响的产品

Precision 5530, XPS 13 9370, XPS 15 9570
文章属性
文章编号: 000143870
文章类型: Solution
上次修改时间: 01 5月 2026
版本:  11
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