SourceOne Offline Access exibe mensagens HTML ou RTF como texto sem formatação no Outlook 2016

O SourceOne Offline Access recupera mensagens HTML ou RTF como texto sem formatação com o Outlook 2016 e o Offline Access 7.2 SP3 ou 7.2 SP3 HF1.

Corpo da mensagem que tem conteúdo como imagens embutidas, tabelas e assim por diante, não são mostrados corretamente e o formato original da mensagem é perdido.

Esse problema é resultado indireto de um defeito de software.

Esse problema é abordado em pacotes de hotfix (HFBs) ou versões de pacote de serviços em ou posteriores à 7.2.4.4058. (7.2.4 GA) 

Pacotes de hotfix e kits de pacote de serviços estão disponíveis para download usando o Suporte Dell

Os hotfixes só estão disponíveis para as versões mais recentes de patch ou Service Pack do produto que estavam disponíveis quando esse problema foi resolvido.

• Ao instalar pacotes de hot fix (HFBs), eles devem ser instalados para que TODAS as correções sejam aplicadas corretamente.
• É sempre recomendável fazer upgrade para a versão mais recente da versão do SourceOne, do service pack e do pacote Hot Fix para garantir que todos os problemas resolvidos sejam corrigidos, inclusive o problema mencionado acima.

Até o momento, o problema só foi observado no Microsoft Outlook 2016 e no Offline Access 7.2 SP3 e 7.2 SP3 HF1.